Как отправить одно сообщение много раз в ватсап

Пять способов сделать рассылку в WhatsApp

WhatsApp-рассылки уже несколько лет набирают популярность. Они отличаются высокой открываемостью сообщений, возможностью видеть ответы клиентов, продолжать переписку с ними и двигать их дальше по воронке продаж.

Существует пять способов запустить рассылку в Ватсапе, они отличаются друг от друга удобством, стоимостью и риском блокировки.

‍
Рассмотрим каждый из них.

Способ 1. Через мобильное приложение WhatsApp

В WhatsApp есть встроенная функция рассылок, доступная для всех пользователей.

Чтобы настроить рассылку в Whatsapp, нужно убедиться, что тот, кому вы собираетесь отправить сообщение, добавил ваш номер в свои контакты, иначе сообщение не дойдёт. Ещё одна особенность — это ограничение по количеству сообщений: разово вы сможете отправить сообщение не более чем 256 пользователям.

Инструкция:
— Нажмите на три точки меню на Android и на пункт «Рассылка» на iOS.

— В новом окне выберите «Новый список» и добавьте в список получателей рассылки из телефонной книги.

— В диалоговом окне введите сообщение и отправьте.

Получатель увидит сообщение в личном чате с номером отправителя.

Такой вид рассылки бесплатный и больше подойдёт для отправки небольшому количеству контактов.

При массовой рекламной WhatsApp-рассылке высок риск блокировок. Во-первых, сами пользователи могут пожаловаться на ваш аккаунт из-за нежелательных сообщений, во-вторых, WhatsApp не любит, когда приложение для обычных пользователей использует бизнес: он вычисляет любую подозрительную активность и блокирует аккаунт без предупреждений.

Вы можете проявить осторожность и отправлять по 50 писем в день, меняя содержание сообщения, но это не гарантирует безопасности аккаунта.

Способ 2. Рассылка сообщений через браузерные плагины

На рынке существует несколько поставщиков таких решений, мы расскажем о расширениях Whats Master и WhatsHelper.

Данные плагины представляют собой расширение для браузера Google Chrome, которые работают с WhatsApp Web. Это та же самая рассылка, про которую мы рассказывали в первом способе, но дополненная возможностями, которые помогают на некоторое время избежать блокировки.

Рассмотрим, как сделать рассылку сообщений через WhatsApp Master.

Открываем расширение на странице WhatsApp Web.

В поле «Номера» вводятся имя и номер телефона через запятую. Для удобства можно загрузить файл CSV.

В сообщении есть возможность рандомизации и подставления переменных и добавления медиафайла, что позволяет отправлять разные сообщения. Это снижает риск блокировки.

Интервал отправки — ещё один способ обезопасить свой аккаунт. Вы указываете, какой задать интервал между отправкой сообщений.

У WhatsHelper более упрощённый функционал: вы также можете сделать рассылку по базе, но без рандомизации, переменных и медиафайлов.

Несмотря на то, что расширения помогают снизить риск блокировки, у них есть свои рекомендации по ограничениям:

• не отправляйте больше 50 сообщений за раз,
• не отправляйте больше 500 сообщений в день,
• отправляйте только знакомым контактам,
• не отправляйте сообщения с вашего личного номера.

Стоимость Whats Master начинается от 2500 р., WhatsHelper – от 1000 р.

Способ 3. Whatsapp-рассылки через личный кабинет Пакт

Официальное приложения для бизнеса WhatsApp Business Account поддерживает возможность маркетинговых рассылок в Ватсап без риска блокировки, но эта функция работает только при интеграции с агрегатором мессенджеров.

Пакт является официальным партнёром WhatsApp в России, и для того, чтобы запустить рассылку сообщений в мессенджере через наш сервис, не нужно проходить верификацию Бизнес-менеджера Facebook и другие долгие процедуры. Мы выделяем вам номер для рассылок из пула, согласовываем шаблон, загружаем базу и начинаем рассылку.

Инициировать переписку компания может только через шаблонные сообщения. В них вы можете указать переменные, добавить медиафайлы и кнопки быстрого ответа. Подробнее про шаблоны читайте в статье.

Вы можете делать рассылку в WhatsApp по базе с лимитом до 1000 сообщений в день. Все отправленные сообщения будут отображены в личном кабинете Пакт, из которого вы сможете вести дальнейшую переписку.

— В личном кабинете Пакт перейдите в раздел рассылок и выберите пункт «Использовать WABA».

— Создайте CSV-файл в правильном формате.

Первая колонка — номер получателя шаблона (только цифры, без пробелов и знака «+»).

Вторая колонка — ID шаблона в Пакте.

• В нашем примере «waba_template_1» будет соответствовать шаблону
  «Здравствуйте, . Это из компании Пакт. Как у вас дела?»

Колонки 3–10 — аргументы шаблона, разделённые запятой.

После заполнения всех полей и загрузки файла аудитории нажимайте «Сохранить».

В окне списка рассылок вы увидите новую рассылку, для запуска нажмите «плей».

Все отправленные сообщения появятся в окне переписок. Когда клиент вам ответит, откроется 24-часовое окно, во время которого вы можете отправлять неограниченное количество сообщений.

Рассылка через WhatsApp Business Account исключает возможность блокировок, так как это официальная услуга, за которую пользователь платит деньги.

На рынке агрегаторов мессенджеров Пакт предлагает самую выгодную цену на WhatsApp Business Account по сравнению с конкурентами. Ознакомиться с прайсом вы можете по ссылке.

Инициация переписки шаблонным сообщением со стороны компании стоит 6,5 р. Первая тысяча переписок в месяц бесплатна. После начала переписки открывается 24-часовое окно, во время которого вы и ваш клиент можете общаться неограниченно.

По истечении этого времени вы можете снова инициировать переписку шаблонным сообщением или это может сделать клиент, написав вам первым. В этом случае стоимость переписки составит 3,9 р.

Стоимость списывается только за доставленное сообщение.

Способ 4. Настройка рассылки в Whatsapp через AmoCRM по спискам контактов

Рассылка через CRM-систему позволяет одновременно написать вашим клиентам в тот мессенджер, в котором идёт активная переписка. При таком способе вы сможете воспользоваться обычным подключением WhatsApp, но сообщение уйдёт только пользователям, с которыми вы уже общаетесь.

Для того чтобы делать рассылку новым клиентам или тем, с кем вы ещё не начинали переписку в WhatsApp, вам также понадобится интеграция вашей CRM-системы с Пакт и подключение WhatsApp Business Account.

1. Создайте бота в Salesbot:

Настройки → Коммуникации → Список Salesbot → Создать нового бота.

Первым шагом бота выберите «Инициировать общение», в выпадающем меню выберите Pact WABA. Само сообщение оставьте пустым.

Вторым шагом выберите «Виджет» и из представленного меню выберите виджет Пакт «WABA: отправить шаблон».

Вы также можете выбрать «WhatsApp: отправить сообщение». В этом случае сообщение отправится через серую интеграцию WhatsApp, где все риски блокировки сохраняются.

В появившемся окошке выберите вашу компанию в Пакт (номер телефона, с которого будут отправляться сообщения) и заранее одобренное и добавленное в личный кабинет Пакт шаблонное сообщение, которое хотите отправить.

1. Выберите или создайте воронку и этап, в которые вы загрузите все сделки для рассылки.

Перейдите в настройки воронки, кликните на этап воронки, в котором у вас находятся контакты, и выберите Salesbot.

Далее настройте условия для запуска бота. В поле бота выберите уже созданного бота и поставьте галочку на условии «Применить триггер к текущим сделкам в статусе». Сохраните настройки бота и воронки. После сохранения рассылка запустится.

Такой способ рассылки лучше всего подойдёт при отправке шаблона с кнопками, где в зависимости от того, какую кнопку нажал клиент, сделка перемещается на нужный этап воронки.

Условия по блокировке и стоимости услуг идентичны предыдущему способу рассылки через личный кабинет Пакт.

Способ 5. Рассылки сообщений через Битрикс24

Рассылка через Битрикс24 позволяет отправлять сообщения во все мессенджеры и социальные сети открытых чатов. Для того чтобы создать рассылку новым клиентам или тем, с кем вы ещё не начинали переписку в WhatsApp, вам также понадобится интеграция Битрикс с Пакт и подключение WhatsApp Business Account.

1. Для запуска рассылки в Ватсап необходимо настроить робота с определённым условием. Зайдите в раздел «CRM» и выберите «Роботы» в воронке.

1. Выберите этап воронки, по сделкам которого вы хотите запустить рассылку. Нажмите «+» → Свои роботы → [Pact] Написать шаблоном WABA.

1. В графе «Выполнить» выберите, когда вы хотели бы запустить рассылку: сейчас, отложить на определённое время или привязать к действию в воронке.

При настройке условия вы можете выбрать значение из лида/сделки, данные по ответственному и другие параметры сделки.

В выпадающем списке «Название шаблона» выберите заранее согласованный и добавленный в ЛК Пакт шаблон. При необходимости укажите переменные.

Выберите, от имени какой компании (номера) вы хотите отправить сообщение.

После запуска рассылки в истории каждой сделки в Битрикс и в ЛК Пакт появится отправленное сообщение.

Условия по блокировке и стоимости услуг идентичны предыдущему способу рассылки через личный кабинет Пакт.

Мы рассмотрели все пять способов рассылки в WhatsApp — через серую интеграцию и официальное решение WhatsApp Business Account.

Рассылка в Ватсап через серую интеграцию подойдёт микробизнесу, у которого пока маленький поток клиентов и нет CRM, в ином случае велик риск блокировки номера.

Для среднего и крупного бизнеса выход один — подключение WhatsApp Business Account.

WhatsApp Business Account — это официальное бизнес-решение, которое предлагает ряд возможностей:

• зелёная галочка рядом с названием вашего аккаунта и дополнительные поля в профиле аккаунта, где указана информация о вашем бизнесе: описание, адрес, вид деятельности, режим работы, каталог товаров и ссылка на сайт,
• возможность интеграции с CRM-системой для автоматизации переписки, например квалификации клиентов — подробнее по ссылке,
• Подтверждение городского номера и 8-800,
• неограниченное количество отправляемых сообщений и массовая рекламная рассылка без риска блокировки.

WhatsApp рассылка сообщений

В WhatsApp массовая рассылка сообщений организована на удивление просто и без заморочек. Хотите поделиться информацией сразу с несколькими контактами, создайте список участников и отправляйте сообщения, фото, видео, местоположение и все что заблагорассудится. Можно создать отдельные списки для семьи, друзей, работы, какие угодно и при необходимости использовать готовые, а не выбирать каждый раз из списка контактов нужных людей.

↑ WhatsApp рассылка на Андроиде

Откройте мессерджер и перейдите на вкладку Чаты.

Обратите внимание: сообщения получат только те контакты, у кого есть Ваш номер телефона в телефонной книге!

↑ Как сделать рассылку на iPhone

• Откройте приложение.
• В разделе Чаты нажмите на Списки рассылки.

Внимание, чтобы Ваше сообщение пришло адресату, в его телефонной книге должен быть сохранен Ваш номер телефона!

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Как отправить сообщение всем контактам WhatsApp одновременно

В «Грозовом перевале» Э. Бронте есть слова об ужасе, который не вызывают ни тигр, ни змея, но вызывает он. Сегодня эту фразу вполне закономерно можно отнести к групповому чату. Ведь он способен быть ужасным решением, когда вы надумали отправить сообщение сразу нескольким получателям. Если действовать через WhatsApp, популярным способом в такой ситуации являются списки рассылки. Они позволяют отправлять сообщения списку контактов, которые находятся в вашей адресной книге.

В материале расскажем, как поступать, чтобы отправить через рассылку сообщение всем контактам, когда речь идет о смартфонах и планшетах Windows, Android и iPhone. Что делать, чтобы добавить людей в группу для рассылок сообщений списку участников.

Сможете узнать, что в бизнесе эффективнее использовать вместо этих вариантов, чтобы без проблем отправить сообщение в WhatsApp каждому из списка контактов. Спойлер: у отправителя должна быть CRM-система и кое-что еще.

Подключение интеграции WhatsApp Telegram с amoCRM Битрикс24 за 5 минут без разработчиков и колдовства

Как в WhatsApp отправить сообщение множеству контактов, если использовать список рассылки на Android

• Найдите на рабочем столе телефона значок Ватсап. Нажмите, чтобы запустить мессенджер.
• На экране «Чаты» нажмите три точки. Можете увидеть их в правом углу сверху.
• Нажмите «Новая рассылка».

• После этого — плюс или выберите контакты, это поможет сформировать список рассылки WhatsApp и отправить сообщение нескольким контактам.

• Нажмите кнопку, которую разработчики сделали в виде зеленой галочки на экране.

• Напишите ваше широковещательное сообщение, потом просто отправьте отмеченному количеству друзей.

Как в WhatsApp создать список рассылки сообщений, если у вас iPhone или iPad

• Включите Ватсап.
• На вкладке «Чаты» отыщите «Список рассылки».
• На открывшейся странице выберите «Новый список».
• На экране откроется список контактов: укажите тех пользователей, которых решили добавить в ваш список рассылки.
• Следующий шаг: «Создать».
• Напишите текстовое сообщение. Выполнив это, отправьте сообщение контактам в качестве рассылки.

Как в телефоне на Windows в Ватсап отправлять сообщение нескольким контактам, если нужно сразу и быстро

• Откройте WhatsApp.
• На вкладке с чатами нажмите значок «…». Найдете его на экране в районе правого нижнего угла.
• Нажимаем «Список рассылки».
• Коснитесь плюса, он находится в нижней области экрана.
• Далее вбейте имя получателя либо же добавьте список контактов из предложенных.
• Внизу экрана нажмите иконку и продолжите создание рассылки.
• Создайте сообщение. Нажмите кнопку отправки, таким образом сможете поделиться этим сообщением с контактами.

Ватсап: возможность редактировать список рассылки

Если у вас появилась необходимость изменить свой список контактов, предназначенный для рассылки сообщений, в WhatsApp есть функция, которая отвечает за редактирование. Работает она так:

• Зайдите в список рассылки.
• Через настройки нажмите строку «Информация о списке рассылки».

• Вам просто нужно будет выбрать опцию «Добавить получателя», если это имеет смысл.

• Чтобы удалить чей-то номер телефона из существующего списка контактов, удерживая пару секунд, нажмите соответствующее имя.

Отправка сообщения нескольким контактам путем пересылки

Бывает, что в Ватсапе нужно переслать какой-то полезный либо интересный комментарий из разговора или другое сообщение с любым файлом, например, изображением. При этом важно, что одно сообщение, которое вы отправляете, могут получить одновременно до пяти контактов.

• Мессенджер на Android или iOS должен быть включенным.
• Найдите в нужном чате сообщение, которые решили переслать.
• Затем нажмите и удерживайте выбранное сообщение, через пару секунд на странице появятся дополнительные символы.
• Выше переписки вы видите стрелку, направленную вправо.
• Нажмите на нее и откроете список всех людей из ваших контактов.
• Затем выберите, кому необходимо отправить сообщение. Отправьте.
• Если список потенциальных контактов больше пяти, то повторите алгоритм с отправкой сообщения еще и еще, каждый раз добавляя новые контакты. Для каждого адресата создастся свой чат, если до этого вы не переписывались.

Создание группы в WhatsApp на iOS

Если выбрать контакты и добавить их в группу, можно общаться сразу с каждым из этого списка. Но они будут знать, кто что пишет, будут видеть, что именно вы отослали ответное сообщение кому-то в группе. И смогут это читать.

• В WhatsApp откройте вкладку «Чаты» ⇒ «Новый чат» (символ похож на значок карандаша с бумагой).
• После этого нажмите параметр «Новая группа». Он расположен вверху.
• Можно отметить до 256 аккаунтов, чтобы добавить в группу.
• В правом верхнем углу экрана нажмите «Далее».
• Можете дать группе название, для этого введите не более 25 знаков, и установить картинку или фото из сохраненных в телефоне.
• Коснитесь на экране слова «Создать».
• Напишите сообщение в поле для ввода текста и нажмите кнопку, чтобы отправить сообщение контактам в группу.

Создание групповой беседы в WhatsApp на Android

Принцип использования этой функции самый обычный, как и для iOS: группа отвечает за общение в общем чате. При этом всем участникам видны все сообщения.

• Чтобы создать и настроить группу, нажмите на 3 точки вверху экрана.
• Выберите раздел «Новая группа».
• Отметьте до 256 имен из списка контактов.
• Нажмите зеленую кнопку, чтобы продолжить.
• Затем нужно присвоить группе название, которое должно быть короче 25 знаков. Из памяти устройства можно выбрать картинку для группы.
• Нажмите зеленую галочку, чтобы завершить процесс.
• Вы добавили список контактов в группу, теперь — отправка сообщений.

Используйте CRM и Wazzup, чтобы создавать рассылки

Если у вас средний или крупный бизнес, целесообразнее подключить ваш номер к WhatsApp Business API и через сервис Wazzup сделать интеграцию с системой CRM.

Это лучший вариант, который расширит возможности вашей работы с клиентами:

• Доступна сегментация аудитории и настройка рассылки по вашей базе. Без блокировок и лишних вопросов.
• Видна статистика по все операциям.
• Система сама создает контакты и сделки, когда вам пишет сообщение новый потенциальный заказчик.
• Все специалисты общаются с клиентами в WhatsApp с общего номера, но каждый при этом работает на своем устройстве и может отвечать, например, из Битрикс24 или amoCRM .
• Руководитель видит все чаты и может контролировать работу менеджеров с клиентами.
• Отправить сообщение или получить — вся информация сохраняется в программе.

Выводы

Что может быть проще? Казалось бы, отправить сообщение — элементарное действие, к которому мы прибегаем каждый день по несколько раз. Но в тех случаях, когда нужно отдельное сообщение отправить по списку большому количеству получателей, легко выйти из себя, из ресурса и откуда угодно еще.

Сэкономить время помогают групповые чаты. Сохранить конфиденциальность — списки рассылки, которые дают возможность отправлять в Ватсапе сообщения сразу многим контактам. Но в этом случае есть риск попасть в бан. И все это не очень серьезно, когда речь идет о бизнесе.

Отправить сообщение — это часть бизнес-стратегии, где каждый получатель — не просто клиент с проблемой выбора, а человек со своими потребностями, страхами и ожиданиями.

Сохранить клиентов и построить эффективную грамотную коммуникацию помогает CRM. Точнее сервис Wazzup и интеграция WhatsApp Business API с CRM-системой. Это работает, если вы хотите этого.

WhatsApp массовые сообщения: Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp [Ноябрь 2023]

Хотите отправить массовое сообщение WhatsApp своим клиентам? Этот блог для вас. Сначала мы обсудим, почему следует использовать WhatsApp API для отправки массовых сообщений. Мы также покажем, как создать список массовых сообщений WhatsApp и как отправлять массовые сообщения в WhatsApp API с помощью respond.io’WhatsApp bulk message sender’. Наконец, вы узнаете о правилах, регулирующих массовую рассылку сообщений в WhatsApp.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: для малого и среднего бизнеса

И приложение WhatsApp Business App, и платформа WhatsApp Business Platform (также известная как WhatsApp API) поддерживают массовый обмен сообщениями. В целом приложение WhatsApp Business App вполне подходит для микро- и малых предприятий. Оно бесплатное, простое в использовании и не требует использования внешнего программного обеспечения для рассылки сообщений.

Теперь вы, наверное, задаетесь вопросом, как создавать массовые сообщения в приложении WhatsApp Business.

Как отправлять массовые сообщения в приложении WhatsApp для бизнеса

Чтобы отправлять массовые сообщения в приложении WhatsApp Бизнес, выполните следующие действия:

1. Загрузите и установите на свое устройство приложение WhatsApp Business.
2. Откройте приложение WhatsApp Business.
3. Проверьте свой номер.
4. Создайте список вещания, содержащий до 256 контактов. Для этого перейдите на экран Чат> Кнопка меню>Новый список.
5. Введите имена контактов, которым вы хотите отправить сообщение, или нажмите кнопку +, чтобы выбрать их непосредственно из списка контактов. Затем нажмите OK и Создать.
6. Составьте свое массовое сообщение и отправьте его.

Однако приложение WhatsApp Business App не является жизнеспособным вариантом для средних и крупных предприятий из-за ограничения приложения в 256 контактов на одно массовое сообщение или на список рассылки. Если вы являетесь представителем малого и среднего бизнеса или предприятия, желающего отправлять массовые сообщения WhatsApp, лучшим выбором будет WhatsApp API.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: для средних и крупных компаний

Whatsapp API позволяет отправлять массовые сообщения WhatsApp гораздо большей аудитории без ограничения в 256 контактов. Кроме того, он поставляется с расширенными функциями, такими как многопользовательская функциональность и возможности интеграции.

Для отправки массовых сообщений с помощью WhatsApp API вам понадобятся две вещи: Учетная запись WhatsApp API и программное обеспечение для обмена сообщениями для бизнеса, такое как respond.io , для отправки и получения сообщений. Как официальный поставщик бизнес-решений WhatsApp (BSP), respond.io поможет вам легко приобрести учетную запись WhatsApp API прямо со своей платформы.

И это еще не все. Являясь сертифицированным бизнес-партнером Meta , respond.io прошел проверку на компетентность в управлении продуктами Meta . Это подтверждение гарантирует первоклассную поддержку со стороны Meta, что делает его исключительно популярным вариантом платформы для общения с клиентами.

Предприятия должны использовать шаблон сообщения для отправки массового сообщения через WhatsApp API. Вы можете отправлять транзакционный, аутентификационный или маркетинговый контент, но он должен соответствовать политике WhatsApp для бизнеса и коммерции. Нарушение этих политик может повлиять на вашу возможность отправлять сообщения.

Теперь, когда вы ознакомились с основами массового обмена сообщениями WhatsApp, пришло время выбрать инструмент для массового обмена сообщениями WhatsApp.

На что следует обращать внимание при отправке массовых сообщений в WhatsApp

Перегружены слишком большим выбором отправителей массовых сообщений WhatsApp? При выборе отправителя массовых сообщений WhatsApp обратите внимание на следующие важные факторы:

• Поддерживаемые каналы: Идеальный отправитель массовых сообщений должен позволять отправлять сообщения по нескольким каналам для многоканального маркетинга
• Стабильность платформы: Стабильная платформа имеет решающее значение для поддержания стабильной и бесперебойной работы
• Аналитика рассылки: Хороший отправитель массовых сообщений должен обладать развитыми аналитическими инструментами, позволяющими легко оценивать эффективность маркетинговых кампаний

Далее мы рассмотрим несколько представленных на рынке инструментов для массового обмена сообщениями WhatsApp, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

Рассылка массовых сообщений WhatsApp: 5 программ для маркетинга WhatsApp, которые следует рассмотреть

В этом разделе мы сравним 5 программ для отправки массовых сообщений в WhatsApp и посмотрим, как они себя зарекомендовали. К ним относятся respond.io, Wati, Trengo, Sleekflow и MessageBird.

1. Respond.io: Лучший отправитель массовых сообщений WhatsApp для вашего бизнеса

Respond.io это полноценный отправитель массовых сообщений WhatsApp, обладающий расширенными возможностями. Теперь давайте познакомимся с некоторыми функциями respond.io , которые повысят успех ваших маркетинговых кампаний.

С помощью respond.io можно отправлять целевые и адресные массовые сообщения WhatsApp определенной группе людей. Вы также можете запланировать отправку массовых сообщений WhatsApp на определенную дату и время или протестировать их, отправив самому себе или одному из членов команды.

Многоканальный маркетинг на сайте respond.io — это возможность отправлять массовые сообщения по нескольким каналам, помимо WhatsApp. В их число входят такие популярные приложения для обмена сообщениями, как Telegram, Facebook Messenger, LINE и Viber, а также старые каналы, такие как SMS.

Respond.io также позволяет легко управлять огромным потоком сообщений в ответ на массовые рассылки WhatsApp. С помощью рабочих процессов можно сегментировать контакты в зависимости от их ответов и настроить автоматические ответы, чтобы без труда справиться с большим количеством ответов.

Другие причины выбрать respond.io в качестве отправителя массовых сообщений WhatsApp

Теперь давайте рассмотрим другие качества respond.io , которые делают его идеальным отправителем массовых сообщений WhatsApp:

• Устойчивость платформы: Являясь высоконадежной платформой, respond.io позволяет предприятиям поддерживать стабильную работу и обрабатывать большие объемы сообщений без перебоев.
• Многоканальная поддержка клиентов: Respond.ioКруглосуточная многоязычная поддержка клиентов доступна по таким популярным каналам, как WhatsApp, Facebook Messenger, и др.
• Расширенная аналитика: Respond.io предлагает аналитические данные, которые помогут оценить успех маркетинговой кампании и улучшить стратегию следующей кампании.

2. Вати

WATI — это программа для отправки массовых сообщений, полностью ориентированная на WhatsApp. Отсутствие поддержки многоканальности не позволяет отправлять массовые сообщения клиентам в других популярных каналах обмена сообщениями, включая Telegram и Facebook Messenger.

Зависимость от одного канала обмена сообщениями может быть потенциально проблематичной — вы не сможете общаться с клиентами, если канал выйдет из строя, а ваша аудитория будет ограничена только теми, кто активен на этом канале.

3. Trengo

Trengo Это программа для отправки массовых сообщений в WhatsApp, предназначенная для небольших компаний с простыми бизнес-процессами.

Несмотря на поддержку массовых сообщений в WhatsApp, Trengo не позволяет отправлять массовые сообщения в другие популярные приложения для обмена сообщениями, такие как LINE и Viber. Это не позволяет охватить клиентов в странах, где популярны LINE и Viber .

4. Sleekflow

Как и Trengo, Sleekflow — это отправитель массовых сообщений в WhatsApp, предназначенный для небольших компаний. Имея ограниченные возможности рассылки, он не поддерживает массовую рассылку сообщений в Facebook Messenger, Telegram и Viber.

Кроме того, при обработке большого количества сообщений он имеет тенденцию к замедлению и сбоям. К этому следует добавить, что служба поддержки работает только с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по гонконгскому времени (HKT).

5. MessageBird

MessageBird это решение для массового обмена сообщениями в WhatsApp, которое изначально разрабатывалось для SMS. Несмотря на поддержку многих популярных каналов, оно поддерживает только массовый обмен сообщениями в WhatsApp и SMS.

Кроме того, настройка массовых сообщений WhatsApp на сайте MessageBird требует технических знаний, поскольку не является штатной функцией. Кроме того, 2-3 раза в месяц возникают перебои в работе платформы, что может негативно сказаться на вашей деятельности.

Как мы видим, respond.io является лучшим отправителем массовых сообщений WhatsApp, поддерживающим массовую рассылку по всем популярным каналам. По сравнению с другими отправителями массовых сообщений WhatsApp, respond.io также отличается более высокой надежностью платформы и доступностью службы поддержки.

Далее мы рассмотрим процесс отправки массовых сообщений WhatsApp на сайте respond.io.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: импорт контактов

На сайте respond.io первым шагом к отправке массового сообщения WhatsApp является импорт списка контактов в платформу. Правильно импортировав и организовав контакты, можно гарантировать, что ваше сообщение достигнет нужной аудитории.

Вот несколько советов по импорту контактов: Во-первых, распределите контакты в CSV-файле по категориям, присвоив им теги, например, новые или VIP-клиенты. Чтобы процесс импорта контактов прошел гладко, убедитесь, что телефонные номера контактов имеют международный формат с кодами страны и города.

Вы получите уведомление по адресу email , когда процесс импорта будет завершен. Затем вы можете использовать метки для создания сегмента в модуле Контакты. Это будет целевая аудитория для вашего массового сообщения. Следующим шагом будет создание шаблона сообщения.

Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: Шаблоны сообщений

Для отправки массовых сообщений через WhatsApp API можно использовать только те шаблоны сообщений WhatsApp, которые были предварительно одобрены Meta. К счастью, вы можете создавать и отправлять шаблоны сообщений на утверждение непосредственно с сайта respond.io, что делает этот процесс более простым и удобным.

Чтобы создать шаблон сообщения на сайте respond.io, перейдите в раздел Настройки > Каналы и найдите свой канал WhatsApp API . Затем перейдите в раздел Шаблоны. Нажмите кнопку Отправить шаблон. Далее дайте название шаблону сообщения и заполните другую необходимую информацию. Наконец, составьте шаблон сообщения и отправьте его на утверждение.

На странице respond.io можно просмотреть статус шаблонов сообщений. Существует три статуса: Отправлено, Одобрено и Отклонено. Если шаблон сообщения отклонен, вы сможете найти причину его отклонения в платформе. Вы можете редактировать и повторно отправлять отклоненные шаблоны сообщений на утверждение.

Помимо этого статуса, WhatsApp API присваивает еще один показатель — рейтинг качества. Если клиенты блокируют вас, это приведет к снижению рейтинга качества шаблона сообщения. Прочитайте наши советы для поддержания высокого рейтинга качества.

Как только утвержденный шаблон сообщения достигнет низкого рейтинга качества, ему будет присвоен статус «Помечено». Если в течение семи дней рейтинг качества не улучшится, статус будет изменен на «Отключено». Вы не сможете отправлять или редактировать заблокированные шаблоны сообщений.

Предприятия могут создавать массовые сообщения WhatsApp с помощью интерактивных и мультимедийных шаблонов сообщений. Интерактивный шаблон сообщения содержит кнопки Call-To-Action или Quick Reply, а мультимедийный шаблон сообщения поддерживает текст, изображения, видео и файлы PDF.

Созданный и одобренный шаблон сообщения вы сможете сразу использовать для массовых сообщений своим клиентам в WhatsApp.

Как отправить много сообщений в WhatsApp: создание массового сообщения WhatsApp

Чтобы создать трансляцию WhatsApp API на сайте respond.io, нажмите на Модуль трансляции в левом навигационном меню. Нажмите на кнопку Добавить трансляцию в верхней части. Затем дайте название вашей трансляции и нажмите кнопку Создать. У вас также есть возможность пометить ее (распределить по категориям) для более удобного использования в будущем.

По умолчанию аудиторией трансляции являются все контакты. Если вы хотите ограничить свою трансляцию определенной группой людей, выберите сегмент в раскрывающемся списке.

Выберите опцию Конкретный канал и в раскрывающемся списке каналов выберите аккаунт WhatsApp API , который вы хотите использовать для отправки трансляции.

Ниже вы найдете флажок, который не стоит игнорировать: Отправлять только тем контактам, которые взаимодействовали с этим каналом ранее. Выбрав этот флажок, вы будете уверены, что соблюдаете политику Whatsapp по выбору пользователей.

Затем выберите соответствующий шаблон сообщения и заполните детали. Когда WhatsApp-рассылка будет готова, запланируйте ее на определенную дату и время или протестируйте, отправив ее себе или выбранному вами контакту. Вот и все!

WhatsApp API разработал ряд мер для предотвращения злоупотребления компанией функцией массовых сообщений. Далее мы чуть подробнее их рассмотрим.

Что нужно знать перед отправкой массовых сообщений в WhatsApp

WhatsApp стремится к тому, чтобы предприятия не рассылали спам своим контактам и отправляли только качественные массовые сообщения. Поэтому, чтобы отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp API, компании должны следовать правилам WhatsApp.

При отправке трансляций пользователям WhatsApp API следует знать следующее:

• WhatsApp Broadcast API Ограничения на передачу сообщений
• Рекомендации по выбору категории шаблонов сообщений WhatsApp
• Статус телефонного номера WhatsApp и оценка качества номера

Рассмотрим их ниже.

Ограничения на обмен сообщениями

Количество адресатов, которым вы можете отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp API , зависит от вашего лимита обмена сообщениями. Чем выше ваш лимит обмена сообщениями, тем больше уникальных контактов вы можете отправить за 24-часовой период.

Чтобы отправлять массовые сообщения WhatsApp большой аудитории, необходимо увеличить лимит сообщений WhatsApp. Для этого в течение семи дней отправьте половину количества сообщений, разрешенных на текущем уровне телефонного номера.

Рекомендации по выбору категории шаблонов сообщений WhatsApp

Рекомендации по категориям шаблонов сообщений WhatsApp позволяют компаниям согласовывать свои коммуникационные усилия с конкретными бизнес-целями и уникальными потребностями клиентов. Давайте рассмотрим их.

Руководство по использованию шаблонов аутентификации в WhatsApp

Шаблоны аутентификации позволяют предприятиям проверять пользователей с помощью одноразовых кодов, причем на различных этапах процесса входа в систему, включая проверку учетной записи, восстановление учетной записи и проверку целостности.

Руководство по шаблонам утилиты WhatsApp

Шаблоны услуг включают в себя такие функции, как управление запросами пользователей, управление заказами, оповещения и обновления учетных записей, опросы обратной связи и продолжение разговоров, изначально начатых в различных каналах коммуникации.

Важно отметить, что сообщения этих категорий не должны быть направлены на продвижение или перекрестную продажу новых продуктов или услуг.

Руководство по использованию шаблонов для маркетинга в WhatsApp

Напротив, руководство по маркетинговым шаблонам WhatsApp предназначено для различных целей. Эти шаблоны предназначены для повышения осведомленности, проведения рекламных акций, ретаргетинга, продвижения приложений и развития отношений с клиентами.

Маркетинговые шаблоны соответствуют различным целям бизнеса — от повышения узнаваемости бренда до увеличения объемов продаж. Шаблоны, содержащие смешанное или неясное содержание, теперь классифицируются как маркетинговые.

Статус телефонного номера и рейтинг качества

Статус телефонного номера и рейтинг качества могут повлиять на возможность отправки массовых сообщений в WhatsApp. Чтобы отправлять много сообщений через WhatsApp без ограничений, статус телефонного номера должен быть «Подключен».

Когда на ваш номер пожаловались или когда его заблокировали, его рейтинг снизится до низкого. Впоследствии его статус изменится на «Помечено». Пока номер находится в статусе «Помечено», вы не можете повысить уровень обмена сообщениями. Если в течение семи дней рейтинг качества не улучшится, статус вернется к значению «Подключен», но будет установлен более низкий лимит сообщений.

Ваш номер получит статус «Ограничено», если он достигнет своего лимита сообщений, имея при этом низкий рейтинг качества. Телефонный номер со статусом «Ограничено» может отвечать только на входящие сообщения и не сможет отправлять массовые сообщения WhatsApp новым уникальным Контактам.

Чтобы обеспечить хороший рейтинг качества, вы должны отправлять только высококачественные массовые сообщения WhatsApp, которые представляют интерес для ваших контактов. Предоставление ценного и актуального контента также улучшит показатели вовлеченности и создаст отличные впечатления у клиентов, которые повысят лояльность бренда и доходы.

Мы рассказали обо всем, что вам нужно знать о массовых сообщениях WhatsApp. Чтобы начать работу с массовыми сообщениями WhatsApp, зарегистрируйтесь на сайте respond.io или подключите свой аккаунт WhatsApp API прямо сейчас.

Читать далее

Хотите узнать больше о WhatsApp API? Читайте материалы по теме:

• WhatsApp Маркетинг: Гайд по успешным рекламным кампаниям в WhatsApp
• Как получить аккаунт WhatsApp API
• Как использовать respond.io в качестве WhatsApp CRM

Контент-писатель/SEO-специалист

Chris LaiКонтент-писатель и штатный SEO-специалист respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Его статьи посвящены приложениям для обмена деловыми сообщениями, таким как WhatsApp Business, и помогают компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте обмена деловыми сообщениями.