Забытый пароль идентификатора Apple ID
Выполните действия, описанные ниже, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к своей учетной записи Apple ID.
Сброс пароля
Сначала выполните следующие действия.
- Откройте страницу Мой Apple ID и перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
- Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Далее». Если вы не помните его, перейдите по ссылке «Забыли Apple ID?».
- После ввода пароля идентификатора Apple ID можно использовать один из трех способов сброса пароля. Выберите один из приведенных ниже.
- Ответ на контрольные вопросы. Если вы знаете ответы на контрольные вопросы, следуйте этим инструкциям.
- Аутентификация по e-mail. Вы получите сообщение для сброса пароля по электронной почте.
- Использование двухэтапной проверки. Если у вас настроена двухэтапная проверка, ее можно использовать для сброса пароля. Вам понадобится ключ восстановления и доверенное устройство.
Ответ на контрольные вопросы
- Выберите вариант «Ответ на контрольные вопросы» и нажмите кнопку «Далее».
- Укажите свою дату рождения, затем нажмите кнопку «Далее».
- Ответьте на контрольные вопросы.
- Укажите новый пароль и нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Аутентификация по e-mail
- Выберите вариант «Аутентификация по e-mail» и нажмите кнопку «Далее». Вы получите сообщение от Apple на дополнительный или основной адрес электронной почты.
- Откройте сообщение и перейдите по ссылке, чтобы сбросить пароль.
- На открывшейся странице «Мой Apple ID» введите свой новый пароль, а затем нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Двухэтапная проверка
- Введите ключ восстановления.
- Выберите доверенное устройство. На ваше устройство будет отправлен код подтверждения.
- Введите код подтверждения.
- Укажите новый пароль и нажмите кнопку «Сбросить пароль».
Справка
Если с помощью перечисленных выше действий не удалось сбросить пароль, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
В этой статье описана процедура сброса пароля для учетной записи Apple ID и восстановления доступа к вашей учетной записи.
Самый быстрый и простой способ сбросить пароль — воспользоваться iPhone или другим доверенным устройством Apple, на котором уже выполнен вход с помощью вашего идентификатора Apple ID; так нам будет известно, что это ваше устройство. Вам потребуется код-пароль, заданный на устройстве (или пароль на компьютере Mac).
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на iPhone или другом доверенном устройстве Apple
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите ваше имя > «Вход и безопасность» > «Изменить пароль».
- Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
Этот процесс можно также выполнить на доверенном устройстве iPad или Apple Watch.
Чтобы сбросить пароль на доверенном компьютере Mac, откройте меню Apple > «Системные настройки» > ваше имя. Затем нажмите «Вход и безопасность», «Изменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Если у вас новое устройство Apple
В случае нового устройства Apple или устройства Apple, на котором не выполнялся вход с помощью идентификатора Apple ID, можно выбрать параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?», где бы ни отображался этот вариант.
Во время настройки устройства параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» отображается на экране входа в учетную запись Apple ID.
После настройки параметр «Забыли пароль или нет Apple ID?» появится в приложении «Настройки».
- На iPhone или iPad перейдите в приложение «Настройки» и нажмите «Вход на iPhone». Затем нажмите «Забыли пароль или нет Apple ID?» и следуйте инструкциям на экране.
- На компьютере Mac откройте меню Apple > «Системные настройки». Нажмите «Вход с Apple ID», затем «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID с помощью приложения «Поддержка Apple» на устройстве, взятом на время
Если у вас нет устройства Apple, но есть доступ к доверенному номеру телефона, вы можете одолжить устройство Apple у друга или члена семьи либо воспользоваться им в магазине Apple Store.
- Откройте приложение «Поддержка Apple» на взятом на время устройстве Apple. При необходимости вы можете скачать приложение «Поддержка Apple» из App Store.
- Прокрутите вниз до пункта «Инструменты поддержки», затем нажмите «Сбросить пароль».
- Нажмите «Другой идентификатор Apple ID».
- Введите идентификатор Apple ID. Если вы не помните свой идентификатор Apple ID, можете указать адрес электронной почты или номер телефона.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Сброс пароля для учетной записи Apple ID на веб-сайте
Когда это возможно, веб-процесс перенаправляет вас на доверенное устройство.
Если у вас нет доверенного устройства, вы можете сбросить пароль на веб-сайте, но процесс может занять немного больше времени. Если у вас вскоре будет доступ к одному из ваших доверенных устройств, сброс пароля с его помощью может пройти проще и быстрее.
Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается
Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.
Что представляет собой восстановление учетной записи?
- Если вы не знаете свой идентификатор Apple ID, попробуйте использовать свой адрес электронной почты или номер телефона. Кроме идентификатора Apple ID, войти в систему и сбросить пароль можно с помощью других адресов электронной почты или номеров телефона, указанных в учетной записи Apple ID.
- Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.
- Если вы добавили определенного пользователя как контакт для восстановления доступа, он также может помочь вам сбросить пароль.
Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.
После подачи запроса на восстановления учетной записи
После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа. Это электронное письмо приходит в течение 72 часов.
- Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи через сайт iforgot.apple.com в браузере своего устройства, не следует использовать данное устройство в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
- Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.
По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы получить доступ к учетной записи Apple ID.
В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.
Как проверить статус запроса
Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите по ссылке iforgot.apple.com и введите свой идентификатор Apple ID.
Как отменить запрос
- Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
- Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.
* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.
Что делать, если забыл пароль от Apple ID?
Забыли пароль? Это достаточно частое явление, особенно после обновления системы или изменения других настроек. Многие опасаются, что теперь не смогут воспользоваться любимой техникой, однако это не так. Существует несколько способов восстановить пароль – расскажем о каждом из них.
Описание проблемы
Что такое Эппл Ай Ди? Это учетная запись, о которой знают все пользователи яблочной техники. Параметр используется для всех гаджетов: iPhone, iPad, а также Макбуки и ПК. В аккаунте содержатся все ваши данные, которые хранятся на устройстве. Идентификатор состоит из адреса электронной почты и придуманного пароля. Если первая составляющая обычно одинаковая, то со второй бывают проблемы. Без вашего личного набора символов вы не сможете зайти в iCloud, скачать музыку или другие программы.
Компания Apple заботится о безопасности своих клиентов, поэтому устанавливает аутентификацию. Это сделано для защиты вашего гаджета и учетных данных от злоумышленников. Когда эта функция включена, воспользоваться техникой сложнее – после нескольких неправильных попыток устройство блокируется. Казалось бы, все хорошо, однако сами пользователи частенько забывают пароли и сами лично лишаются гаджетов. Чтобы не допустить подобного, заранее ознакомьтесь с инструкциями – лучше изменить список символов на новый, чем забыть о технике навсегда.
Как же на устройствах Apple можно юзерам сбросить пароль? Как правило, вам нужно соблюдать два правила:
- обеспечить доступ к электронному ящику, указанному в процессе регистрации;
- не забыть ответы, которые вы указывали при заполнении графы «Контрольные вопросы».
Можно воспользоваться не только своим гаджетом, но и одолжить «яблочную» технику у родственников или знакомых.
Далее мы приведем конкретные инструкции по сбросу пароля на разных устройствах Эппл.
iPhone, iPad или iPod touch
Возьмите телефон и совершите такие действия:
- Зайдите в настройки телефона.
- Откройте пункт «Пароли и безопасность» – здесь можно изменить набор символов.
Главное правило – четко следовать инструкциям на экране.
Если вы забыли код доступа, который используется для разблокировки смартфона, и ввели его несколько раз неправильно, придется воспользоваться iTunes. Подключите телефон к компьютеру, выключите его и переведите в режим восстановления.
Восстановить пароль на всей яблочной технике можно и другими способами – об этом расскажем немного позже.
На компьютере Mac
Компьютеры и ноутбуки Mac популярны и очень удобны в использовании. Однако их операционные системы несколько отличаются от привычных нам. Поэтому расскажем о сбросе пароля на нескольких наиболее популярных ОС.
У компьютера с macOS Catalina работают такие установки:
- Зайдите в меню и выберите настройки.
- Вам нужен раздел Apple ID. Зайдите туда.
- Выберите пункт, где есть слова «Пароли и безопасность».
- Далее ориентируйтесь на строку «Забыли ID или пароль».
- Сбросьте данные. Учтите, что вам необходимо помнить набор символов, который используют для разблокировки вашего ПК.
Вы – счастливый обладатель компьютера с другой системой? Для ОС macOS Mojave, High Sierra порядок действия немного другой.
Как и в предыдущем разделе, вам понадобится пункт «Системные настройки». Далее:
- Нажмите на раздел iCloud. Следующая ваша цель – пункт «Учетная запись».
- Выберите кнопку «Безопасность».
- Выберите «Сбросить пароль» или «Изменить пароль». Не забудьте код, который используете для разблокировки личной техники.
Также можете воспользоваться iTunes, программой App Store – в этих приложениях есть раздел, который отвечает за сбросы пароля с названием, идентичным предыдущим. Нажмите на кнопку и действуйте согласно инструкциям.
Еще один вариант – воспользоваться браузером. Откройте тот, которым пользуетесь, и загрузите страницу управления Apple ID. Затем нажмите на аналогичную предыдущему пункту надпись.
С помощью телефона юзера или адреса электронной почты (доверенного)
Если у вас включена двухфазовая аутентификация, восстановление кода проходит сложнее – вы можете потерять телефон и лишиться доступа к Эппл Ай Ди. Чтобы обезопасить себя от этой ситуации, указывайте доверенный номер телефона – ваш второй или проверенного человека. Также восстановить пароль можно с помощью такой же электронной почты. Писать сведения стоит сразу же после регистрации в Apple ID. Также указывать данные можно в настройках. Однако учтите, что заняться этим вопросом стоит заранее, после покупки техники, а не после того, как набор символов выветрится из памяти.
Использовать проверенный номер телефона пользователи или же почту можно при восстановлении пароля в браузере.
С помощью ключа восстановления
Чтобы обезопасить себя, можно использовать ключ восстановления. Это код, состоящий из 28 знаков который понадобится для доступа к идентификатору. Также его применяют для сброса пароля. Функция доступна на iOS 11, macOS High Sierra и других более поздних версиях ОС.
Создать ключ восстановления можно юзеру самостоятельно на любом из гаджетов. Учтите, что после проделанной работы вы не сможете использовать опцию восстановления учетной записи.
Решение проблемы, если нет доступа к устройству
С гаджетом случилось неприятность, и вы не можете получить к нему доступ? Не волнуйтесь: восстановить или сбросить пароль все равно возможно. Для этого воспользуйтесь функциями «Поддержка Apple» или «Найти iPhone». Таким образом получите доступ к идентификатору на iPhone, iPad или iPod touch. Однако вам понадобится гаджет яблочной фирмы – необходимо попросить помощи у проверенных людей.
Рассмотрим способы более подробно:
«Поддержка Apple»
Эта функция доступна на устройствах с iOS 12. Для начала необходимо загрузить соответствующее приложение «Поддержка Apple». Далее выполните такие действия:
- Зайдите в раздел «Темы», а затем нажмите кнопку «Пароли и безопасность».
- Удалите код идентификатора Apple, нажав на соответствующий раздел. Тапните окошко «Начать».
- Нажмите на кнопку «Другой Apple ID» и введите свои символы.
- Следуйте инструкциям на экране.
Обращаем внимание, что совершенные вами действия на устройстве сохраняться не будут.
Использование приложения «Найти iPhone»
Вы пользуетесь гаджетом, на котором установлена давняя версия iOS (9–12)? Тогда вам должна помочь функция «Найти iPhone». Для этого используйте соответствующее приложение:
- Запустите программу и введите идентификатор Эппл.
- Воспользуйтесь функцией «Забыли Эппл Ай Ди или пароль?».
- На экране появятся дальнейшие действия – следуйте инструкции.
Учтите, что при вводе строка, в которой отображается идентификатор, должна быть незаполненной. Если там уже есть символы, нажмите кнопку «Выйти» и только затем занимайтесь восстановлением пароля.
Что делать, если ничего не получается?
Бывают ситуации, когда изменить или сбросить пароль не выходит. Возможно, вы не смогли войти в iCloud или не смогли пройти двухфакторную аутентификацию. Однако не отчаивайтесь: выход есть. Рассмотрим несколько способов.
Если проверка двухэтапная
- Откройте браузер, найдите стартовую страницу Apple. Нажмите на кнопку «Забыли Apple ID или пароль?».
- Введите свой идентификатор. Затем тапните на кнопку сброса.
- Следующий шаг – это ключ восстановления. Введите его.
Осталось сбросить пароль и придумать новый. Учтите, что при таком способе потребуется доступ к доверенному устройству.
Отвечаем на контрольные вопросы
При первой настройке предусматривали ответы на контрольные вопросы? Это еще один способ быстро восстановить пароль. Делайте так:
- Повторите первые два пункта из предыдущего раздела.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Дайте ответ на заданные вопросы.
Чтобы сбросить или же восстановить список символов, которые используются в вашем устройстве, необходимо помнить адрес электронной почты. Пошаговые инструкции приходят в течение нескольких минут. Если этого не случилось, загляните в папку «Спам».
Ни один из предложенных способов не работает? Все еще нужна помощь? Обратитесь в Службу поддержки Apple.
Хочете першими дізнаватися про головні події в Україні — підписуйтесь на наш Telegram-канал