Маруся не подключается к wifi новой сети что делать

Почему колонка Маруся не подключается к Вай-Фай

Что делать, если колонка Маруся не подключается к Вай-Фай? Прежде всего попробуйте перезагрузить оборудование (и роутер, и капсулу), а также убедитесь, что SSID точки доступа не скрыто в настройках маршрутизатора. Если вы используете двухдиапазонный роутер, смените частоту сигнала. Но если и это не помогло, переподключитесь к другой точке доступа. Как вариант, можно раздать мобильный интернет и установить соединение с ним. В случае если проблема по-прежнему не решена, сбросьте настройки до заводских параметров или напишите в техподдержку.

Как подключить к роутеру?

Начнем с того, что зачастую проблема кроется не в сторонних каких-то причинах, а в том, что пользователи некорректно пытаются установить соединение с сетью. Итак, как подключить колонку Маруся к WiFi роутеру?

Перед тем, как коннектиться с любой точкой доступа, вам нужно установить на смартфон мобильное приложение. Скачать его можно в любом официальном магазине на телефоне.
Теперь чтобы подключиться на ВК капсуле вам нужно положить 2 пальца на сенсор так, чтобы расстояние между пальцами было примерно 1-2 см. Держать пальцы нужно пока световое кольцо не начнет полностью светиться желтым.
Если у вас Мини либо Нео удерживайте кнопки «Плюс» и «Минус», пока система не закончит обратный отсчет. После этого можно отпустить клавиши.

На Prestigio SmartVoice жмем и удерживаем клавиши «Плюс», «Минус» и «Play/Pause». Держите до тех пор, пока индикатор не окрасится в желтый цвет.

На Mi Smart Speaker задержите кнопки «Плюс» и «Минус», пока кольцо не загорится желтым полностью;
После этого можно перейти в приложение на смартфоне, кликнуть три горизонтальные черточки и тапнуть по пункту «Подключить».

Остается выбрать сеть и указать пароль.

Обратите внимание, что если вы устанавливали сопряжение изначально с iPhone по Bluetooth, то надо сначала забыть оборудование. А только после этого пробовать сопрячься с точкой доступа.

Если все выполнить правильно, то проблем возникнуть не должно. Но тем не менее могут возникнуть ситуации, когда капсула Маруся не подключается к WiFi.

Причины и пути решения

Причины, почему колонка Маруся не подключается к ВайФаю, можно условно свести к следующим:

Сбой в работе оборудования.
Закрытый SSID в настройках.
Неправильно выбранная частота интернет-сигнала.

Но есть и отличная новость — все указанные проблемы пользователь может решить самостоятельно, без обращения в сервисные центры.

Сбой

Если сеть колонки Маруся не работает, то возможно речь идет о банальном сбое. Для того, чтобы решить проблему, можно просто перезагрузить оборудование (и роутер, и капсулу). Для этого на маршрутизаторе есть специальная кнопка перезагрузки, а колонку стоит на 1-2 минуты отключить от источника питания.

Настройки

Еще одна причина, почему колонка Маруся не видит Вай-Фай и не подключается к сети, — это неправильно выставленные настройки. Прежде всего, нас интересует SSID. В настройках роутера должно стоять, что название сети видимое. Скрытое название SSID гаджет не увидит.

Частота

Если колонка Маруся не подключается к интернету, то проблема скрывается в некорректной частоте. Особенно если мы говорим о двухдиапазонном роутере. По общей рекомендации от разработчиков ВК Капсулу, Мини и Mi Smart Speaker лучше подключать к 5 ГГц, в отличие от Prestigio SmartVoice, который предпочитает частоту 2,4 ГГц.

Другая точка доступа

Еще одна причина, почему не подключается колонка к сети, может быть связана с самим сигналом (его полным отсутствием либо слабым). Если представленные выше шаги не помогли, и капсула Маруся не видит Вай-Фай, попробуйте установить сопряжение с другой точкой доступа. Проще всего, раздать интернет с мобильного телефона и подключиться к нему.

Ничего не помогло

Если ничего не помогает, и колонка Маруся не подключается к WiFi, попробуйте сбросить параметры до заводских настроек. Для этого:

Отключите оборудование от источника сигнала, а затем снова включите его;
На ВК Капсулу положите 2 пальца сверху на панель так, чтобы расстояние между пальцами было примерно 1-2 см. Держите пальцы на панели, пока по кругу не пройдет белое свечение и не загорится красный;
На Нео модели нажмите и задерживайте клавиши «Плюс» и «Минус» в течение 5-10 секунд;
На Мини и Mi Smart Speaker задержите кнопки «Плюс» и «Минус», пока не загорится полностью красное кольцо;
На Prestigio SmartVoice нажмите и держите «Плюс», «Минус» и «Play/Pause», пока индикация не станет желтой;
После этого прозвучит звуковой сигнал и голосовое сообщение.

Если по-прежнему капсула не подключается к Вай-Фай, то придется обращаться в техподдержку бренда. Сделать это можно на официальном сайте компании, указав модель, подробное описание проблемы, имя и почту. При необходимости можно прикрепить файл.

Проблема при подключении или настройке колонки

Если при подключении устройств к сети вы обычно не выбираете её из списка, а вводите название самостоятельно, сделайте эту сеть видимой в настройках роутера.

Убедитесь, что колонка подключена к сети с нужной частотой

Если у вас двухдиапазонный Wi-Fi-роутер (доступны две сети Wi-Fi), то Капсулу, Капсулу Мини или Mi Smart Speaker подключите к сети с частотой 5 ГГц, а Prestigio SmartVoice — к сети с частотой 2,4 ГГц.

Подключите колонку к другой сети Wi-Fi

Например, раздайте колонке мобильный интернет: активируйте на смартфоне режим модема и подключите колонку к сети, которую создал смартфон.

Не помогло?

Напишите нам, заполнив форму. Мы постараемся решить проблему.

Сброс и перезагрузка умной колонки

Конечно, обязательно прочитайте Инструкции к умным колонкам, если ещё не сделали этого.

Перезагрузка

Кольцо всё время горит красным, при этом все функции работают (связь с Интернетом есть)
Колонка перестала реагировать на запросы
Анимация Яндекс.Станции и воспроизведение видео происходят «рывками»
Колонка длительное время не может подключиться к исправной сети Wi-Fi

Отключить питание колонки.
Подождать около 7-10 секунд.
Включить колонку и дождаться загрузки системы.

Настройка (сброс) Wi-Fi

Зажатием кнопки на колонке

Самое первое подключение колонки.
Сменился пароль Wi-Fi-сети
Необходимо подключиться к другой сети
Предыдущий пароль был несоответствующий рекомендациям, и подключение колонки было невозможно

При включенной колонке зажать кнопку активации (значок треугольника, на всех колонках, кроме Мини — там это кнопка отключения микрофонов).
Держать около 5 секунд (кольцо Станции замигает голубым).
Открыть приложение Яндекс (пункт «Устройства») и выбрать нужную колонку из списка.
Нажать кнопку «Настроить заново«.
Поднести смартфон к колонке и нажать кнопку «Проиграть звук«.
Немного подождать. О завершении подключения Алиса сообщит.

Читать:

Как открыть смарт хаб на телевизоре самсунг

Через приложение «Яндекс» на смартфоне

Внимание! Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Яндекс! И вообще, никогда не забывайте её обновлять. Также убедитесь, что вы авторизованы в приложении Яндекс под правильным аккаунтом!

Теперь на смартфоне с установленным приложением «Яндекс» в меню «Устройства» выберите пункт «Настроить заново».

После чего подключиться своим смартфоном к нужному роутеру (или другому смартфону, раздающему доступ в Интернет) и далее по стандартной инструкции.

Яндекс.Модуль

Самое первое подключение колонки.
Сменился пароль Wi-Fi-сети
Необходимо подключиться к другой сети
Предыдущий пароль был несоответствующий рекомендациям, и подключение колонки было невозможно

При включенной колонке зажать кнопку повторной настройки.
Держать около 20 секунд (появится экран приветствия).
В приложении Яндекс (пункт «Устройства») нажать значок шестерёнки и выбрать нужную колонку из списка.
Нажать кнопку «Настроить заново».
Немного подождать. О завершении подключения будет написано в приложении на телефоне.

Полный сброс к заводскому состоянию

Колонка была выключена в период раздачи обновлений (обычно это около 4 утра) и не получила свежую прошивку
Проявился серьёзный сбой, который не устранился после перезагрузки колонки
Хочется поймать обновление пораньше 😉

Выключить колонку.
Зажать кнопку активации (значок треугольника).
Не отпуская кнопки, включить колонку и держать не менее 5 секунд.
Ждите окончания сброса (на Станции загорится кольцо).
Выполните действия из предыдущего раздела («Настройка (сброс) Wi-Fi»).

Сброс на мини-колонках (Irbis A, Dexp Smartbox)

Проявился серьёзный сбой, который не устранился после перезагрузки колонки

Зажать кнопку активации (значок треугольника) на 10 секунд.
Анимация замигает жёлтым, Алиса войдет в режим сброса настроек: попросит нажать кнопку увеличения громкости, чтобы подтвердить сброс.
Если подтвердить, то все данные удалятся, а сама колонка перезагрузится.
Выполните действия из предыдущего раздела («Настройка (сброс) Wi-Fi»).

Сброс на Яндекс.Модуле

Проявился серьёзный сбой, который не устранился после перезагрузки колонки

Отключите адаптер питания от Модуля.
Нажмите кнопку повторной настройки и, не отпуская ее, снова подключите к Модулю адаптер питания.
Дождитесь, когда на экране телевизора появится фиолетовый треугольник — он означает, что сброс настроек начался. Отпустите кнопку повторной настройки.
Сброс настроек занимает 5–7 минут. Затем снова подключите и настройте Модуль.

FAQ(ЧАВО)
Решение проблем

Как подключить Марусю к вай-фай и настроить умную колонку?

Как подключить Марусю к вай-фаю впервые или повторно? Что потребуется для настройки? Отвечаем на эти и другие вопросы!

Меняем интернет

Если вы активируете устройство в первый раз, вам не нужно переживать о том, как подключить умную колонку Маруся к Wi-Fi. Никаких дополнительных манипуляций не потребуется – в процессе настройки помощник сам запросит выбор беспроводной сети, без интернета он работать не может.

Перед вами появится экран со всеми доступными вариантами – вам просто нужно выбрать свою беспроводную сеть и нажать на кнопку соединения. Логин вводить не надо, нужно указать только пароль. И в дальнейшем вам не нужно думать, как подключить колонку Маруся к вай-фай – хватает только первичной настройки, ассистент запомнит выбранную вами сеть.

Но ситуации бывают разные! Возможно, вы взяли устройство с собой в поездку, в гости или на дачу? Может быть, вы выбрали другой интернет для дома и сменили провайдера? Результат один – у вас новая беспроводная сеть, поэтому возникает вопрос, как подключить капсулу Маруся к вай-фай заново.

Хотите управлять телевизором дистанционно с помощью Маруси? Тогда эта статья для вас.

На крышке устройства есть сенсорная панель (там, где находятся микрофоны);

Поставьте на сенсор два пальца – между ними должно остаться небольшое расстояние в 1-2 сантиметра;
Теперь нужно немного подождать – на передней панели появится световой индикатор. Дождитесь, пока он полностью не загорится желтым цветом.

Первая часть инструкции, как настроить капсулу Марусю к вайфаю, пройдена! Сейчас устройство перезагрузится до нужного состояния, когда можно выбирать новую беспроводную сеть. Процесс быстрый, долго ждать не придется!

Что делаем дальше? Берем в руки смартфон и открываем мобильное приложение ассистента:

Нажмите на три полоски снизу слева;

В открывшемся меню ищите вкладку «Подключить колонку» ;

Нажимайте на эту кнопку – сразу откроется окно выбора сети.

Чтобы подключить колонку Маруся к Wi-Fi, нужно просто ввести пароль, который соответствует выбранному вами интернет-соединению. Ничего сложного, уже через пару секунд данные обновятся и все будет прекрасно работать.

Ранее, мы рассказали как заменить Сири на Алису, скорее читай в источнике.

Возникли трудности?

Если капсула Маруся не подключается к Wi-Fi, хотя вы делаете все правильно, рекомендуется проверить:

Корректность вводимого пароля – может быть, вы забыли пару цифр или перепутали и пытаетесь ввести комбинацию от другого интернета? Не лишним будет посмотреть на раскладку и язык;
Качество подключения . Если интернет плохой, скорость медленная, много багов – не удивляйтесь, что возникают трудности.

Что еще нужно знать, если колонка Маруся не подключается к вай-фаю?

Если ваша беспроводная сеть имеет скрытое название, нужно изменить этот параметр в настройках роутера – иначе колонка не увидит нужное интернет-соединение;
Если ранее вы соединяли колонку и iPhone посредством блютус, нужно открыть настройки смартфона, перейти к разделу Bluetooth, там отыскать капсулу и нажать «Забыть» .

Уверены, если вы соблюдаете эти несложные правила, все получится быстро и просто!