Почему Кион сейчас не работает и как это исправить?
Что случилось с Kion, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с Кион, а также узнать возможные варианты их решения. По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Отправка сообщений, Личный кабинет, Вход, Сайт, Мобильное приложение.
Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным Kion работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас Kion не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Сообщить о проблеме
всего комментариев: 115
Возможно сервис не работает из-за того, что он блокирует посетителей из вашей страны. В этом случае рекомендуем установить VPN-сервис для обхода таких блокировок.
Hide My .name
Есть бесплатный тариф
Кион — сообщения о сбоях за последние 24 часа
Kion (Кион) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
- Регистрация не требуется.
- Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
- Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
- Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.
Текст сообщения:
Отправить сообщение
Богдан — 13 дней назад — 11.11.2023 в 08:04
Ошибка: 2-2-3015
Анастасия — 24 дня назад — 30.10.2023 в 22:12
Ошибка: 2-2-3015
Ларри Лобстер — 25 дней назад — 30.10.2023 в 14:01
самый худший сайт для просмотра фильмов и сериалов
Иван — 26 дней назад — 29.10.2023 в 08:33
Почему не открываются скачанные фильмы.
вика — 33 дня назад — 21.10.2023 в 21:39
ошибка 2-2-3014
алёна — 36 дней назад — 19.10.2023 в 10:56
Ошибка: 2-2-3014
Елена — 52 дня назад — 03.10.2023 в 19:47
Воспользуйтесь приложением KION на мобильных устройствах и Смарт ТВ
Ошибка: 2-2-4001
Включаю (на смарт тв ) мультик и выпадает такая ошибка. Что это значит? Что делать? Нужен ли ВПН во Франции? Номер тел. У меня российский, код ввела.
Анастасия — 56 дней назад — 28.09.2023 в 21:30
28.09.2023г не работает кион, причём проплачен месяц пакета амедиа, сегодня платный сериал не удалось посмотреть . И как приложение вернёт мне день просмотра, а может неделю. Может просто покупать платные пакеты, и если повезет то пару дней в месяце смотреть.
Светлана — 65 дней назад — 20.09.2023 в 08:54
Ошибка воспроизведения
Невозможно воспроизвести видео.
Воспользуйтесь приложением KION на мобильных устройствах и Смарт ТВ
Ошибка: 2-2-4001
Половину серии посмотрела и перестал работать. В чем дело?
Елена — 70 дней назад — 15.09.2023 в 06:05
Большая часть сериалов и фильмов выдает ошибку 2-2-3016, что это?
Я только подписалась. наверно, буду искать другой онлайн-кинотеатр.
Ольга — 75 дней назад — 09.09.2023 в 22:41
Не работает МТС Кион на смартфоне. Просто висит заставка, вход недоступен.
Сергей — 77 дней назад — 08.09.2023 в 12:03
У меня к счастью все работае,но почему из множества каналов работают нормально еденицы,остальные глючат и ужасно зависают,смотреть невозможно
Елена — 79 дней назад — 06.09.2023 в 19:07
Ошибка получения данных, сервис временно недоступен. Обратитесь в техподдержку.
Анастасия — 80 дней назад — 05.09.2023 в 17:04
Выскакивает обновление по постоянно, но загрузка не заканчивается
Игрь — 81 день назад — 04.09.2023 в 20:08
Прервал фильм . «Ошибка воспроизведения
Невозможно воспроизвести видео.
Воспользуйтесь приложением KION на мобильных устройствах и Смарт ТВ
Игорь — 83 дня назад — 02.09.2023 в 08:19
С августа месяца при просмотре каналов выкидывает в главное меню.Другие приложения работают без вылетов.
KION Инструкции
Напишите нам на почту app@kion.ru и отправьте файл для диагностики:
- Зайдите в приложение KION на ТВ: Ещё — Поддержка — Отправить обращение
- Нажмите кнопку Передать файл диагностики и отсканируйте QR-код с помощью смартфона
- Зайдите в свою почту и прикрепите файлом картинку с QR-кодом
- Опишите ситуацию: что именно не работает, приложите фото или видео
Не могу отсканировать QR-код:
Напишите нам на почту app@kion.ru и расскажите, какие сложности возникли
- Зайдите в свою почту
- Опишите ситуацию: что именно не работает, прикрепите фото или видео
- Укажите номер, с которого заходите в KION, чтобы мы проверили ваш доступ
- Укажите версию приложения
- Отправьте письмо на email app@kion.ru
Где посмотреть версию приложения: внизу экрана Моё — Поддержка — О приложении
Домашний интернет и ТВ Инструкции
Если у вас нет возможности отсканировать QR-код, вы можете самостоятельно отправить сообщение на email app@kion.ru — опишите подробно проблему, приложите фото или видео, обязательно укажите номер телефона, с которым вы авторизуетесь в KION, модель телевизора и версию приложения
Модель можно посмотреть в настройках телевизора или в приложении KION в разделе Настройка > Настройки > Имя устройства
Версия приложения: Настройка > Поддержка > О приложении
Android TV
- Убедитесь, что ваше устройство имеет операционную систему AndroidTV, а не Android (кроме устройств Sber и Yandex)
- Убедитесь, что на устройстве есть устойчивое интернет-соединение (например, воспроизводятся ролики на YouTube)
- Удалите приложение KION, если на вашем устройстве предусмотрена такая возможность
- Выключите устройство, отключите его от электросети, затем включите снова
- Скачайте и установите приложение KION из официального магазина приложений GooglePlay (кроме устройств Sber и Yandex)
- Запустите приложение KION и войдите с вашим номером телефона
- Повторите в приложении KION действия, приводящие к проблеме
Если проблема сохраняется, сразу после её проявления перейдите в раздел Моё > Поддержка > Отправить обращение и нажмите кнопку Передать файл диагностики
Отсканируйте QR-код и отправьте сообщение на email app@kion.ru — опишите подробно проблему, название телеканала, фильма, сериала и приложите фото или видео с проблемой
Если у вас нет возможности отсканировать QR-код, вы можете самостоятельно отправить сообщение на email app@kion.ru — опишите подробно проблему, приложите фото или видео, обязательно укажите номер телефона, с которым вы авторизуетесь в KION, модель устройства и версию приложения.
Модель можно посмотреть в настройках устройства или в приложении KION в разделе Моё > Настройки > Мои устройства > Текущее устройство
Версия приложения: Моё > Поддержка > О приложении
- Убедитесь, что на вашем телевизоре есть устойчивое интернет-соединение (например, воспроизводятся ролики на Youtube)
- Перейдите в раздел меню Моё > Выйти из аккаунта > Выйти
- Дважды нажмите на пульте приставки AppleTV кнопку с изображением телевизора
- С помощью touch-панели в верхней части пульта приставки AppleTV смахните приложение KION
- Нажмите на пульте приставки AppleTV кнопку Menu и снова запустите приложение KION
- Войдите в приложении KION с вашим номером телефона
Если проблема сохраняется, выполните:
- Удалите приложение KION
- Выключите приставку, отключите её от электросети, затем включите снова
- Установите приложение KION из AppStore
- Повторите в приложении KION действия, приводящие к проблеме
Если проблема сохранятся, перейдите в раздел Моё > Обратная связь
Отсканируйте QR-код и отправьте сообщение на email app@kion.ru — опишите подробно проблему, название телеканала, фильма, сериала и приложите фото или видео с проблемой
Если у вас нет возможности отсканировать QR-код, вы можете самостоятельно отправить сообщение на email app@kion.ru — опишите подробно проблему, приложите фото или видео, обязательно укажите номер телефона, с которым вы авторизуетесь в KION и версию приложения
Для просмотра версии перейдите в раздел Моё > Обратная связь
Смартфоны и планшеты на Android
- Убедитесь, что на устройстве есть устойчивое интернет-соединение
- Убедитесь, что на устройстве не включен VPN
- Удалите приложение KION
- Перезагрузите устройство
- Скачайте и установите приложение KION из официального магазина приложений на вашем устройстве (GooglePlay или AppGallery)
- Запустите приложение KION и войдите с вашим номером телефона
- Повторите в приложении KION действия, приводящие к проблеме
Если проблема сохраняется, сразу после её проявления перейдите в раздел Ещё > Поддержка > Отправить обращение
Выберете тему обращения, заполните email, приложите скриншоты, опишите подробно проблему, название телеканала, фильма, сериала и нажмите кнопку Отправить
Смартфоны и планшеты на iOS
- Убедитесь, что на устройстве есть устойчивое интернет-соединение
- Убедитесь, что на устройстве не включен VPN
- Удалите приложение KION
- Перезагрузите устройство
- Скачайте и установите приложение KION из официального магазина приложений AppStore на вашем устройстве
- Запустите приложение KION и войдите с вашим номером телефона
- Повторите в приложении KION действия, приводящие к проблеме
Если проблема сохраняется, сразу после её проявления перейдите в раздел Ещё > Помощь и поддержка > Оставить обращение
Выберете тему обращения, заполните email, опишите подробно проблему, название телеканала, фильма, сериала и нажмите кнопку Отправить
- Убедитесь, что используется браузер Сhrome, Firefox, Edge или Opera
- Убедитесь, что VPN выключен
- Обновите браузер до последней версии
- Очистите кэш и cookies браузера
- Перейдите по ссылке kion.ru, войдите с вашим номером телефона
Если проблема сохраняется, убедитесь, что в браузере включены javascript и хранение cookies или попробуйте воспользоваться другим браузером
KION Инструкции
Некоторые Android-устройства не поддерживают технологию DRM. Это средство, которое защищает авторские права. Из-за этого видео в KION может не воспроизводиться. Рассказываем, как проверить, работает ли DRM на вашем устройстве 1. Установите приложение «DRM info» из Play Market2. Откройте приложение и проверьте:
- есть ли в нём раздел Widevine CDM
- указан ли в строке Security Level параметр L1 или L3
Если оба пункта выполнены, то DRM поддерживается
3. DRM не поддерживается и KION работать не будет, если
- нет блока Widevine CDM
- блок есть, но значение Security Level отличается от L1 или L3. Например, проставлены нули, прочерк или другое значение