Как поменять почту в окко

Как поменять почту в окко

Центр поддержки

Частые вопросы

Общие вопросы

Войти в свой аккаунт на другом устройстве

Главная / Общие вопросы / Управление профилем / Войти в свой аккаунт на другом устройстве

Чтобы войти в свой аккаунт на сайте и в мобильном приложении, используйте те же данные, которыми пользуетесь для входа на основном устройстве.

Чтобы войти в свой аккаунт на ТВ или приставке, нужно привязать ТВ к аккаунту.

1. На вашем Smart TV или приставке зайдите в приложение «Okko Фильмы HD» и перейдите в раздел «Настройки» — «Мои устройства» — «Подключить». На экране появится код.
2. Откройте на основном устройстве раздел «Настройки» — «Мои устройства».
3. Введите код с ТВ или приставки в окно для кода на основном устройстве (код активен 30 минут).

Как поменять почту в окко

Центр поддержки

Частые вопросы

Общие вопросы

Забыл логин или пароль

Частые вопросы / Забыл логин или пароль

Для входа по номеру телефона или почте пароль не нужен — войти можно по одноразовому коду, который будет отправлен в смс или на почту.

Если у вас изменился мобильный или почта, напишите нам в чате на сайте (в нижней части сайта, справа).

Почему не стоит пользоваться Okko

Недавно у меня взломали аккаунт Okko, списали денег с привязанной карты и изменили контактные данные в акке. Решил рассказать вам как это произошло, а главное почему и что сервису стоит улучшить, чтобы таких ситуаций не происходило в будущем.

На презентации подарили сертификат на годовую премиум-подписку от Okko. Долгое время он лежал без дела, пока я не обновил телек на Smart TV, где как раз было их приложение. Авторизовался, активировал промо-код, начал смотреть сериалы. Некоторые из них были доступны только после символической оплаты в рубль, так что потребовалось привязать свою карту. К счастью мне хватило мозгов привязать виртуалку с лимитом в 1000 рублей.

Во время просмотра сериал постоянно прерывался, как оказалось, мой аккаунт взломали и использовали для халявного просмотра. Пожаловался в службу поддержки, они сказали, что к акку привязано много левых устройств и что его, скорее всего, в ближайшее время забанят. Посоветовали создать новый аккаунт. Промо-код в этом случае не возвращается.

Но мне-то обидно, я же не виноват! Пожаловался в официальной группе в ФБ, там обещали помочь и перенаправили запрос в поддержку. Три недели им потребовалось на то, чтобы разобраться в ситуации. Извинились, отключили все левые устройства, сбросили пароль и апгрейднули подписку на более крутую.

Однако спустя несколько месяцев (первая часть была в августе, вторая сейчас) я получаю смску от Тинькофф Банка, что было несколько списаний в Okko суммарно на 550 рублей, заглядываю в свой аккаунт и вижу, что там указана не моя почта, а также не мой номер телефона. При этом изменить почту из личного кабинета нельзя, а номер телефона можно, что я и сделал.

В прошлый раз мне помогли в ФБ, поэтому снова туда и написал. Из группы помочь не смогли попросили написать им на почту. Отправил письмо, но для надежности решил и позвонить. Набрал в поддержку, полчаса разбирались, в итоге они запросили копию переписки по прошлому случаю и выписку из банка о списаниях. Сказали прислать это всё им на почту, а далее уже разберутся. Выслал, через несколько часов пришёл ответ: «так и так, был куплен и просмотрен фильм с такого-то телевизора, деньги возвращать не будем».

Я не знаю откуда у мошенников доступ к моему аккаунту. Но я однозначно знаю что в Okko могли бы сделать, чтобы таких ситуаций избежать. Прежде всего ввести двухфакторную авторизацию. То есть добавляешь новое устройство, подтверждаешь смской. Меняешь почту — подтверждаешь смской. Затем стоит добавить уведомления о смене телефона и почты хоть каким-то образом. Если бы не списания, я бы мог и не узнать, что аккаунт скомпрометирован. Ну и конечно же ввести опцию «разрешить смену данных только по звонку». Также нужно добавить возможность отключать устройства в приложении или личном кабинете, сейчас это делается только через службу поддержки. Т.е. неважные штуки мы делаем по звонку, а важные позволяем менять без уведомлений. Как мне объяснили по телефону, смена контактных данных происходит из-за объединения аккаунтов. Типа у вас два разных акка на телевизоре и телефоне и вы их объединяете в один. Но для этого нужен доступ к устройству с аккаунтом, а моим смартфоном и телевизором я никому не давал пользоваться.

Но самое обидное, что я уже жаловался на всё это им полгода назад. Сказали, что уязвимость устранили, а воз и ныне там. Любой сервис, который так или иначе связан с деньгами, должен очень внимательно подходить к защите данных пользователя. А тут сменили почту и номер телефона в аккаунте, а я узнал об этом только после того, как начали списывать деньги. Отдельно меня расстроило, что сотрудник службы поддержки, отвечавший мне на письмо, видимо даже не пытался вникнуть в мою ситуацию. Такое ощущение, что он и письмо-то полностью не прочёл.

Можно ли сменить аккаунт в учетной записи ОККО: инструкция по смене на телевизоре, телефоне

Смена учетной записи может оказаться хорошим решением, если в вашем доме есть несколько подписчиков онлайн-кинотеатра, причем у каждого свои пакеты услуг. У одних – это Окко Спорт, у других мультфильмы, у третьих – зарубежные фильмы. Процедура смены аккаунта выглядит так:

1. Зайдите в личный кабинет пользователя, и авторизуйтесь в нем.
2. В разделе «Настройки», вы увидите кнопку «Выход».
3. Нажмите на нее, а затем нажмите «Войти».
4. Введите в поле авторизации данные другого пользователя и кликните «Войти или зарегистрироваться».

Как вариант, способ, который предлагает в коротком ответе по разрешению данной ситуации сам сервис Окко. В частности здесь сказано, что достаточно просто нажать кнопку «Выход». Но такой способ полностью исключит вас из сервиса. Хотя, по обещаниям разработчиков, подобную операцию можно совершать бесконечное число раз.

Более надежный вариант смены своего аккаунта, проверенная другими пользователями и найденная на просторах рунета. Выполните три действия:

1. Зайдите в Smart hub.
2. Выберите в меню слева «Учетная запись».
3. Из правой колонки нужен пункт «Изменить профиль», кликните на него, и измените данные.

Как сменить аккаунт на телефоне

Смена учетной записи в онлайн кинотеатре одинакова на всех устройствах. Поэтому, чтобы выполнить смену пользователя, можно воспользоваться одним из двух вариантов:

1. Открыть приложение, зайти в раздел настроек под своей учетной записью, и нажать кнопку «Выход».
2. Зайти в профиль, найти пункт «Изменить данные», а затем внести учетные сведения другого пользователя.

На сайте Окко, информация на эту тему скудная. Но служба технической поддержки работает оперативно. Если вы напишите в онлайн-чат на сайте, или позвоните на горячую линию, то вам помогут решить данную задачу.

Можно ли удалить аккаунт в учетной записи кинотеатра?

Большинство крупных онлайн-площадок позволяют не только создавать учетные записи, но и благополучно их удалять, тем самым, стирая о себе информацию. В сервисе Окко подобной услуги пока не предусмотрено. Поэтому, как вариант прекратить отношения – просто выйти из приложения. При этом предварительно нужно сделать следующее:

1. В личном кабинете отвязать банковскую карту.
2. Здесь же выполнить отключение подписок, если они у вас были.
3. Если использовали карту Сбербанка, отключите автоплатеж. Это делается в «Сбербанк Онлайн».

Понравилось? Поделись с друзьями:

Еще по теме:

1. Как в ОККО сменить пользователя на телевизоре Смотреть фильмы и сериалы в высоком качестве и в любом .
2. Как безопасно выйти из аккаунта абонента ОККО на телевизоре или телефоне После простой регистрации в приложении Окко у пользоват.
3. Как удалить аккаунт в ОККО и все персональные данные абонента Просмотр платного контента в онлайн-кинотеатре окко.тв .
4. Политика конфиденциальности Наш адрес сайта: https://help-okko.ru/. Ка.

4 комментария

Ольга ( 18 марта, 2022 в 11:17 дп ) В настройках нет «выхода». Как мне сменить учётную запись . Ответить

Поляков Александр ( 16 февраля, 2022 в 4:12 пп ) Радует, что с одного устройства можно пользоваться сразу несколькими аккаунтами! Ответить

Мария ( 14 августа, 2021 в 12:47 дп ) Можно ли объединить аккаунты в один, сохранив при этом ранее купленные фильмы в одном аккаунте? Ответить

Любовь ( 19 марта, 2021 в 6:36 пп ) Захожу в «настройки». «выхода» НЕТ. Как выйти из своей учётной записи. Ответить

Оставить отзыв Отменить ответ

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.