Как отправить чек через электронную почту

Отправляйте электронные чеки покупателям

Если до момента расчета клиент попросил выслать ему электронный чек, кассир должен отправить такой чек на указанный покупателем номер телефона или email (п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ).

Как отправить электронный чек покупателю

Отправить электронный чек можно через кассовое ПО или личный кабинет Контур.ОФД.

Для отправки на телефон оплатите пакет смс в Контур.ОФД и настройте кассу:

• в реквизите «Адрес электронной почты отправителя» укажите robot@konturcheck.ru;
• если чеки будут отправляться из кассового ПО, введите свой адрес электронной почты.

Если вы не знаете, как это настроить, обратитесь к поставщику кассового ПО.

При формировании чека кассир должен вписать адрес электронной почты или номер телефона покупателя в соответствующее поле в кассовом ПО.

Как отправить чек на email через Контур.ОФД

Отправлять клиенту чек на электронную почту из личного кабинета Контур.ОФД можно бесплатно.

• найдите нужный чек в личном кабинете и выберите «Отправить по почте»;
• в открывшейся форме укажите адрес электронной почты получателя чека. Адрес электронной почты отправителя заполнится автоматически;
• отправьте чек.

Как отправить покупателю электронный кассовый чек

Отправить электронный чек покупателю — это обязанность продавца, если покупатель до закрытия чека сообщит ему свои контакты: телефонный номер или адрес электронной почты. Причем, если отправка электронной копии чека на e-mail осуществляется только при наличии такой возможности, то отказаться от отправки СМС на абонентский номер покупателя просто невозможно, — это будет прямое нарушение п.2 ст.1.2 54-ФЗ.

Обычно кассовый аппарат не может сам отправлять СМСки и электронные сообщения.

Отправить на e-mail электронную форму кассового чека вполне может кассовая программа, если ее соответствующим образом настроить. Но в этом нет особой необходимости, достаточно просто включить в кассовый чек e-mail покупателя, и оператор фискальных данных совершенно бесплатно отправит покупателю электронный чек на почту, указанную в кассовом чеке. Обычно эта услуга входит в базовый тариф ОФД.

А вот для отправки покупателю электронного чека в виде SMS на указанный в чеке абонентский номер оператор фискальных данных потребует приобрести дополнительный пакет. В базовый тариф эта услуга не входит, поскольку ОФД не является оператором мобильной связи. Поэтому так важно, чтобы кассовый аппарат мог самостоятельно отправлять покупателю СМСки.

Кассовый аппарат Меркурий может самостоятельно отправлять электронные чеки на абонентский номер покупателя. Для этого нужно, чтобы соединение с ОФД было настроено через встроенный в Меркурий GPRS-модем. Если в конце формирования кассового чека ввести телефонный номер покупателя, то без всякой дополнительной оплаты с вашей стороны на указанный номер будет отправлена электронная форма кассового чека.

Для подключения к ОФД через GPRS-модем существуют специальные недорогие тарифы с достаточным объемом трафика, чтобы ККТ Меркурий смогла отправить все ваши фискальные документы оператору фискальных данных и электронные кассовые чеки всем покупателям, пожелавшим этого.

Например, тариф «Касса» от МТС с трафиком 1 Гб/мес. и неограниченным числом СМС с электронными чеками обойдется вам не более 100 руб./мес. И, что важно, отправка фискальных документов продолжится и после истечения оплаченного периода, только на меньшей скорости. Это страхует вас от неожиданной блокировки кассы в самый неподходящий момент, как это может случиться, например, при окончании срока службы фискального накопителя или срока действия договора с ОФД.

Материалы данного сайта
не являются публичной офертой.

Копирование материалов без письменного
разрешения запрещено.

Электронные чеки вместо бумажных. Как это работает

Электронные чеки продолжают замещать бумажные. Как это работает и какие дополнительные возможности дает бизнесу?

Закон и электронные чеки

Согласно п. 2 ст.1.2 закона № 54-ФЗ, кассовый чек должен быть направлен в электронной форме, если покупатель сообщил свой абонентский номер или адрес электронной почты до момента расчета.

Такой чек равнозначен бумажному, который печатается на кассовом аппарате.

Кроме того, ФНС еще в 2020 году пояснила, что чеки могут направляться и с помощью сервисов обмена сообщениями (мессенджеров), которые привязаны к номеру телефона.

То есть покупатель может получить электронный чек:

• по электронной почте (например: на любой e-mail, указанный при регистрации в интернет-магазине);
• СМС-сообщением;
• через мессенджеры соцсетей (например: ВКонтакте, Viber), привязанные к номеру телефона.

В соответствии с п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ электронный чек должен содержать абонентский номер покупателя или адрес его электронной почты. Отсутствие обязательных реквизитов является нарушением и за него могут наказать по ч. 4 ст. 14.5 КоАП. Наказание: предупреждение или штраф в размере:

• от 1,5 до 3 тыс. руб. – для должностного лица;
• от 5 до 10 тыс. руб. – для организаций.

Сроки и форматы

Важно не пропускать сроки отправки электронных чеков. Согласно п. 5.4 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ это нужно сделать не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позже момента передачи товара.

В противном случае продавца тоже могут наказать (ч. 6 ст. 14.5 КоАП) предупреждением или штрафом в размере:

• 2 тыс. руб. – для должностных лиц;
• 10 тыс. руб. – для организаций.

Электронный чек, направленный покупателю, может отображаться в виде картинки, pdf-документа или ссылки с указанием, времени, даты и суммы покупки.

Покупателю достаточно кликнуть на ссылку и перейти на страницу с электронной версией чека.

Нужно ли выдавать дубликаты электронного чека? Продавец это делать не обязан, к тому же санкций за невыдачу дубликата чека законом не предусмотрено.

Однако, чтобы сохранить репутацию и лояльность покупателей, можно найти чек в личном кабинете оператора ОФД и вновь отправить его покупателю по электронной почте. Либо рекомендовать покупателю проверить чек на сайте оператора фискальных данных.

Как настроить отправку и проверку чеков

Этот процесс не потребует много времени. В личном кабинете Платформа ОФД реализован функционал по поиску, проверке и отправке электронных чеков покупателю.

Кроме того, в разделе личного кабинета «Электронные чеки» пользователь сможет:

• увидеть количество отправленных чеков на телефоны и e-mail покупателей;
• активировать или заблокировать отправку электронных чеков;
• оформить заявку на дополнительные услуги (логотип компании в чеке, брендированные сообщения, расширенный отчет о передаче чеков покупателям).

Реклама в электронных чеках

При отправке электронных чеков можно подключить разные промо-опции. Для этого нужно их просто «включить» в личном кабинете Платформа ОФД.

Какие дополнительные рекламные возможности есть:

• брендированное сообщение на SMS или мессенджер (позволяет заменить юридическое название компании на бренд или другое сообщение, — в чеке, который отправляется на абонентский номер покупателя);
• логотип в чеке на e-mail (позволяет разместить логотип компании в чеке, отправляемом на e-mail покупателя).

Эти опции доступны каждому пользователю в разделе «Электронные чеки» на lk.platformaofd.ru.

Отправка чеков покупателям по СМС и e-mail

Важно! Согласно 126-ФЗ «О связи», продавцу необходимо получить от покупателя письменное согласие или заявление на получение чека по СМС до момента расчёта. Чтобы получить образцы подобного заявления или соглашения, следует обратиться в ФНС или «Минкомсвязь», мы их не предоставляем.

Как происходит передача чеков по СМС или e-mail

Электронный чек передается по требованию покупателя, если тот предоставил адрес электронной почты или номер телефона до расчета.

• номер телефона, электронный чек автоматически отправляется на указанный номер во «Вконтакте». Если в течение минуты:
  • статус сообщения с этим чеком станет «Доставлено», чек можно будет посмотреть в личных сообщениях на странице «Вконтакте». Если чек доставлен во «Вконтакте», отправка будет тарифицироваться так же, как и отправка СМС;
  • сообщение покупателю не поступит (если он не зарегистрирован во «Вконтакте» или не заходил туда более 7 дней), электронный чек автоматически отправляется на указанный номер в Viber. Если в течение минуты:
    • статус сообщения с этим чеком станет «Доставлено», чек можно будет посмотреть в Viber. Если чек доставлен в Viber, отправка будет тарифицироваться так же, как и отправка СМС;
    • сообщение покупателю не поступит (если у него не установлен Viber или на телефоне выключен Интернет), мы направим чек по СМС.

    Стоимость услуги

    Подробное описание тарифных планов вы можете посмотреть здесь.

    Отправка чеков покупателям на e-mail бесплатная.

    Срок действия пакета

    Пакет действует бессрочно. Ограничение только по количеству СМС в пакете.

    При приобретении нового пакета (нескольких пакетов), количество доступных сообщений суммируется.

    Подключение услуги

    Услуга отправки чеков по e-mail подключена по умолчанию у всех Клиентов.

    1. В сервисе «Такском-Касса» перейдите в раздел «Администрирование» — «Доп. возможности»;
    2. Выберите подходящие вам пакеты СМС и укажите их количество;
    3. Нажмите «Заказать».

    Счет на оплату поступит на контактный e-mail, также его можно будет загрузить в сервисе «Такском-Касса» в разделе «Управление»» на вкладке «Счета».

    Мы подключим услугу в течение одних рабочих суток с момента поступления оплаты на наш счет. Скорость зачисления платежа зависит от банка, через который вы его вносите.

    Важно! Пакет СМС не привязан к конкретной кассе.

    Как посмотреть остаток по подключенному пакету СМС

    Количество доступных СМС можно посмотреть в сервисе «Такском-Касса» в разделе «Администрирование» — «Доп. Возможности» в поле «Доступно СМС: . ».

    Если активный пакет СМС отсутствует, поле «Доступно СМС: . » не отображается.

    Штрафы за непередачу чеков покупателю

    За ненаправление электронного чека, как и за невыдачу бумажного, юридическое лицо может получить предупреждение или штраф (п.6 ст.14.5 КоАП).

    Как ввести в ККТ сведения о Клиенте, чтобы направить ему чек по почте?

    • просканировать карту постоянного покупателя, бонусную карту, карту лояльности и пр.;
    • ввести на кассе номера телефона, который Клиент продиктует кассиру (оператору ККТ);
    • просканировать специальный QR код на смартфоне покупателя;
    • покупатель может ввести номера телефона или e-mail на специальном терминале.

    Способ идентификации законы не регламентируют.

    Как проверить, кому и когда был отправлен фискальный документ?

    Вы можете сформировать в «Такском-Кассе» отчет «Детализация отправленных чеков».

    Как получить или отправить электронный чек повторно?

    Через сервис «Такском-Чек» на e-mail, если вам известны фискальный признак документа (ФПД) и сумма;

    1. Авторизуйтесь в «Такском-Кассе»;
    2. Перейдите в раздел «Поиск чека»:
    3. Используя фильтры, найдите и откройте нужный чек;
    4. Нажмите на кнопку в виде:
    5. Письма, чтобы отправить чек на электронную почту;
    6. Облака, чтобы отправить чек по СМС. Доступно только после подключения услуги. Подробная информация о подключении услуги в блоке «Подключение услуги».

• В открывшемся поле укажите номер телефона или e-mail;
• Нажмите «Отправить».