Как Яндекс маркет тебя затролит
Всем привет! Предлагаю вам понаблюдать в реальном времени как я пытаюсь получить заказ, который я делал на яндекс маркет и как я бьюсь с техподдержкой уже третий день. Как по мне это увлекательное занятие! Конечно, особой ценности статья не несет, но, возможно, вам это будет интересно.
Head
Думаю, многие знают, что такое Яндекс со своим сервисом Яндекс маркет. Маркет за последние несколько лет превратился из агрегатора цен в полноценную платформу, где ты можешь приобретать товары онлайн от партнеров или самого Яндекса.
Яндекс активно развивает свои сервисы, которыми я пользуюсь каждый день. Надо отдать должное картам, навигатору или яндекс музыке. (Не реклама, просто я действительно пользуюсь этими продуктами).
Body
Я прекрасно понимаю, что везде работают люди и есть человеческий фактор, что иногда случаются ляпы, то доставка придет позже, то совсем отменят заказ, а ты его ждал – все это объяснимо конечно не приятно, но понять и простить можно.
Но тут я столкнулся вообще с непонятной мне ситуацией. Я сделал обычный заказ в маркете, нужен мне был салонный фильтр для автомобиля. Ссылка на товар
Оплатил покупку, доставка по умолчанию стояла «по-клику» — это новая фича баг от яндекса, когда заказ поступает на склад рядом с твоим домом и ты заказываешь по клику доставку курьера, и он приносит тебе твой заказа в диапазоне от 15–40 минут. Почитать про это Хау-Ноу можно тут
В назначенное время мне пришло уведомление что «курьер готов привезти заказ» и я могу его вызвать – что я и сделал. Прождав около двух часов, никто ко мне так и не пришел, и я получил сообщение что «Курьер не смог вручить мне заказ».
Позвонив в поддержку маркета, мне сказали, что сейчас мало курьеров и пробуйте еще. Но эти попытки ни к чему не привели – ситуация такая же. Звонки и переписка с техподдержкой – вообще не дают никаких результатов.
Кстати, в чате с поддержкой все сообщения обрабатываются ботом, судя по диалогам, ну или просто отвечают готовыми фразами про каких-то водителей — но это не точно.
Общение с техподдержкой в чате, много скринов
Так же отдельный баг, мой заказ якобы у курьера, который несет мне его уже вторые сутки. Конечно, возможно это специальная фишка по доставке медленными курьерами или просто яндекс разрабатывает сервис по доставке на основе черепах или улиток.
Пример разговора с техподдержкой.
Галина так и не перезвонила, жаль я ей поверил 🙁 За все время никто из поддержки так и не связался и не перезвонил.
UPD:
Галина перезвонила, поинтересовалась связывались ли со мной или нет? Записала номер заказа пообещала еще уточнить. Спасибо ей за обратную связь.
UPD 2:
После публикации поступил звонок от представителей яндекс маркет. Так же написали с корпоративного аккаунта на хабре, обещали как-то разрешить ситуацию. По предварительным данным посылка куда-то делась 🙂 Видимо если бы не написал на хабр, то оставалось бы так и ждать курьера которого нет и пробовать нажимать кнопку которой нет. Хабр спасибо что ты есть! 🙂
Bottom
Буду держать в курсе этого квеста. На текущий момент – ситуация не решена. Может быть представители Яндекс увидят это и свяжутся со мной?
Эта мистика сильно испортила мне впечатление о сервисе, впредь я несколько раз подумаю, чтобы снова сделать заказ на яндекс маркет. Скорее всего я перейду на другие площадки онлайн торговли, благо их много и работают более стабильно и предсказуемо.
Будет интересно узнать какие еще курьезы с сервисом бывали у Вас?
UPD 3:
Раза три перезванивали из поддержки. В итоге отправили ее ручной посылкой, это когда ты вызываешь курьера чтобы отправить посылку. Было указано что вас отметили в качестве получателя посылки. Не знаю что там стряслось у Яндекса, но что-то мне подсказывает что если бы я не написал сюда, то ничего бы не сдвинулось с мертвой точки. Извините, если кого-то обидела эта публикация. Желаю всем чтобы Ваши покупки приходили в срок и посылки не терялись. Всем добра!
Яндекс.Маркет — отзыв
Яндекс.Маркет — просто дно. Категорически не советую через них ничего покупать
Опыт использования:
несколько раз
55000 рублей
27.09.2023 оформил оплатил на Яндекс.Маркете заказ № 301237640 на сумму 55230 рублей. Это были зимние шины (продавец ООО Быстрая Шина). О заказе позаботился заранее, так как товар сезонный и знал что цены ближе к зиме поднимутся (как потом выяснилось поднялись аж на 50%).
Дата доставки стояла 13.10.2023. Спокойно ждал заказ. В указанную дату не доставили и начали приходить смс с текстом «извините, задерживаемся с доставкой, привезем завтра». В итоге 16.10.2023 они в одностороннем порядке отменяют заказ.
Далее начинается диалог со службой поддержкой, которая абсолютно бесполезна в решении вопросов. Они твердят одно: «извините, что-то пошло не так на этапе доставки». Предлагают просто пересоздать заказ заново. К этому моменту стоимость нового заказа уже более 80 000 рублей (цена товаров поднялась аж на 50%). То есть получилось, что я просто «попал на деньги», остался без шин и теперь чтобы купить новые мне нужно переплатить 50%.
Если бы на этапе покупки я бы знал что существует хотя бы мизерная вероятность того, что в итоге я не получу заказ, тогда я бы купил в другом месте в тот же день. Но я был уверен что все хорошо и просто ждал доставки.
Далее я пытался выяснить у службы поддержки Маркета, что именно «пошло не так», кто виноват — яндекс или продавец. Ни на один вопрос я не получил адекватного ответа, мне просто говорят «извините, простите». Если виноват продавец, я хочу оставить о нем отзыв на Яндекс.Маркете, чтобы народ думал прежде чем связываться с ним.
Насколько я понимаю, произошла банальная ситуация. К моменту отгрузки заказа кто-то посмотрел что цены на шины уже поднялись на 50% и просто не захотел мне отгружать заказ по старой цене. Если это так, то считаю что такое ведение бизнеса абсолютно недопустимо и Яндекс должен наказать продавца вплоть до расторжения с ним договора.
Если виноват Яндекс, тогда он должен предложить мне адекватные пути решения проблемы — возможно предоставить со своей стороны существунную компенсацию за сложившуюся ситуацию. Они предложили мне промокод на 10% скидку, но не более аж 1000(!) рублей на следующий заказ и больше ничего слушать о проблеме не желают. Не желают провести внутреннее расследование, не хотят отвечать на прямые вопросы. Твердят одно «что-то пошло не так» и заказ едет обратно продавцу. Ни каких вариантов повернуть заказ обратно нет и так далее.
Впервые сталкиваюсь с таким отношением, очень неприятно. Ранее постоянно заказывал на Яндекс.Маркете различную электронику, бытовую технику и так далее. Проблем не возникало.
На прикрепленных скриншотах — переписка с поддержкой Яндекс.Маркета
Как продавать товары и услуги на Яндекс.Маркете
Яндекс.Маркет постоянно растёт и развивается: за 20 лет работы он прошёл путь от онлайн-агрегатора до полноценного маркетплейса. Раньше на маркете сравнивалась информация о товарах и ценах от разных интернет-магазинов, а для покупки нужно было перейти по ссылке на сайт магазина. Теперь все покупки можно сложить в одну корзину. Здесь продаётся практически всё, что не запрещено законом. Кроме обычных товаров в каталоге есть и услуги: компьютерные программы и игры, подписки на фильмы, музыку, сим-карты и тарифные планы.
Кто может работать на Яндекс.Маркете
Продавать товары и услуги на площадке могут только юридические лица или ИП, с самозанятыми маркетплейс пока не работает. Система налогообложения — ОСНО или УСН.
Четыре модели работы
Яндекс.Маркет использует четыре основные модели работы с поставщиками товаров, в зависимости от того, какую часть логистического процесса партнёр передаст маркетплейсу.
- FBY (Fulfillment by Yandex) – весь процесс от оформления заказа до выдачи его покупателю выполняет маркетплейс, а продавец просто передаёт товар на склад.
- FBY+ (Fulfillment by Yandex+) – поставка под заказ. Это модификация предыдущей модели с той лишь разницей, что продавец хранит товар на своём складе и передаёт нужное количество маркету после оформления заказа покупателем.
- FBS (Fulfillment by Seller) – отгрузка со склада продавца. Собранный и упакованный товар партнёр передает в сортировочный центр или пункт приёма для дальнейшей доставки.
- DBS (Delivery by Seller) – продажа с доставкой продавца. Продавец после оформления заказа самостоятельно упаковывает и доставляет покупателю.
Яндекс.Маркет позволяет совмещать разные модели работы, но для этого придётся создать новый магазин, за исключением случая совместной работы по схеме FBY и FBY+.
Например, платное хранение на складе маркета начинается с 45 дня, поэтому по схеме FBY удобнее продавать товары с хорошей оборачиваемостью, а по FBY+ с низкой.
Ценные и дорогостоящие вещи лучше отгружать со своего склада, для них подойдут модели FBY+, FBS или DBS.
Выбор модели DBS позволяет работать из любого региона, продавать товары, которые маркет не принимает на свой склад: опасные или крупногабаритные, и доставлять даже скоропортящиеся продукты и живые цветы.
ADV — рекламная модель: покупатель выбирает товар и по ссылке переходит на сайт магазина-продавца. Так маркет работал долгие годы, но сейчас постепенно от неё отказывается.
Как зарегистрироваться
Чтобы начать работать на маркете:
- Изучите документы, Яндекс предлагает своим партнёрам два договора:
— Договор на оказание своих услуг. Он определяет порядок работы, оплаты, получения документов.
— Договор на продвижение сервиса. В нём изложены условия участия в рекламных акциях и скидочных кампаниях. - Войдите в аккаунт на Яндексе или создайте новый.
- Зарегистрируйтесь на странице подключения.
- Вам предложат выбрать модель работы. Обратите внимание: изменить модель работы после регистрации можно будет только с FBY на FBY+ и обратно. В других случаях придётся создавать новый магазин.
- Заполните свои юридические данные и отправьте заявление на подключение. Проверка занимает около двух рабочих дней.
- После получения положительного ответа от маркета можно загружать информацию о товарах, документы (например, сертификаты соответствия), цены и работать с заказами.
Яндекс вводит новую схему работы с товарами — единый каталог. Вам не нужно формировать и загружать файл с ценами, достаточно просто передать всю информацию о товаре в одном файле маркету.
Ценообразование
Для одной товарной позиции на маркете есть только одна карточка товара — страница на сайте с информацией, характеристиками и ценами. Она формируется самим маркетом и в ней показываются цены разных продавцов, продающих этот товар.
Продавцы самостоятельно определяют стоимость товара, поэтому одинаковые позиции могут выставляться магазинами по разным ценам. В карточке покупатель видит все условия продажи от магазинов.
Маркет сначала предлагает к покупке товары по лучшей цене, а при одинаковых — по очереди. Не завышайте цены: если ваше предложение окажется на 20% выше среднего по рынку, его уберут с витрины. Исправить это можно, только опустив цену.
Комиссия маркетплейса
Маркетплейс берёт с продавцов:
- комиссию за размещение товара — от 2% до 9%,
- комиссию за прием и перечисление денег от покупателя — 1%,
Эти платежи рассчитают автоматически и удержат из платежа до 15 числа следующего месяца.
В зависимости от выбранной модели работы дополнительно с вас возьмут за обработку заказа, хранение, сборку, доставку, а общая сумма комиссии будет зависеть и от категории товара, его габаритов и веса.
Документы и отчеты
В начале каждого месяца маркетплейс отправляет своим партнёрам закрывающие документы за прошедший месяц одним из двух способов:
- Если вы не подключены к электронному документообороту (ЭДО) – на почтовый адрес и адрес электронной почты, указанные при регистрации.
- По ЭДО. Яндекс.Маркет работает с Контур.Диадок и СБИС Тензор, подключитесь к одному из них.
По договору об оказании услуг маркета вы получите:
- Акт об оказании услуг и счёт-фактуру на сумму услуг маркетплейса;
- Отчёт об исполнении поручения — расширенная информация обо всех услугах за месяц.
- Сводный отчёт по данным статистики — движение товаров за месяц.
По договору на оказание услуг по продвижению сервиса маркет направит акт об оказанных услугах и счёт-фактуру.
Документы можно скачать в личном кабинете шестого числа каждого месяца. Если маркетплейс не получит подписанные документы до 15 числа, он прекратит выплаты по договору.
В личном кабинете вам предложат аналитические отчёты, например, динамику продаж, отчёт об остатках на складах, о маркированных товарах или отчёт по индексу качества. Их количество и содержание зависят от выбранной вами модели работы.
Чтобы быть в курсе новостей интернет-торговли, изучать статистику продаж, видеть актуальную информацию по товарам, ценам, магазинам Яндекса, вы можете подключиться к сервису Яндекс.Маркет Аналитика.
Взаиморасчёты
Яндекс.Маркет перечисляет деньги своим партнёрам сразу после получения их от покупателя. Если заказ оплачен онлайн — перечисление продавцу на следующий день после оплаты, если при получении заказа — в течение 5 рабочих дней. В начале каждого месяца маркет автоматически удержит свою комиссию за прошлый месяц из очередных платежей.
Продвижение товаров
Маркетплейс предлагает своим партнёрам различные способы продвижения товаров: скидки, акции, промокоды, участие в аукционе или программе лояльности. Условия разные: какие-то скидки компенсирует Яндекс, другие — за ваш счёт.
Вы можете сами устанавливать скидку на товар, создавать промокоды, повышать ставку на товар на аукционе. Это поднимет позицию товара в карточке и отобразит его на главной странице.
Использование логотипа магазина поможет привлечь внимание ваших постоянных клиентов, а участие в программе лояльности подарит пользователям сервиса Яндекс.Плюс кэшбэк за покупку товара. Бесплатно рекламировать магазин можно даже просто регулярно отвечая на вопросы покупателей.
30 дней Эльбы в подарок
Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно
Попробовать бесплатно
Что ещё нужно учесть
Маркетплейс следит за работой своих партнёров и может в одностороннем порядке отключить магазин. Это может случиться:
- Если вы не предоставите документы о качестве товара.
- Если вы забудете сообщить о закрытии своего юрлица или ИП. Специалисты маркета постоянно проверяют актуальность ваших данных.
- Если снизится индекс качества. Его рассчитывает маркетплейс. Например, когда магазин часто срывает продажи: не поставляет товар, не выполняет или отменяет заказы, маркет сначала ограничивает число заказов в день, а затем — отключает.
Плюсы работы с Яндекс.Маркет
- Яндекс.Маркет постоянно развивается, это привлекает на площадку новых клиентов.
- Интеграция с сервисами Яндекса позволяют маркетплейсу стать привлекательным для покупателей. Например: пользователи Яндекс.Плюс получат кэшбэк за покупки с вашими промокодами, а через водителей Яндекс.Go можно доставить небольшие посылки за 1-2 часа.
- Маркетплейс предлагает гибкие варианты работы.
- Вы сможете найти ответы на свои вопросы в справочной системе.
- На площадке есть возможность пользоваться аналитическими системами Яндекс.Аналитика.
- Маркет предоставляет подробную и разнообразную отчетность.
Минусы работы с Яндекс.Маркет
- На витрине видны лучшие предложения по цене товара. Чтобы покупатель увидел ваш магазин среди продавцов, цену приходится снижать.
Выводы
Перед регистрацией определитесь с моделью работы.
- Следите за показателем индекса качества магазина.
- Чтобы предложения вашего магазина были видны покупателям, не завышайте цену и участвуйте в акциях.
- Не игнорируйте вопросы покупателей, отвечая на них, вы сможете бесплатно рекламировать свой магазин.
Статья актуальна на 26.05.2022
Яндекс Маркет что то пошло не так
Почему не проходит оплата Яндекс Маркет? Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту. Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты.
Яндекс Маркет что-то пошло не так:
- При оплате может возникнуть ошибка из-за технического сбоя или неправильно введенных данных карты. Рекомендуется повторить операцию и при повторной ошибке связаться с банком, выпустившим карту.
- Оформление заказа может быть временно недоступно из-за технического сбоя в работе Маркета. В этом случае следует обратиться в техподдержку Яндекс Маркета.
- Промокод может не работать из-за истекшего срока действия, ограничений на товары в корзине, нарушения условий использования сервиса или непроизведенного обновления приложения Яндекс Маркет.
- Чтобы добавить товары в корзину, нужно войти на сервис и нажать кнопку «В корзину» для выбранного товара, указав нужное количество. Можно также добавлять в корзину другие товары.
- Домен Yandex.ru заменен на Ya.ru, где находится главная страница Яндекса, включая его сервисы и функции поиска и прогнозу погоды.
- Предложение о заплате через Yandex.paysb.ru за продукт, отправленное запросом от покупателя, представляет собой мошенничество, и его не следует принимать.
- Невывоз оплаченных товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней является нарушением договора и подлежит штрафу в размере 25 рублей за единицу товара.
- В приложении или браузере смартфона можно выбрать оплату наличными курьеру при получении заказа на Яндекс Маркете, нажав на кнопку фильтрации и выбрав соответствующие опции.
- Отсутствие условий доставки и самовывоза по региону, ненастроенный тариф доставки или недостаток пунктов выдачи могут привести к недоступности самовывоза на Яндекс Маркете.
- Почему я не могу оформить заказ в Яндекс Маркете
- Почему не работает промокод на яндекс маркете
- Как наказать Яндекс Маркет
- Что случилось с Яндекс
- Как разводят с Яндекс доставкой
- Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет
- Можно ли на Яндекс Маркете оплатить при получении
- Почему в Яндекс Маркете недоступен самовывоз
- Как получить 500 рублей на Яндекс Маркет
- Как получить 1000 бонусов Яндекс Маркет
- Как получить максимальную скидку Яндекс Маркет
- Кто владеет Яндекс Маркет
- Можно ли вернуть деньги Яндекс Маркет
- Кто контролирует Яндекс
- Как связаться с оператором Яндекс Маркет
- Почему оплата только наличными Яндекс Маркет
- Как узнать свой лимит Сплит
- Как получить заказ в Яндекс Маркете в пункте выдачи
- Как оформить заказ на Яндекс
- Как подтвердить заказ на Яндекс Маркете
- Как оплатить покупку в Яндекс Маркете
- Почему недоступен Самовывоз Яндекс Маркет
Почему я не могу оформить заказ в Яндекс Маркете
Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет
Как правило, данная ошибка вызвана техническим сбоем в работе Маркета. Что можно сделать? Если ничего не помогает — обратитесь в техподдержку Яндекс Маркета.
Почему не работает промокод на яндекс маркете
Почему промокод не применяется
Истек срок действия промокода или он не работает с товарами в корзине — например, они продаются по акции или уже с максимальной скидкой. Нарушены условия использования сервиса, купонов или промокодов. Приложение Яндекс Маркет не обновлено до последней версии.
Как наказать Яндекс Маркет
Как добавить товары в корзину:
- Войдите на сервис — вы сможете отслеживать ваши заказы, получать купоны и кешбэк Плюса.
- Найдите нужный вам товар и нажмите кнопку В корзину. В открывшемся окне укажите нужное количество товара. Добавьте в корзину еще товары, если нужно.
Что случилось с Яндекс
Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».
Как разводят с Яндекс доставкой
Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.
Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет
При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.
Можно ли на Яндекс Маркете оплатить при получении
Как выбрать оплату при получении на Яндекс Маркете при заказе из приложения или браузера смартфона Нажмите на кнопку «Фильтры», выберите «Способы оплаты», потом «Наличными курьеру». Нажмите на кнопку «Показать x предложений». Яндекс Маркет покажет только предложения с оплатой наличными при получении.
Почему в Яндекс Маркете недоступен самовывоз
Не настроены условия доставки и самовывоза по региону
Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки, также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.
Как получить 500 рублей на Яндекс Маркет
Для получения Скидки в размере 500 рублей по Промокоду Пользователю необходимо в период проведения Акции авторизоваться на Сервисе, совершить первый заказ любого товара/товаров в Приложении (кроме товаров из категорий Системы нагревания, электронные испарители и аксессуары, включая стики, Лекарства и БАД, Алкоголь.
Как получить 1000 бонусов Яндекс Маркет
Яндекс Маркет | Все Промокоды, купоны и скидки:
- Скачиваем приложение Яндекс Маркет Для Androiod https://berunavse.ru/beru-android-download.
- Совершаем покупку на сумму не менее чем на 5000 рублей
- В течение 7 дней после получения заказа вы получите 1000 баллов на ваш счет Плюса!
Как получить максимальную скидку Яндекс Маркет
Как активировать максимальную скидку на первый заказ на Яндекс Маркете:
- Перейдите на Яндекс Маркет и выберите товары на сумму от 2500 р.
- Примените в корзине реферальный промокод (скидка 500 р. от 250р р.) и другой промокод на первый заказ (скидка 300 р. от 2500 р.)
- Вы активировали скидку 800 р. на первый заказ!
Кто владеет Яндекс Маркет
13 апреля 2020 года Суперчек приостановил работу. 23 июня 2020 года «Яндекс» и Сбербанк объявили о разделении совместных активов, и 23 июля того же года «Яндекс» выкупил долю банка в «Яндекс. Маркете» за 42 млрд руб. 1 октября 2020 года «Яндекс.
Можно ли вернуть деньги Яндекс Маркет
Если товар вам не подошел или не понравился, но у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, по закону вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней.
Кто контролирует Яндекс
Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V. Вместе они владеют чуть менее 12% акций класса B.
Как связаться с оператором Яндекс Маркет
Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.
Почему оплата только наличными Яндекс Маркет
Как считают эксперты, эта мера призвана «обелить» маркетплейс, потому что принимающие только наличные продавцы таким способом могут уходить от уплаты налогов и скрывать бухгалтерию. К тому же, выбор разных способов оплаты делает покупки для пользователей Яндекс. Маркета удобнее.
Как узнать свой лимит Сплит
Лимит на покупки со Сплитом
Перейдите в личный кабинет Сплита, чтобы узнать свой лимит. Также вы можете скачать приложение Карты Плюса и управлять Сплитом там.
Как получить заказ в Яндекс Маркете в пункте выдачи
В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:
- По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
- По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.
Как оформить заказ на Яндекс
Как создать заказ в личном кабинете:
- Откройте страницу нового заказа
- Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
- Перечислите товары и грузовые места
- Укажите данные получателя
- Выберите вариант доставки заказа до получателя
- Укажите отгрузку
- Подтвердите заказ
Как подтвердить заказ на Яндекс Маркете
На странице Настройки → Метод работы укажите способ обработки заказов: в личном кабинете или через API. Настройте график подтверждения заказов — расписание, по которому вы принимаете и обрабатываете заказы. Укажите часы по местному времени магазина.
Как оплатить покупку в Яндекс Маркете
Выберите способ оплаты «Наличными курьеру» или «Картой курьеру» в блоке «Способы оплаты». Блок находится внизу правой части экрана и имеет следующие значения — «Картой на сайте», «Картой курьеру», «Наличными курьеру». Если какой-то способ оплаты недоступен, он будет выделен бледно-серым, а чекбокс будет неактивен.
Почему недоступен Самовывоз Яндекс Маркет
Не настроены условия доставки и самовывоза по региону
Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки, также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.
16.05.2023 Яндекс Маркет что то пошло не так
Недавно пользователи сервиса Яндекс Маркет столкнулись с рядом проблем при заказе товаров и оплате. В некоторых случаях покупатели получили сообщение об ошибке при оплате, вызванное техническим сбоем или ошибкой введения данных карты. Если ошибка повторяется, рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту, так как возможно был превышен лимит оплаты.
Другая проблема, с которой пользователи сталкиваются при заказе на Яндекс Маркете, это невозможность оформления заказа. Данный сбой, как правило, связан с техническими проблемами сервиса. Если никакие действия не помогают, рекомендуется связаться с техподдержкой Яндекс Маркета.
Еще одна проблема, которая беспокоит пользователей — нерабочий промокод на Яндекс Маркете. Причинами могут быть истечение срока действия купона, невозможность его применения к товарам в корзине, а также нарушение условий его использования. В таком случае рекомендуется обновить приложение Яндекс Маркета до последней версии.
Также стоит упомянуть о некоторых негативных явлениях, связанных с Яндекс Маркетом. Например, некоторые мошенники могут предложить покупателю отправить товар через Яндекс Доставку, представившись продавцом. Чтобы не попасть на их уловки, следует внимательно проверять ссылки, которые они предоставляют.
Если оплаченный заказ на Яндекс Маркете не был забран в установленный срок, он считается невывезенным, а невывоз товаров со склада Маркетплейса на протяжении 30 дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф.
Временами пользователям может быть недоступен самовывоз на Яндекс Маркете, в таком случае стоит проверить правильность настроек доставки и указания региона получения товара. Если тариф доставки не настроен или указан вариант «нет курьерской доставки», сервис не сможет отобразить предложения.
В целом Яндекс Маркет остается одним из самых популярных сервисов покупки и доставки товаров в России. Несмотря на некоторые проблемы и негативные явления, компания продолжает работу на благо своих клиентов.