Не позволяйте «скликивать» ваш бюджет
Поговорим о недобросовестных действиях мошенников в отношении вашей рекламной кампании.
Представьте следующую ситуацию. Вы заложили в бюджет рекламной кампании $200 на месяц, а они закончились всего за один день. Что случилось?
Знакомьтесь! «Скликивание»!
«Скликивание», или кликфрод (Click Fraud) – это мошеннические действия, намеренная накрутка кликов недобросовестными конкурентами.
Цель Click Fraud – быстрый расход бюджета конкурента.
Яндекс и Google активно борются с намеренным кликфродом. Существует более 20 параметров по отсеиванию нецелевых кликов в автоматическом режиме. Несмотря на то, что каждый клик приносит поисковой системе доход, Яндекс и Google негативно относятся к накруткам.
Причина такого отоношения проста. Если конкуренты будут активно и постоянно «cкликивать» бюджет, то клиент откажется от контекстной рекламы и уйдет навсегда. Компания, прежде всего, нацелена на долгосрочное сотрудничество с рекламодателем. Быстрая нажива от кликфорда – не самая сильная стратегия.
Следует учитывать, что в контекстной рекламе всегда присутствует небольшой объем некачественных и ошибочных кликов. При незначительных объемах их тяжело распознать.
Признаки «скликивания»: знайте врага в лицо
Главный признак «скликивания» — увеличение количества нецелевых кликов по Вашим объявлениям, резкий расход бюджета. Как это выглядит:
Ошибки рекламодателей
Некоторые начинающие рекламодатели могут ошибочно полагать, что эффективность их рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google AdWords не растет именно из-за кликфрода.
Типичные ситуации, не зависящие от «скликивания»
-1-
Было 5-10 кликов и ни одного реального заказа. Помните, что неуникальный бизнес дает конверсию 1-10%. Нужно не только привлечь посетителя на сайт, но и максимально заинтересовать его с помощью интересного контента, выгодных цен и удобной навигации.
Решение: соберите статистику за более длительный период. Если тенденция сохранится, проделайте полный путь клиента на сайте при переходе с рекламы, чтобы определить ошибочные шаги.
-2-
Было 3-4 заказа за неделю, а сейчас ни одного. Ситуация может быть вызвана сезонностью бизнеса, спросом на предлагаемый товар или услуги или появившимися лучшими услугами конкурентов.
<>bРешение: проанализируйте влияние всех факторов за отчетный период и сопоставьте их со статистикой.
-3-
Быстрое списание денежных средств за короткий период может быть оправдано другими причинами. Например, «сезонностью», всплеском поисковых запросов, появлением новых тематических площадок.
Решение: статистика Яндекс.Директ и Google AdWords покажет, что повлияло на рост затрат.
-4-
Списываются деньги за переходы на сайт с 00:00 продолжительностью в отчете Яндекс Метрики и Google Analytics. Причиной может быть один состоявшийся просмотр (без дополнительных переходов), длительность которого 00:00 или 00:15 при включенном точном показателе отказов. В таком случае ресурс не заинтересовал посетителя.
Решение: помните, что реальное время посещения в данном случае может колебаться от 00:01 до 00:14.
-5-
В статистике Яндекс.Директ и Google AdWords за эту неделю клики были, а в статистике Яндекс Метрики и Google Analytics они отображаются не все или не отображаются вовсе.
Решение: проверьте настройки синхронизации Директа и Метрики, AdWords и Analytics.
-6-
В части данных по рекламной кампании Яндекс Метрика и Google Analitics дает разные показания. Дело в том, что счетчики могут по-разному интерпретировать статистику, и сравнение разных систем анализа – некорректно.
Решение: помните, что каждый из счетчиков по умолчанию настроен под свою систему, Analitics для Google, Метрика для Яндекса.
Меня «скликивают»! Что делать?
Если Вы обнаружили «скликивание», измените тексты объявлений или подберите другие ключевые слова.
Как видите, Яндекс и Google очень внимательно относятся к качеству рекламы и постоянно разрабатывают инструменты для отслеживания и контроля скликивания.
Если Вы подозреваете, что Ваша рекламная кампания «скликивается», рекомендуем незамедлительно обратиться для проверки этого факта в сапорт:
Стоит ли скликивать объявления конкурента?
Конечно, часть скликанного бюджета команда Яндекса по борьбе с клик-фродом не может отследить.
Особенно, когда директор за чашкой кофе утром, кровожадно потирая руки, делает 1-2 клика по конкуренту в Спецразмещении. С такими допустимыми потерями приходится встречаться и в оффлайне — никто не мешает конкуренту позвонить в офис и запросить прайс-лист или понять процесс продажи от толкового продажника.
В онлайне можно попытаться отследить IP-адреса конкурентов. Это можно сделать, например, с помощью анализа источников переходов, а затем Вебвизора в Яндекс.Метрике. Затем в настройках Директа запретить демонстрацию объявлений для этих IP-адресов. Как это делаем мы для некоторых клиентов:
К счастью, Директ борется с масштабным клик-фродом. Скликанный бюджет возвращается на баланс рекламного аккаунта.
Вот письмо, которое Яндекс нам присылает после жалких попыток конкурентов скликать бюджет:
Эффективная реклама — дело сложное
Только 20% рекламных кампаний рентабельны, остальные — впустую сливают бюджет. Чтобы не оказаться среди неудачников, обязательно делегируйте ведение рекламной кампании специалистам.
Хотите бесплатную консультацию по контекстной рекламе? Оставляйте заявку. Позвоним, напишем и поможем.
Получите бесплатную консультацию по контекстной рекламе
- Проверим семантику
- Под вашу семантику рассчитаем оптимальный рекламный бюджет, который будет приносить заявки
- Покажем, какие инструменты подключить, чтобы получить максимальный результат здесь и сейчас
- Вместе просчитаем вашу воронку продаж
Устали от склика или хотите «заказать» конкурента? Давайте обсудим
Расскажем о том, что такое склик и как он устроен. Как определить направленную против вашей рекламы мошенническую активность, и как помешать ей «слить» ваш бюджет.
6.2K открытий
«Скликаю весь бюджет вашего конкурента»
«Настрою так, что не будет склика»
«Знаю секретные методики склика и защиты от него»
Знакомо? Подобными предложениями полон рынок контекстной рекламы. Давайте вместе разберемся, предлагают они воздух или жизненно необходимую услугу.
Так что такое склик?
Склик — это скопление недействительного трафика, то есть кликов, которые связаны не с интересом пользователя и потенциальной покупкой товара, а изначально являются либо ошибочными, либо генерируются обманным путем.
Рекламные площадки серьезно относятся к безопасности, потому разработали сложные и многоступенчатые системы защиты, например, свою Яндекс описывает в Помощи.
Тем не менее, на каждую отлаженную систему найдётся тот, кто желает её взломать. Защита от склика не исключение — множество специалистов на рынке рекламы уверяют, что владеют уникальными методиками, позволяющими защищаться от склика или наоборот, провоцировать его. Причем рынок этот настолько широк и маржинален, что на нём есть и целые агентства соответствующего профиля.
Давайте же разберёмся, в чём выгода таких предпринимателей, как устроен рынок, и как в этой ситуации действовать нам.
Как устроена система защиты от склика
Яндекс довольно неплохо описывает в Помощи принцип работы системы. Каждый клик оценивается в режиме реального времени, и признаётся действительным или нет. Делается это на основании десятков изменяемых и постоянно дополняемых параметров. Например, анализируются паттерны поведения, свойства и параметры клика, события до и после клика. Более того, эти параметры оцениваются и спустя время: клик может быть признанным недействительным через несколько дней после его совершения.
Конечно, эти параметры не разглашаются, ведь если они станут известны, станет проще их обмануть.
Деньги за недействительные клики автоматически возвращаются на счёт вашего рекламного аккаунта.
Предложение 1: «Скликаю весь бюджет вашего конкурента»
Это предложение о покупке кота в мешке. Вы не сможете проверить, получилось ли у вашего подрядчика выполнить работы, а потому не можете быть уверены, что платите за реальный результат, а не воздух.
Или можете? Возможно, у вас есть временный доступ к аккаунту конкурента или вы можете узнать у него косвенным образом, был ли всплеск трафика в его рекламе?
Да, в этом случае вы действительно получите информацию о том, получилось ли провести атаку. Но даже это не панацея, ведь клик может быть признан недействительным спустя некоторое время, и деньги будут возвращены на аккаунт вашей жертвы.
Итого. Выгоднее платить за те работы, результат которых может быть измерен в деньгах. Платите за качественную рекламу умелому подрядчику, и результат не заставит себя ждать.
Предложение 2: «Настрою так, что склика не будет»
В целом, это предложение не лишено правды. Действительно, рекламную кампанию можно настроить так, что склика по ней не будет. Как это сделать? Как угодно. Система защиты от склика сработает в любом случае, хорошо настроена ваша реклама или плохо.
Итого. Продавец подобной услуги не обманывает вас. В вашей рекламе действительно не будет склика. Впрочем, если вы заплатите не ему, а более добросовестному подрядчику (или даже сделаете рекламу самостоятельно), склика по вашей рекламе не будет всё равно.
Предложение 3: «Знаю секретные методики склика и защиты от него»
Шаманизм, защита от сглаза. Есть множество необычных явлений, которые ничем не доказаны, но при этом могут вызывать сомнения, ведь в них, возможно, действительно есть какое-то скрытое знание, что-то неизвестное нам, простым смертным.
Если же мы говорим о таком созданном руками человека инструменте как реклама, стоит понимать несколько вещей:
- Рекламная система — это набор исходного кода и чётких алгоритмов.
- Все инструменты регулировки находятся в руках разработчиков. Они знают и контролируют каждый из них.
- Доступные простому пользователю инструменты едины для всех. Это значит, что набор «галочек» и настроек одинаков для всех агентств рынка.
Здесь можно возразить, что предлагающие подобные услуги специалисты или агентства обладают уникальными знаниями о недоступных никому интерфейсах. У меня есть набор аргументов, почему это не более чем домыслы:
- О существовании подобных скрытых интерфейсов было бы известно всему рекламному рынку. Крупные агентства, а не одиночки фрилансеры, предлагали бы подобную услугу.
- Все игроки рынка, в том числе сами рекламные площадки, были бы дискредитированы. Фактически, наличие подобного скрытого инструмента означало бы финансовое мошенничество со стороны площадки и отсутствие безопасности вложений части рекламодателей.
- Несколько лет я работала в Яндексе в коммерческом Департаменте плечом к плечу с разработчиками сервиса. Имея дело с большим количеством скрытых инструментов, я, тем не менее, ни разу ни у себя, ни у смежных отделов или подчинённых мне сотрудников, не сталкивалась с чем-то, имеющим схожие функции. И тому есть простое объяснение: это не нужно по вышеописанным причинам и невозможно по причинам, которые я опишу дальше.
Значит, склик невозможен?
И снова нет. Настоящий склик встречается не так часто, обычно всплески трафика объясняются вполне органическими и логичными причинами.
Но всё же склик возможен: существуют десятки способов обмана системы. Они в разной степени эффективны, часть из них легко блокируются, но всё же иногда защиту удаётся пробить, и на этот случай важно быть подготовленными.
Как понять, что вас скликали и как защититься
Главное правило простое — предупреждён и внимателен, значит вооружён. Если вы сможете определить склик и сообщите об этом в Службу поддержки рекламной площадки, они не только вернут вам деньги за недействительные клики, но ещё и прикроют уязвимость системы. Так как же определить склик?
Итак, вы наблюдаете резкий рост трафика в рекламной кампании. Чтобы определить, был ли склик, необходимо найти странные закономерности, необычные паттерны поведения.
1. Узнаем, откуда клики
Для начала нужно провести детальный разбор, от общего к частному (Рекламная кампания — Группа — Объявление — Ключевое слово), понять, где именно был всплеск. Проверить региональность, позицию, площадку и место клика. Выделение максимально узкого сегмента “склика” поможет дальше в разборе и аналитики ситуации.
2. Органические изменения в рекламе
Вторым этапом необходимо проверить, нет ли естественных причин для скачка — растущей сезонности или автоматически подключившихся площадок в РСЯ. Кроме того рост трафика может быть вызван повышением позиции показа объявлений, например из-за отключившихся конкурентов.
3. Новостные ленты
Рост трафика мог быть спровоцирован какими-то громкими медийными событиями.
4. Показатели в статистике рекламы
Например, необычно высокий CTR входящего трафика. Беспричинное изменение показателей кликабельности — это тревожный звоночек.
Если после детального разбора трафика он всё ещё выглядит подозрительно, пора переходить к следующему этапу.
Анализ через установленные на сайте счётчики
1. Поведенческие факторы
Важная часть проверки на склик — анализ поведенческих факторов. Посмотрите, изменилось ли время посещения вашего сайта, количество просмотренных страниц
2. Технические характеристики посещений
Необычный трафик можно вычислить и по техническим характеристикам кликов, например, много сессий с одной и той же IP-сети, с ПК и разрешением экрана 360 х 720, с непопулярными User-Agent вроде типа Linux, CentOS, PaleMoon.
3. Необъяснимое поведение
Настороженность должны вызвать и такие явления как повторяющиеся визиты, а также увеличенное число сессий, регион которых не соответствует региону, упоминаемому в запросе.
4. Изменённый тип аудитории
Проверьте, нет ли заметных изменений в половозрастных характеристиках посетителей, а также в их интересах.
Наблюдается скачок показов, а не кликов?
Так тоже периодически бывает, подобные действия называются “накруткой”. Механизм работы накрутки очень похож на работу склика, с той лишь разницей, что целью является не расход бюджета конкурента, а ухудшение показателей качества аккаунта. Проверка на скрутку делается так же, как и на склик, но проверять счётчики на сайте в данном случае не придётся — переходов не будет, а, значит, не будет и данных.
Склик найден. Что делать дальше?
Во-первых, нужно сразу написать в Службу Поддержки, сообщив им максимум известной вам информации. Специалисты проверят всё повторно, и прикроют дыры в защите системы, если они там действительно есть. А клики/показы признают недействительными, они будут удалены из статистики.
Здесь наверняка вы захотите возразить, что рекламные системы спустя рукава относятся к защите, не спешат разбираться и возвращать деньги. Возможно. За все площадки не скажу, но не по наслышке знаю, как это устроено в Яндексе. Каждое подобное обращение тщательнейшим образом проверяется не только опытными специалистами (новичков до подобной аналитики не допускают), но и зачастую программистами сервиса. Яндекс очень внимательно относится к подобным уязвимостям, потому что они — угроза огромной отлаженной системе. Проверка на склик обычно имеет высокий приоритет и обрабатывается оперативно, мы и сами не раз возвращали деньги на аккаунт. Правда, стоит признать, что заявки от агентства рассматриваются быстрее, чем от обычных клиентов.
Во-вторых, пока ждёте ответа, настройте в счётчике выборку по сегменту, где наблюдается склик. Например, «пользователи из Челябинска, 55+, с планшета». Загрузите сегмент в рекламные кампании и снизьте по нему ставку. Так вы сможете избежать дополнительного расхода, пока ждёте ответа от Службы Поддержки.
Не нужно доверять ваши деньги обманщикам и мошенникам. Специалисты, предлагающие “включение в белые списки”, “уникальные методики склика/защиты” — не более чем мошенники. Инвестируйте деньги в собственные рекламные кампании и в повышение их качества, а не в сомнительные услуги.
И будьте бдительны. Настоящий склик — редкое явление, но всё же случиться он может с каждым.
Как конкуренты скликивают рекламу
Бизнес и конкуренция — вещи неотделимые. Рынок должен быть наполнен выбором для конечного потребителя. Кто эффективнее привлекает покупателей, тот и выигрывает в гонке за лиды. Некоторые конкуренты готовы пойти на любые меры, вплоть до скликивания контекстной рекламы своих соперников.
Содержание скрыть
Почему конкуренты это делают
Мошенничество с кликами (англ. click fraud) — это тип злонамеренного скликивания рекламных объявлений в кампаниях, где рекламодатель оплачивает каждый клик, то есть в PPC-модели. Злоумышленник — исполнитель, конкурент, бот и т. д. — скликивает рекламу на поиске и в рекламной сети Яндекса, контекстно-медийной сети Google и др.
Скликивание способно нанести вред — материальный и репутационный. Чаще всего применение такой техники можно встретить в высокодоходных и конкурентных отраслях.
Если говорить о конкуренции и позициях рекламных объявлений в результатах поисковой выдачи, то конкурента не интересует сам продукт. Его цель в данном случае — израсходовать ваш дневной рекламный бюджет и занять вашу позицию по сниженной ставке.
Типичный пример скликивания
Давайте посмотрим, зачем это нужно конкурентам и как они могут реализовывать такой способ мошенничества. Приведем пример:
Ваша реклама по запросу «купить шторы» появляется чаще на выдаче или занимает более выгодную позицию, чем реклама конкурента. Возможно, вы занимаете первое место, а он — второе.
Через накрутку нерелевантных кликов по вашему объявлению дневной рекламный бюджет будет быстро исчерпан, и конкурент займет вашу позицию. Сделает он это засчёт ботов, исполнителей с бирж (буксы) и собственными силами в том числе.
Скликиватели: люди и боты
Вполне реальный сценарий: конкуренты прямо из своего офиса вручную скликивают рекламные объявления. Но вот незадача: это отнимает много времени и малоэффективно (зависит, конечно, от вашего дневного бюджета и стоимости клика).
Но чтобы задача была более продуктивной, конкуренты могут обращаться к ботам для организации направленных автоматизированных атак на рекламу соперника по бизнесу, чтобы выиграть аукцион за место на поиске.
Мошенничество с кликами просто немыслимо без ботов. Да, люди-кликеры тоже доставляют неудобство, но наиболее существенную проблему несут именно клик-фермы и клик-боты.
Автоматизированные скрипты (роботы) могут выполнять сотни кликов в минуту и причинять вреда больше, чем люди.
Конкуренты могут использовать ботов и реальных людей:
- В первом случае они разрабатывают или берут в аренду автоматизированные скрипты. «Армия» скликивателей пополняется зараженными вредоносным ПО устройствами и входит в состав ботнета. Стоимость зависит от умений робота: стандартное поведение или имитация поведения реального человека и выполнение сложных задач.
- Во втором — заказывает скликивание на специальных биржах, где обычные люди выполняют цикличные задачи вручную. Такие биржи называются буксами. Через них пользователи выполняют низкобюджетные задачи: комментирование постов, просмотр видеороликов, лайки и репосты, переходы по рекламе, установка приложений и т. п.
И боты и люди-скликиватели представляют большую проблему, так как искусственно генерируют и накручивают показатели. Если, допустим, 100 исполнителей с биржи по одному разу за утро кликнут по рекламному объявлению, то получится сотня нецелевых кликов. Пусть стоимость одного будет составлять 40 рублей. 4000 рублей будут израсходованы впустую.
- будет израсходован бюджет;
- рекламное объявление не будет показано целевым посетителям;
- будут испорчены метрики для анализа канала продаж,
- конкурент займет место по сниженной ставке.
Из-за расходования бюджета мошенниками и недобросовестными конкурентами конверсия трафика будет стремиться к нулю. Также будет утеряна потенциальная выгода. К тому же, чем конкурентнее тематика, тем болезненнее для рекламодателя скликивание, так как стоимость одного клика там очень высокая.
Более того, в отличие от человеческого поведения, выполнение заданных оператором действий со стороны ботов меняется — они постоянно совершенствуются их создателями. Роботы все лучше и лучше подражают человеческому поведению, и поэтому часто им удается остаться незамеченными.
Кому это выгодно
Кто же получает выгоду от скликивания рекламы? Такие стратегии могут быть выгодны нескольким сторонам — киберпреступникам, владельцам сайтов, где размещаются объявления, или конкурентам. Последние применяют этот метод на поиске. Согласитесь, кому еще может быть выгоден клик по рекламе в результатах поиска, если не прямому конкуренту, который, согласно аукциону, оказался на более низкой позиции.
Кроме того, клик-ботов и ботнеты можно арендовать по вполне доступной цене. Например, как это было с Mirai, который, спустя несколько модернизаций, насчитывал в своей армии более 400 тыс. зараженных устройств (до этого их было 200 тыс.). Так, стоимость аренды 50 тыс. ботов на две недели с длительностью атак по 3600 секунд и кулдаунами по 5-10 минут составляла 3000-4000 долларов.
Но, в конце концов, так ли важно, кто скликивает рекламу? Главное то, что рекламодатель теряет бюджет впустую, а конкуренты только выигрывают от такого положения дел.
Признаки скликивания рекламы конкурентами
В отчете Juniper Research рассказывается о пяти основных источниках мошенничества с кликами: от ошибок в написании названий брендов и многократных поисковых запросов по длинным ключевым словам (long-tail запросы) до повторяющихся кликов по объявлениям с одного и того же IP-адреса. Первый вариант блокировать намного сложнее, если вообще возможно, второй же не представляет практически никакого труда.
Чтобы злоумышленника не вычислили, не заблокировали раньше времени, он использует VPN-сервисы.
Старайтесь анализировать каналы продаж через Метрику и Директ. Если заметите какие-либо аномалии, собирайте подробную статистику по таким переходам. К признакам того, что вас скликивают, относятся следующие сигналы:
- Всплеск количества кликов. Если вы не размещали объявление с акцией, а Новый год еще далеко, то скачки трафика по этому каналу продаж будут подозрительными.
- Рост количества кликов с уменьшением конверсии или ее полное отсутствие. При росте трафика CTR должен быть на порядок выше.
- Высокий показатель отказов.
- Минимальное время нахождения на сайте.
- Массовое роботизированное поведение (можно проанализировать в Вебвизоре).
- Отсутствие действий на странице в течение пары секунд с дальнейшим закрытием вкладки.
Изучайте статистику в аналитике, просматривайте показатели и обращайте внимание на сильные отклонения в статистике — мошенники коварны.
Какие методы используют конкуренты для скликивания
Трафик после запуска рекламы вполне может оказаться как органическим, так и искусственным. В большинстве случаев внезапный всплеск трафика в течение короткого периода времени может быть вызван кликфрод-атакой.
Даже если вы подстрахуете себя и запланируете запуск объявлений в разное время суток, эффект всё равно может быть нулевым. Не стоит недооценивать конкурентов или мошенников. Они в любом случае могут скликивать вашу рекламу.
Внезапные скачки трафика в целом являются признаком мошенничества с кликами. Однако есть и другие признаки, которые указывают на недобросовестных конкурентов и их намерения.
Скликивание с разных устройств и одного IP-адреса
Сотрудники компании конкурента будут скликивать вашу рекламу, сидя под одним IP-адресом, ведь, скорее всего, делают они это прямо из офиса. При этом выполнять эту задачу они будут с разных устройств — персональные компьютеры, смартфоны, ноутбуки, планшеты.
К счастью, такие переходы можно заблокировать. Всплеск трафика с одного и того же IP-адреса или диапазона адресов можно легко обнаружить и заблокировать с помощью настроек Яндекс.Директ (25 адресов всего) и Google Ads (500 адресов).
Но стоит помнить, что блокировка по IP — один из крайних и не совсем эффективных методов. Ответственными за кликфрод-атаку могут оказаться не конкуренты, а злоумышленники, которые могут направлять трафик с устройств обычных пользователей, резидентных IP-адресов, прокси-серверов и дата-центров. До 95% уже заблокированных адресов могут не повториться в принципе. Есть ли смысл их блокировать? А также можно добавить эти IP в стоп-лист, но что, если вместе с этим будут заблокированы и потенциальные клиенты?
Примечание. Сервис Botfaqtor не использует блокировку по IP в качестве одного из основных методов защиты от кликфрода, однако такая возможность не исключена — в зависимости от решения рекламодателя.
Скликивания с одного устройства и разных IP-адресов
Если конкуренты осведомлены технически, то они вряд ли будут скликивать рекламу с одного и того же IP. Вероятно, это будет одно устройство, но с использованием специальных программ для маскировки геоположения. Например, VPN-сервисы, мобильный интернет + офисный Wi-Fi, общедоступные сети или другие средства.
Будут меняться IP, но устройство всегда будет одним и тем же: версия браузера, тип устройства, ОС и т. д. В инструментах Директа или Google Ads заблокировать клики с какого-то определенного устройства нельзя, но можно добавить в стоп-лист пользователя по совокупности признаков и поведения с помощью специальных сервисов защиты от кликфрода, например, Botfaqtor.
Передача кликфрод-атаки на аутсорс «профессиональным» мошенникам
В то время как некоторые конкуренты готовы вкладывать личное время и силы на скликивание, другие не чураются заказа кликфрод-атак у профессионалов.
Злоумышленники на аутсорсе используют низкооплачиваемый труд реальных людей, готовых за копейки выполнять поставленные задачи, вредоносное ПО или скрипты.
В этом случае лично отслеживать и блокировать переходы по ним вручную будет нереально, поскольку атаки автоматизированы. Мошенники могут применять разные тактики и методы кликфрода.
Чтобы защитить рекламные кампании от нашествий ботов и скликивателей, можно использовать сервисы для их автоматического определения и блокировки.
Как использовать оценку кликов
Оценка кликов — это набор данных, которые можно использовать для принятия решений по блокировке недействительных или мошеннических переходов по рекламе. Анализ выявляет подозрительные устройства или поведение посетителей и помогает предотвратить мошенничество.
Если говорить о нарушении этики ведения бизнеса конкурентами, то в отчете могут присутствовать данные по кликам:
- с одного и того же IP-адреса или диапазона адресов с высоким показателем отказов,
- с устройств без цифровых отпечатков браузеров,
- по определенным ключевым словам с одного и того же устройства или IP-адреса.
Во всех этих случаях можно настроить автоматические правила для блокировки недействительных и мошеннических переходов и защиты рекламного бюджета от нецелевого расходования.
Также можно оптимизировать рекламные кампании с настройкой правил, которые предназначены для повышения ROI, например, для исключения неконвертируемого трафика.
Если сверять все переходы вручную, то нет гарантии, что вы сможете точно определить, кто перед вами — реальный пользователь, бот или нечестный конкурент. Все они могут демонстрировать одинаково нормальное поведение на сайте: переходить по ссылками, пролистывать страницу, заполнять форму. Однако бюджет так и будет продолжать расходоваться впустую.
Как остановить конкурентов, скликивающих рекламу
С той скоростью, с которой мошенники совершенствуют ботов, полностью остановить кликфрод невозможно. Однако вы можете играть на опережение, чтобы смягчить последствия мошеннических кликов или вовсе избежать какой-то их части.
Вот четыре совета о том, как бороться со скликиванием со стороны конкурентов.
Сосредоточьтесь не на самих конкурентах, а на мошенничестве с кликами в целом
Смотрите шире, не сужайте диапазон анализа переходов исключительно под конкурента. Ваша задача — блокировать мошеннические переходы по рекламе в целом.
Независимо от источника мошенничества, последствия будут одинаковы — отсутствие целевого посетителя, расходование бюджета впустую, потеря места в выдаче.
Вместо того, чтобы пытаться определить IP-адреса своих конкурентов, сосредоточьтесь на выявлении всего нерелевантного трафика в рекламных кампаниях. Будете блокировать весь такой трафик, «зацепите» и конкурентов.
Вот что можно сделать для исключения нерелевантного трафика:
- Сосредоточьтесь на ценных местах размещения и качественных паблишерах; некачественные сайты могут быть источником мошеннических кликов.
- Определите, откуда поступает нерелевантный или недействительный трафик, и настройте списки исключений IP-адресов.
- Настройте ретаргетинг рекламы. Актуально для тех, кто ориентируется на определенные регионы.
- Отслеживайте недействительные клики, используя данные Яндекс Директ, Google Ads и специального ПО, если оно подключено.
- Запускайте кампании ремаркетинга, так как эти кампании ориентированы только на пользователей, посетивших ваш сайт. Вероятность того, что такие посетители будут ботами, крайне мала.
Анализируйте данные и используйте их для оптимизации
Соберите как можно больше данных о своих кампаниях, проанализируйте их и принимайте решения на основе полученных результатов. Вы лучше знаете о том, что рекламируете, и только вам принимать решения.
Используйте эти данные, чтобы оптимизировать рекламные объявления по параметрам, которые позволят конвертировать посетителей в клиентов. Как только вы это сделаете, то сможете сосредоточиться на трафике.
Используйте правильные инструменты
Вам не нужно делать все вручную. Есть много хороших инструментов для аналитики и оптимизации рекламных кампаний. Выберите инструменты, которые предоставят вам подробную информацию о трафике по вашим кампаниям. А еще лучше — используйте инструмент, который позволяет легко фильтровать и блокировать некачественный и мошеннический трафик.
Подключите систему защиты Botfaqtor для углубленной оценки кликов. Алгоритм проверки трафика предоставит вам полную статистику переходов по каждому клику по рекламе, покажет, где присутствуют сомнительные переходы, а где — явные боты, с каких площадок идет качественный трафик, а какие представляют собой недобросовестные ресурсы. Блокируйте только то, что считаете нужным.
Помните, что защита вашей рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads от скликивания — это наиболее оптимальный подход, чем трата драгоценного времени на поиск конкурентов, виновных в расходовании вашего дневного бюджета без конверсии.
Подключите сервис защиты Botfaqtor — 7 дней бесплатной проверки трафика по рекламе!
Возможно, вам будет интересно:
Самые масштабные ботнет-атаки
Как мошенники используют ботов для обхода CAPTCHA
Об авторе
Алёна
Пишу о ботах и кибербезопасности