Отзыв: Сервис поминутной аренды автомобиля «Делимобиль» (Россия, Москва) — не стоит пользоваться их услугами!
К несчастию своему прокатился в Делимобиле на KIA RIO 04.02.2023 пару часов и завершил аренду в 17:14.
10.02.2023 прислали в приложении уведомление и на почту письмо о том, что я допустил загрязнение и его не зафиксировал. В соответствии с пунктом 7.9 их договора назначают «штраф» 3000 руб.
Попытки объяснить поддержке, что на момент начала аренды багажник был в таком состоянии, машина не новая, пробег 56 000 км, состояние багажника пробегу соответствует, вероятный отказ от услуг сервиса и удаление аккаунта отклика не вызывают. Ответ один — штраф назначен обоснованно, отмена невозможна. Приаттаченное сервисом фото какого-то багажника какого-то автомобиля (номер автомобиля не виден), датированное 12:01 следующего дня 05.02.2023 спустя почти 19 часов после завершения мной аренды и с геопозицией в другом районе в нескольких десятках километров от места, в котором я машину оставил (сии надписи в фотошопе за 5 минут на любой снимок можно наложить), по их мнению является 100%-м доказательством вины. На запрос объяснений, в чём состоят катастрофические загрязнения, разные операторы поддержки в показаниях путаются: одна говорит о том, что потребовалась химчистка, на вопрос подтвердить документально понесенные расходы и фото чистого багажника предоставить документы отказалась; другой говорит про продавленный след от запасного колеса на полу багажника, так этот лист весь продавлен по кругу, особенно в углах, что происходит в процессе эксплуатации авто при большом пробеге; третий вообще говорит про поцарапанный пластик на боковых нишах, задал ему вопрос, что и обивку задних сидений тоже я покоробил — молчит. В-общем, люди пытаются меня убедить, что это именно я уделал багажник за 2 часа до такой степени, а не предыдущий год эксплуатации и 56 000 км пробега. При отказе от оплаты угрожают начислением процентов и передачей этого «долга» в коллекторское агентство с внесением в какой-то там реестр (сегодня пришло письмо на почту, что через 2 дня передадут вопрос коллекторам).
Таким образом, вывод такой — клиентоориентированность нулевая, езжу на разных каршерингах по Москве, ситуации бывали разные, но в любой другой компании идут навстречу клиенту. Такого отношения нигде не встречал ни разу, вот и расслабился. Сам виноват.
Здесь люди зацепились за возможность срубить 3000 здесь и сейчас на отсутствии фото. Почитав комментарии о компании на разных ресурсах, понял, что Делимобиль пользуется такой формой дополнительных поборов регулярно и без учёта былых заслуг, вероятно, такого рода штрафы составляют существенную часть дохода компании. Ведь я у них и 50 км ещё не накатал, а тут возможность за раз получить больше, чем я им за полгода принёс — вот это бизнес! Не удивлюсь, что людям, которые до и после меня брали это авто, такое же фото тоже разослали, это какой доход можно с одной фотки срубить, если поведутся. А уж, не дай Бог, случится ДТП — тут непаханое поле для получения доходов открывается (почитайте отзывы других людей, кому интересно).
Что ж, придется с Деликом расставаться.
По моему опыту, не ведитесь на мнимую дешевизну аренды и близкую доступность машин. Как выясняется, доплату за это возьмут позже. Впрочем, если вы — альтруист или, скажем, вам нравится не просто доехать из точки А в точку Б, а нервотрепка и прочие судебные разбирательства, или испытываете жгучую потребность полчаса на морозе скакать с телефоном вокруг грязной, холодной машины, а ведь случается еще и в темное время суток, для того, чтобы зафиксировать все абсолютно вмятины, трещины, сколы, потертости, царапины, пятна, мусор, крошки и волосы под и на сиденьях и в прочих укромных местах салона и багажника, можно продолжать пользоваться Делимобилем. Но не забывайте, что если вы вдруг что-то упустите, тогда сервис воспользуется вашей неосмотрительностью по полной и доказать что-то возможно будет только с хорошим юристом при удачном стечении обстоятельств и известном упорстве.
P.S: если на карте есть какие-то деньги, списать стараются сразу без вашего ведома.
Как удалить аккаунт и данные в Делимобиль?
Здравствуйте, хоть в этом отношении владельцам данного приложения и работы в нем повезло, не надо долго заморачиваться и искать эту функцию удаления акка. Просто достаточно в приложении найти шестеренку с настройками, а далее уже эта функция «удалить аккаунт» будет ждать Вас там. После подтверждения соответствующей функции, Ваше прошение автоматически будет подано в сервис каршеринга и Вас освободят от работы.
Привет я хотел удалит аккаунт у меня 3 аккаунт был можно удалить 89151985397
Anton12341
Добрый день! Сделать увы в одиночку вы этого никак не сможете. Тут нету такой функции в личном кабинете приложения или же на сайте. Решить этот вопрос можно только через администрацию, нужно написать им письмо о просьбе дезактивации аккаунту и подтвердить свои данные. После чего в течении трёх рабочих дней ваши данные и аккаунт соответственно будет полностью удалены из системы, такой простенький способ в удаление.
Другие вопросы посетителей из раздела «Каршеринг Делимобиль»:
Программное обеспечение
Оборудование
Служба поддержки
Размещение рекламы
info@sotoguide.ru
Копирование материалов допускается только при указании источника
Как добавить или удалить банковскую карту в приложении?
Как добавить карту?
1. Откройте боковое меню в приложении.
2. Перейдите в Настройки.
3. Выберите поле «Банковские карты».
4. Нажмите «Привязать новую карту».
Как удалить карту?
1. Откройте боковое меню в приложении.
2. Перейдите в личный профиль.
3. Выберите поле «Банковские карты».
4. Нажмите «Изменить».
5. Нажмите на крестик справа от нужной карты.
Важно
Карту получится удалить, если помимо нее останется еще хотя бы одна.
Вам также может быть интересно
В Делимобиле можно перевозить животных только в перносках, чтобы они не пачкали салон. Нельзя
Делимобиль разрешает своим клиентам дальние поездки. Например, из Москвы можно свободно перемещаться по Подмосковью
Как расторгнуть договор?
Чтобы расторгнуть договор, пожалуйста, напишите в поддержку через приложение .
Мы отправим вам заявление об отказе от договора с Делимобилем, которое нужно будет распечатать, заполнить, подписать, а после сфотографировать и прислать в ответном письме.
После того как мы получим ваше заполненное заявление, договор будет расторгнут.
Обратите внимание, если за вами числились штрафы и иные счета: прекращение договора не отменит их.
Вам также может быть интересно
В Делимобиле можно перевозить животных только в перносках, чтобы они не пачкали салон. Нельзя
Делимобиль разрешает своим клиентам дальние поездки. Например, из Москвы можно свободно перемещаться по Подмосковью