Яндекс маркет экспресс доставка как подключиться

Подключиться к экспресс-доставке Яндекс.Маркета можно в 16 городах

Экспресс-доставка уже работает в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Челябинске и прямо сейчас запускается в Воронеже, Самаре, Перми и Уфе. В Волгограде, Красноярске и Омске она заработает в августе.

В будущем экспресс-доставка появится везде, где есть Яндекс Go.

Зачем подключать экспресс-доставку

Возможность получить заказ за 1-2 часа привлекает покупателей, которым товар нужен сегодня и срочно. Ваш товар будут выбирать среди аналогичных просто потому, что именно он доступен здесь и сейчас.

По статистике Яндекс.Маркета, через два месяца после подключения экспресс-доставки оборот партнёров увеличивается в среднем на 20%.

Как работает экспресс-доставка

1. Покупатель делает заказ в разделе Экспресс или на странице категории, воспользовавшись фильтром. На таких товарах есть бейдж Доставим за 1–2 часа.
2. Курьер Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везёт покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов — в зависимости от адреса клиента.

Тарифы

• Стоимость экспресс-доставки — 125 ₽
• Вес заказа — не более 30 кг
• Габариты заказа — не более 43 × 54 × 90 см

Условия

• Ваш склад находится в одном из 16 городов.
• Вы готовы собирать заказы и переводить их в статус Готов к отгрузке в течение 30 минут после их поступления. В этот момент начинается поиск курьера Яндекс Go.
• Оплата только онлайн.
• Не получится продавать скоропортящиеся продукты, алкоголь и лекарства.

Как подключиться

При работе по FBS вы сможете подключить экспресс-доставку в рамках того же личного кабинета, если работаете через API или переведены на единый каталог . Для этого просто добавьте ваш склад на странице Настройки складов и укажите способ отгрузки Ваш склад (экспресс-доставка заказов курьерами Яндекс Go).

Всем другим партнёрам нужно создать новый магазин по модели FBS.

Магазины Яндекс.Маркета начали подключаться к экспресс-доставке

Яндекс.Маркет в пилотном режиме начал подключать магазины к экспресс-доставке. Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов — в зависимости от адреса клиента. На витрине Маркета такие товары будут отображаться с бейджами «Доставим за 1-2 часа». Они будут собраны в разделе «Экспресс-доставка», а также легко найдутся по фильтру «Доставим сегодня». Сейчас экспресс-доставка тестируется в Москве и Екатеринбурге. Скоро она станет доступна жителям Санкт-Петербурга, Казани, Ростова-на-Дону, а до конца года заработает и в других городах. Для экспресс-доставки действуют те же тарифы, что и для модели FBS (продажи с фулфилментом магазина): 2% за продажу, 1% за эквайринг, 15 ₽ за отгрузку заказа и 50 ₽ за доставку товара. Магазины могут подключиться к экспресс-доставке в том случае, если готовы принимать, упаковывать и передавать заказы водителю Яндекс Go в течение 30 минут. Водитель будет звонить на номер телефона, который указан в настройках склада. Кроме того, склад магазина должен находиться в пределах города, где работает экспресс-доставка. Вес заказа не может превышать 20 кг, а сумма длины, ширины и высоты — 150 см. По этой схеме можно продавать любые товары, кроме скоропортящихся и связанных с курением, а также алкоголя и лекарств. Отметим, в феврале суперапп Яндекс Go запустил сервис экспресс-доставки для бизнеса на базе «1С». Теперь, вместо организации работы собственной службы доставки, компания любого размера может запустить экспресс-доставку через интерфейс «1С». Для интеграции с доставкой нужно подключить новый сервис «1С:Курьер» в системе учета «1С», а также заключить договор с Яндекс Go. Для пользователей, находящихся на официальной поддержке «1С», пакет предоставляется бесплатно.

ВКонтакте появился сервис подписки на смартфоны и технику

Устройство в любой момент можно обменять, вернуть или выкупить

Оксана Мамчуева 31 марта 2021

Яндекс.Маркет начал продавать продукты из Лавки с доставкой за 15 минут

Добавив к ассортименту еще 2,5 тысячи наименований

Оксана Мамчуева 30 марта 2021

«Яндекс.маркет» запустил экспресс-доставку цветов

На «Яндекс.маркете» теперь можно заказать цветы с экспресс-доставкой. Сервис запустил ее совместно с «Яндекс.доставкой». С новой услугой больше не придется заказывать букет за несколько дней, чтобы его доставили к нужной дате без задержки — например, ко дню рождения, 8 Марта или Последнему звонку. Достаточно сделать заказ на «Яндекс.маркете» — и курьер привезет его в тот же день через 1–2 часа.

На маркетплейсе такой же широкий ассортимент цветов с экспресс-доставкой, как на цветочной базе. Выбрать можно из более чем 500 наименований — будь то букет ромашек за 1 тыс. руб. или, к примеру, шляпная коробка роз за 8 тыс. руб. Быстрая доставка цветов уже доступна в Москве. Вскоре он заработает в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Челябинске и других городах России. «Яндекс.маркет» планирует развивать и саму услугу — например, добавит возможность вместе с букетом отправить открытку с персональным поздравлением.

Заказать цветы с экспресс-доставкой можно на сайте и в мобильном приложении «Яндекс.маркета». Достаточно при поиске товаров поставить галочку в пункте «Доставка за 1–2 часа» или зайти в раздел «Экспресс-доставка», а затем — в «Цветы, букеты, композиции». Дальше нужно выбрать товар, указать имя и адрес получателя, а потом оплатить покупку. Посмотреть местонахождение курьера с заказом можно в любой момент через приложение «Яндекс Go» — в разделе «Доставка». Экспресс-доставка будет стоить от 99 руб. — в зависимости от региона. Но если потратить на цветы от 5 тыс. руб., услуга будет везде бесплатной.

Никита Шамрай, ПСБ: В фокусе внимания банков — развитие цифровых каналов
ИТ в банках

Цветочным магазинам новая возможность позволяет быстро запустить онлайн-продажи с экспресс-доставкой из «Яндекс.маркета», аудитория которого — больше 7 млн человек. Для этого продавцу даже необязательно иметь свой сайт. Чтобы работать с экспресс-доставкой, нужно зарегистрироваться на «Яндекс.маркете» и выбрать модель продаж с хранением товаров у себя и доставкой с помощью сервиса (FBS). Затем — загрузить каталог товаров и указать склад, откуда партнеры «Яндекс.доставки» будут забирать покупки. Смотреть заказы и управлять ими можно через личный кабинет маркетплейса — в разделе «Список заказов». Еще можно подключить Telegram-бота «Яндекс.маркета», чтобы узнавать о новых покупках и через мессенджер.

Сервис запустил доставку за 1–2 часа в конце марта 2021 г. Сейчас заказать с нею можно больше 100 тыс. товаров. К концу года «Яндекс.маркет» планирует увеличить их количество до 300 тыс.

Экспресс-доставка на Маркете: как доставить товар за 30 минут

Скорость доставки — один из ключевых критериев выбора. Рассказываем, как экспресс-доставка помогает продавать больше.

Автор статьи
Поделиться

В конце марта 2021 года Яндекс.Маркет запустил экспресс-доставку товаров за 1–2 часа. Она подходит продавцам, которые работают с площадкой по модели FBS, могут собирать посылки в течение 30 минут с момента получения заказа и передавать их курьерам.

В статье расскажем, как подключиться к экспресс-доставке, выполнять заказы без снижения индекса качества, и поделимся кейсами партнёров Яндекс.Маркета.

Как работает экспресс-доставка

Согласно исследованию, половина городских жителей в возрасте 16–55 лет покупают что-нибудь в интернете минимум два раза в год. 80 % из них заказывают что-то минимум раз в месяц, 26 % — минимум раз в неделю. Скорость доставки стала одним из ключевых приоритетов клиентов — 63% пользователей называют экспресс-доставку важной причиной для выбора магазина. При этом только 23% российских магазинов доставляют заказы за 1–2 часа.

При прочих равных клиенты выберут товар, который смогут получить быстрее. Чем комфортнее сервис, тем выше шансы на повторное возвращение клиента в магазин. Продавцы могут заработать на экспресс-доставке, если смогут быстро собирать заказы, передавать их курьерам и если покупатели останутся довольны.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров. Кроме продуктов питания есть спрос на бытовую химию, электронику, косметику и другие категории.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров

Доставка в течение 1–2 часов с момента оформления заказа работает благодаря тому, что продавцы отправляют заказы напрямую клиенту без промежуточных пунктов. Доставкой занимаются курьеры-партнёры Яндекс.Доставки.

Все товары, которые могут доставить за 2 часа, отображаются в разделе «Экспресс» на Яндекс.Маркете.

Все предложения с быстрой доставкой собраны в одном разделе

Если у товара есть обычная и экспресс-доставка, пользователь увидит это в карточке

По состоянию на декабрь 2021 года экспресс-доставка для продавцов работает в 57 городах России. Маркет работает над тем, чтобы увеличить покрытие и подключить к услуге больше населённых пунктов.

Преимущества быстрой доставки для продавцов:

1. Помогает быстро вывести офлайн-торговлю в онлайн. Потому что пользователям удобно получать товар в короткий срок, они предпочитают быструю доставку при прочих равных условиях.
2. Помогает найти новую аудиторию. Маркетом пользуется больше 8 млн человек, а сервисом Яндекс Go — больше 30 млн человек. Всё это — ваши потенциальные покупатели.
3. Помогает увеличивать оборот магазина. По данным Маркета, в среднем оборот магазина вырастает на 20% после подключения к экспресс-доставке.
4. Минимальное количество невыкупов. Все заказы отгружаются по предоплате. Заинтересованность покупателей высокая — они хотят получить их за 1–2 часа.
5. Приоритет в показах. Товары с экспресс-доставкой показываются в отдельном разделе Express, отмечаются заметным бейджем в общей выдаче Маркета. Если у товара есть две опции доставки, возможность экспресс-доставки показывается в карточке товара.
6. Наличие страховки. Все заказы застрахованы на 500 000 ₽. Страховка действует, когда курьер забирает посылку, и прекращается, когда её получает клиент.
7. Минимальные требования к упаковке. Можно отправлять товары в заводской коробке (кроме товаров для взрослых).

Условия подключения к экспресс-доставке

Для отгрузки заказов с помощью экспресс-доставки у вас должен быть склад или торговая точка в пределах города, где работает доставка в течение 2 часов.

Склады, которые функционируют менее 5 рабочих дней, не могут подключиться к быстрой доставке. Магазин должен готов принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут с момента поступления заказа.

Подключиться к экспресс-доставке можно, если у вас подключён магазин по модели FBS. Если работаете с Маркетом по другим моделям, можно подключить ещё один магазин со своим фулфилментом или настроить новый склад.

Проверить, доступно ли подключение экспресс-доставки, можно в личном кабинете на странице «Склады» в меню «Логистика».

На странице подключения нужно указать график работы вашего склада и график отгрузки. Маркет использует эту информацию, чтобы не передавать заказы в нерабочее время. Например, если магазин работает до 19:00, пользователи не смогут выбрать время доставки позже 18:30.

Часы работы гибко настраиваются по дням недели

Новый склад можно добавить, только если первый склад уже подключён и корректно работает. Подключение склада занимает около суток, а добавление нового магазина — 3–5 дней. Настроить экспресс-доставку можно для всего ассортимента или только части товаров.

С 1 января 2022 года магазин будет платить комиссию 4% от цены товара, но не больше 250 рублей. А если покупатель вернёт товар или не придёт за ним, продавцу вообще не придётся ничего платить.

Покупатели могут оформить заказ, когда магазин уже не работает. В этом случае отсчёт 30 минут для подготовки заказа начнётся на следующий рабочий день, когда магазин откроется.

Как продавцам работать с заказами по экспресс-доставке

Каждый заказ появляется на странице «Список заказов» меню «Заказы» личного кабинета. Дата и время доставки отображается в колонке «Подготовить к отгрузке». До этого времени необходимо упаковать заказ и ожидать курьера. Если время истекает, заказ подсветится красным цветом.

Процесс работы с заказом состоит из нескольких шагов:

• подтверждение;
• подготовка и упаковка;
• передача курьеру.

По клику на номер заказа откроется карточка с полной информацией. Вам необходимо указать грузовые места — по умолчанию указывается одно; распечатать и наклеить ярлыки, а затем сменить статус на «Готов к отгрузке». Если в заказе есть товар с маркировкой «Честный знак», нужно расшифровать коды Data Matrix и передать их в поле идентификации.

После подтверждения готовности к отгрузке система начинает искать ближайшего свободного курьера. Как только сотрудник будет назначен, информация о нём появится на странице заказа. Если не передать статус «готов к отгрузке» за 10 минут до дедлайна, он станет красным. Это помогает найти заказы, которые нужно срочно собрать. Ещё можно подключить робота, который напомнит о заказе. Про автоматизацию мы писали в отдельной статье.

Если вы не соберёте заказ и не переведёте его в статус «Готов к отгрузке» в течение 30 минут после назначенного времени, Маркет отменит заказ, отключит ваш магазин и скроет товары с витрины. Вернуть товары в продажу можно с помощью кнопки «Возобновить работу» на странице «Список заказов» во вкладке «Заказы».

Если у курьера будут вопросы, он позвонит по телефону, который указан в настройках склада. По прибытии курьер назовёт вам номер заказа, который он должен забрать. Если покупатель откажется от получения, курьер постарается вернуть вам товар в тот же день. Если склад уже закрыт — то на следующий рабочий день.

Если Маркет не сможет найти курьера, заказ получит статус «Отменён», а в окне информации появится сообщение «Служба не может доставить заказ».

Если курьер опаздывает или не приехал за заказами, обратитесь в службу поддержки. Если считаете, что магазину незаслуженно снизили индекс качества, создайте запрос и опишите ситуацию.

Несколько кейсов по работе с экспресс-доставкой

Быстрая доставка даёт продавцам возможность расширить аудиторию и повысить доход. По данным Маркета, после подключения услуги оборот партнёров увеличивается в среднем на 20%.

Маркет заинтересован в том, чтобы партнёры получали максимум преимуществ от работы на площадке. Экспресс-доставка — один из эффективных инструментов, который позволяет увеличить прибыль без больших расходов. Это подтверждают кейсы наших партнёров.

Гипермаркет «Ого!» увеличил продажи на 40%. Магазин работает с Яндекс.Маркетом больше 10 лет. Сначала партнёр подключил экспресс-доставку своими силами, но позже перешёл на логистику Маркета.

• аудитория магазина выросла на 40%;
• средний чек за покупку увеличился на 15%;
• уменьшилось количество проблем с возвратами.

Команда «Ого!» считает, что экспресс-доставка — хорошая возможность привлечь новую аудиторию, повысить продажи и увеличить средний чек.

Магазин Happy Pet увеличил оборот на 15% в Ростове и Краснодаре. Магазин товаров для животных работает на Маркете с 2017 года. В точках продаж с подключённой экспресс-доставкой доступно более 300 наименований.

Руководитель Happy Cat отмечает, что цены на товары покрывают стоимость комиссий Маркета и при этом привлекательны для покупателей. Если производитель спонсирует скидки, магазин отображает их на Маркете или участвует в акциях Маркета. В июле выручка на маркетплейсе выросла в среднем на 15%.

Гипермаркет «КотоФото» в два раза увеличил оборот в Санкт-Петербурге. Магазин работает на Маркете с 2009 года. «КотоФото» предоставляет клиентам более 3500 наименований с доставкой за 1–2 часа в Санкт-Петербурге.

Руководитель магазина отмечает, что заметил эффект от подключения экспресс-доставки в первую неделю. По итогам неполного месяца в Санкт-Петербурге партнёр получил вдвое больше заказов с Маркета, чем в предыдущем месяце.

Кейсы Happy Pet и «КотоФото» с комментариями руководителей будут полезны партнёрам, которые сомневаются, что экспресс-доставка поможет увеличить продажи.