Смена превысила 24 часа штрих м что делать

Смена превысила 24 часа штрих м что делать

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 6 ]

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB

Касса Штрих-М. Ошибка добавления позиции 115

Данная ошибка говорит о том, что смена превысила 24 часа. Закройте смену в кассовом приложении, введите логин и пароль и продолжайте работу.

Если смена не закрывается через кассовое приложение, сделаем это вручную через драйвер:

1. Найдите на компьютере программу «Тест драйвера ФР», откройте.
2. Слева вкладка «Отчёты» — Снять отчёт с гашением.
3. Чтобы убедиться, что смена закрыта, откройте вкладку «Состояние» и сделайте краткий запрос, должна отобразить информация о том, что смена закрыта.

Все разделы

• Онлайн-касса SUBTOTAL (Android)
• ЕГАИС
• Маркировка
• Интеграции
• Аналитика
• Финансы
• Продажи
• Склад
• Справочники
• Организация
• Приложения
• Касса (Windows)
• Обязательные настройки
• Дополнительные операции
• Партнёрам
• Проверено: опыт наших клиентов
• Частые вопросы пользователей
• Возможные ошибки и их решения

быстрый поиск

Онлайн-касса на Android (бесплатно)

Приложение для управляющего магазином

©2015 Автоматизация розничных продаж, Subtotal.ru
Контактный телефон: +7 812 649-45-60.

Ошибка «смена превысила 24 часа» на кассовом аппарате

Во всех современных кассовых машинах встроены часы. На каждом чеке печатается дата и время покупки. По окончании работы и закрытии смены, на отчете также печатается время. Это очень удобно. Собственники торговой точки могут контролировать сотрудников, видеть когда реально закрывается магазин. Покупатели могут видеть на чеке время, когда они посетили торговую точку. Во всех кассовых программах, любых моделей касс, сделана блокировка работы после превышения 24 часов. Это требование к конструкции кассовых машин. В различных программах блокировка может индицироваться по разному. В автономных ККМ может высвечиваться «Ошибка ХХХ» с какими-то числами. В фискальных регистраторах, которые работают в составе компьютерно-кассовой системы, может быть другая запись. Это больше зависит от фантазии программиста. Но главное, что через 24 часа, касса должна прекратить работу. Это требование должно выполняться обязательно. Чтобы запустить кассу в работу, надо произвести операцию «закрытие смены». Дальше, при необходимости, можно продолжать пробивать чеки. В некоторых аппаратах нужно будет «открыть смену».

Оставьте заявку, и наш специалист исправит ошибку «смена превысила 24 часа» на ваше кассе

Популярные ошибки, возникающие на ККМ ШТРИХ-М: коды и пути их решения

В данной статье вы узнаете о самых частых ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, а также о том, какими кодами они обозначаются и как пользователь может самостоятельно решить ситуацию.

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

• Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
• Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

• Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
• Восполнить баланс на SIM-карте.
• Оплатить услуги оператора.
• В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.