Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок
У вас возникла проблема с загрузкой веб-сайта? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам, как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к сёрфингу в Интернете.
Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, нажмите на значок замка 
в адресной строке, чтобы посмотреть, не заблокировал ли Firefox небезопасные части страницы. Подробнее — в этой статье.
Оглавление
- 1 Сначала давайте определим, в чём заключена проблема
- 2 Проблема происходит только на определенных веб-сайтах
- 2.1 Попробуйте очистить куки и кэш Firefox
- 2.2 Веб-сайт загружается, но работает некорректно
- 2.3 Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте
Сначала давайте определим, в чём заключена проблема
С помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.
- Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google.com или mozilla.org.
- Если вы можете загрузить другой сайт, перейдите к разделу Проблема происходит только на определённых веб-сайтах.
- Если вы не можете загрузить другой сайт, перейдите к следующему шагу.
- Запустите другой браузер, например Internet Explorer или Microsoft Edge Safari Google Chrome и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы.
- Если сайт работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит только в Firefox.
- Если сайт не работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит во всех веб-браузерах.
Проблема происходит только на определенных веб-сайтах
Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox:
- Соединение было прервано
- Соединение было сброшено
- Время ожидания соединения истекло
Попробуйте очистить куки и кэш Firefox
Проделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.
- Нажмите кнопку
, чтобы открыть панель меню. - Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
- В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
- Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите OK Удалить сейчас .
Если очистка кук и кэша Firefox не помогла, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом веб-сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Твиттер или Facebook, это может занять всего несколько минут.
Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:
Веб-сайт загружается, но работает некорректно
Если веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи:
- Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должны
- Решение проблем, препятствующих показу изображений
- Исправление распространенных проблем с аудио и видео
- Сайты показывают вращающуюся пиктограмму и никогда не заканчивают загрузку
- Устранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.
- Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должны
- Решение проблем, препятствующих показу изображений
- Исправление распространенных проблем с аудио и видео
- Устранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.
Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте
Посмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с https:// (обратите внимание на «s»)? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках:
- Для страницы с ошибкой «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» прочитайте статьи Что означают коды предупреждения о безопасности? и Как устранить коды ошибок безопасности на защищенных веб-сайтах.
- Для страниц с ошибкой «Ошибка при установлении защищённого соединения» или «Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасности» прочитайте статью Ошибка при установлении защищённого соединения или соединение не установлено.
- Для страницы с ошибкой «Время на вашем компьютере установлено неверно» прочитайте статью Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах.
Проблема происходит только в Firefox
Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений:
- Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут — если вы можете просматривать веб-сайты в других браузерах, но не можете просматривать их в Firefox.
- Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox — если у вас возникли проблемы с соединением после обновления вами Firefox.
Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через прокси-сервер:
- Прокси-сервер отказывает в соединении
- Не удалось найти прокси-сервер
Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с Internet Explorer — прочитайте Руководство Microsoft по параметрам прокси. Прочитайте статью Ввод настроек прокси-сервера на Mac в Поддержке Apple для получения дополнительной информации о настройках прокси-сервера.
- На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки .
- На панели Основные перейдите к разделу Параметры сети.
- Щёлкните по Настроить… . Откроется диалоговое окно Параметры соединения.
- Измените ваши параметры прокси:
- Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите Без прокси.
- Закройте диалоговое окно Настройка Соединения.
- Закройте страницу Настройки . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Если проблема происходит во всех веб-браузерах
Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
Другие, менее распространенные проблемы
- Веб-сайт сообщает, что Firefox является устаревшим, несовместимым, либо не поддерживается — прочитайте статью Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию.
- Сообщения о зловредных сайтах — если вы увидите предупреждение «Этот сайт подозревается в атаках!» или «Этот сайт подозревается в мошенничестве!», Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от вредоносных программ или поддельного сайта (фишинга). Для получения большей информации прочтите Фишинг и защита от вредоносных программ (Mozilla.org).
- Автономный режим — если вы увидите сообщение об автономном режиме, вам может понадобиться настроить Firefox не использовать ваше соединение с сетью. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем:
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнительно и убедитесь, что с пункта Работать автономно снят флажок. На Панели меню щёлкните Файл (вы можете нажать и отпустить клавишу Alt , чтобы временно показать Панель меню) и убедитесь, что снят флажок Работать автономно .
- Неверное перенаправление на странице — эта проблема может быть вызвана проблемами с куки. Для получения большей информации прочтите Веб-сайты сообщают что куки заблокированы — Как их разблокировать.
- Если вы получили ошибку Файл не найден, попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях:
- Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox
- Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами
- Ошибка в типе содержимого — если вы получили сообщение об ошибке Ошибка в типе содержимого или Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии., используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы:
- Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрешения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
- Проследуйте по Стандартным шагам по решению проблем.
- Обращение к данному адресу заблокировано — эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по порту, зарезервированному для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, http://website.com:23), попытайте удалить эту часть (http://website.com) или заменить это на :80 (http://website.com:80). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес.
- Кэш DNS недействителен — DNS — это служба, которая преобразует доменное имя веб-сайта в IP-адрес, который Firefox использует для подключения к веб-сайту. Эта информация сохраняется в кэше DNS вашего компьютера, чтобы улучшить скорость. Однако, если запись кэша DNS повреждена или веб-сайт изменил IP-адрес, Firefox может быть перенаправлен на неправильный сервер. Прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты, чтобы узнать, как очистить кеш DNS. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье Flush DNS.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Не удается установить дополнения или расширения
Невозможность установки расширения может быть результатом проблем с расширением, настройками или версией используемого вами Firefox. В данной статье описываются различные причины проблем при установке и что вы можете сделать для их решения.
Оглавление
- 1 Дополнения не совместимы
- 2 Firefox заблокировал установку непроверенного дополнения с этого сайта
- 3 Дополнение не может быть установлено так как есть высокий риск нарушения стабильности или возникновения проблем с безопасностью
- 4 Firefox отклонил запрос сайта на установку программного обеспечения
- 5 Вас просят загрузить дополнение, а не установить его
- 6 Ничего не происходит при щёлчке по ссылке установки
- 7 Файлы конфигурации расширений повреждены
- 8 Конфликт с другими расширениями
Дополнения не совместимы
Файл, расположенный внутри каждого дополнения, указывает диапазон версий Firefox, с которыми совместимо расширение. В разделе Дополнений Firefox Mozilla, вы можете просмотреть информацию о совместимых версиях на странице, доступной для каждого расширения.
Если установленная у вас версия Firefox не находится в пределах этого диапазона, установка этого дополнения приводит к ошибке, указывающей, что дополнение не совместимо. Если ваша версия Firefox несовместима с дополнением, вы можете:
- Обновиться до последней версии Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновление Firefox до последнего выпуска.
- Найти версии этого дополнения, совместимые с вашей версией Firefox. Веб-сайт Дополнений Firefox, как правило, содержит самую последнюю версию каждого дополнения.
- Использовать другое расширение. Для многих расширений есть похожие расширения, которые выполняют те же функции. Для получения дополнительной информации обратитесь на сайт Дополнения Firefox.
- Связаться с автором дополнения на сайте поддержки, показанном на его странице дополнения. (Примечание: размещение обзора не является эффективным и не дойдёт до автора.)
Firefox заблокировал установку непроверенного дополнения с этого сайта
Firefox защищает вас от вредоносных программ и кражи данных из браузера, блокируя установку сторонних дополнений, не имеющих цифровой подписи и не прошедших проверку Mozilla. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Подпись дополнений в Firefox.
Дополнение не может быть установлено так как есть высокий риск нарушения стабильности или возникновения проблем с безопасностью
Некоторые дополнения были заблокированы Mozilla по причине их небезопасности. Для получения дополнительной информации прочтите статью Нестабильные или уязвимые дополнения помещаются в черный список.
Firefox отклонил запрос сайта на установку программного обеспечения
По умолчанию, Firefox позволяет вам устанавливать дополнения только с доверенных веб-сайтов. Если сайт с которого вы устанавливаете дополнения, не находится в списке доверенных веб-сайтов, в верхней части веб-страницы отображается желтая полоса с сообщением, подобным следующему:
Firefox заблокировал запрос на установку программного обеспечения на компьютер с этого сайта (www.example.com).
Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить в желтой полосе.
Чтобы добавить сайт в список доверенных сайтов:
- На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки .
- Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Разрешения.
- В правой части Предупреждать при попытке веб-сайтов установить дополнения, нажмите Исключения… .
- В диалоговом окне Разрешенные веб-сайты — Установка дополнений отображается список разрешенных сайтов. Текущий URL сайта вставляется в текстовое поле.
- Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить . Затем нажмите Сохранить изменения .
- Закройте страницу Настройки . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Вас просят загрузить дополнение, а не установить его
Некоторые веб-сайты предоставляют дополнения в виде загружаемых файлов, требуя загрузить файл на ваш компьютер перед его установкой.
- Эти файлы обычно имеют расширение .xpi или .jar .
- Загрузите файл на ваш локальный компьютер.
- Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы , а затем — Расширения .
- Чтобы добавить загруженное дополнение в список доступных дополнений, перетащите файл в окно Дополнения. Дополнение будет добавлено в список.
- Должен начаться процесс установки.
Ничего не происходит при щёлчке по ссылке установки
Если вы щёлкаете по ссылке на установку и ничего не происходит, вы должны убедиться, что включен JavaScript. Для получения дополнительной информации прочтите статью Параметры и настройки JavaScript для интерактивных веб-страниц.
Файлы конфигурации расширений повреждены
Поврежденные файлы конфигурации расширений могут вызывать проблемы при попытке установки расширения. Удаление этих файлов позволит Firefox воссоздать их (удаляя любые повреждения) в следующий раз при его запуске. Вы не потеряете ваши расширения или их параметры при удалении этих файлов.
- Откройте папку вашего профиля:
- Нажмите кнопку меню , выберите Справка , а затем — Информация для решения проблем . В меню Справка выберите Информация для решения проблем . Откроется вкладка «Информация для решения проблем».
- В разделе «Сведения о приложении» рядом с надписью « Папка Каталог профиля» нажмите кнопку Открыть папку Показать в Finder Открыть каталог . Откроется окно с вашей папкой профиля. Откроется ваша папка профиля.
Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из раздела «Как найти свой профиль, не открывая Firefox» этой статьи.
- Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход . Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход .
- Удалите следующие файлы:
- extensions.sqlite
- extensions.sqlite-journal (если есть)
- extensions.ini
- extensions.json
- Перезапустите Firefox.
- 1 Проверьте панель «Загрузки» на наличие заблокированных загрузок
- 2 Очистите историю загрузок
- 3 Выберите другую папку для загрузок
- 4 Сбросьте папку для загрузок
- 5 Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari
- 6 Удалите повреждённый файл plist
- 7 Измените настройки для типов файлов
- 8 Настройте программу Интернет-Безопасности
- 9 Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности
- 9.1 Сбросьте системные настройки Интернет-Безопасности
Проверьте панель «Загрузки» на наличие заблокированных загрузок
Firefox имеет функцию защиты загрузок, чтобы защитить вас от вредоносных или потенциально опасных файлов при загрузке. Если Firefox заблокировал небезопасную загрузку, вы увидите предупреждение о файле на панели «Загрузки», а также варианты обработки этой загрузки. Вы можете открыть панель «Загрузки», чтобы просмотреть завершённые и ожидающие загрузки, нажав кнопку «Загрузки» (стрелка вниз на панели инструментов). Для получения дополнительной информации, прочитайте статьи Где искать и управлять загруженными файлами в Firefox и Как работают встроенная Защита от Фишинга и Вредоносных программ?.
Очистите историю загрузок
Очистка истории загрузок может исправить некоторые проблемы с загрузкой файлов:
- Щёлкните по кнопке Загрузки , а затем щёлкните Показать все загрузки . Откроется окно Загрузки.
- В окне Загрузки щёлкните по Очистить список загрузок .
- Закройте окно Загрузки.
Выберите другую папку для загрузок
Firefox может быть не в состоянии загрузить файлы, если есть проблема с папкой, в которую сохраняются загружаемые файлы:
- На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки . Нажмите кнопку и выберите Настройки .
- Выберите панель Основные .
- Найдите раздел Загрузки под заголовком Файлы и приложения.
- Щёлкните по кнопке Обзор Выбрать рядом со строкой Путь для сохранения файлов.
- Выберите другую папку загрузок для сохранения файлов.
- Закройте страницу Настройки . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Сбросьте папку для загрузок
Если вы попробовали приведенные выше рекомендации, вы можете восстановить настройки папки загрузки Firefox по умолчанию:
Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.
- Введите about:config в адресной строке и нажмите Enter Return .
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить , чтобы перейти на страницу about:config. - В поле Поиск, введите browser.download.
- Если любой из следующих параметров выделен жирным шрифтом, сбросьте их значения. Для сброса значения щёлкните по кнопке Удалить
или Сбросить
, в зависимости от параметров:
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- При желании вы можете вернуться к предпочитаемой вашей настройке папки Загрузки в панели Основные страницы Настройки вашего Firefox, в разделе Загрузки под Файлы и Приложения.
Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari
Если вы получили сообщение об ошибке не может быть сохранён, так как произошла неизвестная ошибка., ваша проблема может быть вызвана взаимодействием с браузером Safari и вашей операционной системой.
Чтобы исправить эту проблему, откройте настройки Safari и измените значение настройки Сохранять загружаемые файлы в: на корректную папку (такую как ваш Рабочий стол). Затем перезапустите Firefox.
Удалите повреждённый файл plist
Если вы получили сообщение об ошибке Файл не может быть сохранён, так как вы не можете менять содержимое указанной папки. Измените свойства папки и попробуйте снова или введите другой адрес для сохранения., ваша проблема может быть вызвана повреждённым файлом plist.
Чтобы решить эту проблему, перейдите в свой домашний каталог и удалите этот файл настроек:
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Измените настройки для типов файлов
Если не работает загрузка определенных типов файлов, убедитесь, что Firefox не настроен на особую обработку этих типов файлов, отличную от других. Прочитайте статью Управляйте типами файлов и действиями при загрузке в Firefox для получения информации о том, как просматривать и изменять обработку различных типов файлов.
Настройте программу Интернет-Безопасности
Программы обеспечения безопасности в Интернете, в том числе межсетевой экран, антивирусные программы, антишпионские программы и другие могут блокировать загрузки определенных файлов. Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, чтобы узнать, существует ли настройка, которая может блокировать загрузки.
Для проведения диагностики на предмет того, не вызывает ли проблемы программа Интернет-Безопасности, вы можете попробовать временно отключить её, проверить, работает ли загрузка файлов, а затем снова включить программу.
Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности
Загрузка исполняемого файла (такого как файл .exe или .msi) может не сработать, с сообщением Отменена в окне загрузок под именем файла.
Это происходит потому, что Firefox принимает во внимание ваши настройки безопасности Windows для загрузки приложений и других потенциально опасных файлов из Интернета. Чтобы решить эту проблему, используйте решение приведенное ниже.
Сбросьте системные настройки Интернет-Безопасности
Вы можете сбросить системные настройки Интернет-безопасности в Internet Explorer. Прочитайте статью Сброс параметров браузера Internet Explorer на сайте поддержки Microsoft для получения инструкций.
Другие решения
Вы можете провести диагностику вашей проблемы с загрузкой, следуя инструкциям в статье Диагностика и решение проблем в Firefox.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Устранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля
Если вы обнаружите, что не можете войти на сайт, которому требуется имя пользователя и пароль, выполните шаги, описанные в этой статье.
- Если вы можете войти на сайт вручную, но не можете сохранить или использовать сохранённые имена пользователей и пароли, смотри Не запоминаются имя пользователя и пароль.
Оглавление
- 1 Включите куки для веб-сайта
- 2 Очистите историю для этого сайта
- 3 Удалите все куки и кэш
- 4 Проверьте Расширения
- 5 Приложение обеспечения безопасности блокирует куки
- 6 Удалите поврежденный файл с куками
Включите куки для веб-сайта
Убедитесь, что для данного сайта включены куки.
- Прочитайте статью Веб-сайты сообщают что куки заблокированы — Как их разблокировать для получения инструкций, если вы изменили какие-либо параметры, попробуйте войти на сайт снова.
Очистите историю для этого сайта
Куки и временные данные, которые уже хранятся на вашем компьютере, могут быть причиной проблемы. Удалите их, затем проведите проверку наличия вашей проблемы:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню. Нажмите на кнопку «Библиотека»
на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите Библиотека нажмите кнопку меню ). Выберите Журнал , а затем нажмите «Показать весь журнал»«Управление журналом» в нижней части панели, чтобы открыть окно «Библиотека». - В правом верхнем углу наберите имя веб-сайта, о котором вы хотите забыть, в поле Поиск в журнале, и нажмите Enter Return .
- В появившемся списке, щёлкните правой кнопкой мыши удерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по сайте, о котором вы хотите забыть, и выберите Забыть об этом сайте .
- Закройте окно Библиотеки.
Удалите все куки и кэш
Если удаление кук для сайта, с которым возникли проблемы, не устраняет ошибку, удалите все куки, хранящиеся на вашем компьютере, и очистите кэш Firefox:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
- Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
- В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
- Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите OK Удалить сейчас .
Чтобы узнать больше об очистке файлов кук, данных сайта и кэшированного веб-содержимого в Firefox, прочитайте статью Удаление куки и данных сайтов в Firefox.
Проверьте Расширения
Некоторые расширения могут вызвать проблемы при регистрации на веб-сайтах, особенно расширения, связанные с определёнными веб-сайтами. Прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Приложение обеспечения безопасности блокирует куки
Некоторые приложения обеспечения безопасности и приватности в Интернете имеют функции, которые блокируют куки. Обратитесь к документации, прилагаемой к программному обеспечению, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения, чтобы проверить, включает ли ваше приложение в себя функцию управления куками, и как вы можете изменить эти настройки.
Удалите поврежденный файл с куками
Если вы не можете войти на веб-сайты после удаления связанных с ним куков, очистки кэша Firefox и отключения ваших расширений и плагинов , а также проверки программы обеспечения Интернет-безопасности , возможно ваш файл с куками в папке профиля Firefox был повреждён.
Это приведет к удалению всех сохранённых у вас куков и по существу разрегистрирует вас из всех сохранённых сессий на всех сайтах.
- Откройте папку вашего профиля:
- Нажмите кнопку меню , выберите Справка , а затем — Информация для решения проблем . В меню Справка выберите Информация для решения проблем . Откроется вкладка «Информация для решения проблем».
- В разделе «Сведения о приложении» рядом с надписью « Папка Каталог профиля» нажмите кнопку Открыть папку Показать в Finder Открыть каталог . Откроется окно с вашей папкой профиля. Откроется ваша папка профиля.
Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из раздела «Как найти свой профиль, не открывая Firefox» этой статьи.
- Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход . Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход .
- Удалите файл cookies.sqlite и любые файлы cookies.sqlite-journal .
- Перезапустите Firefox.
Конфликт с другими расширениями
Другое установленное расширение может помешать установке новых расширений. Для решения проблемы установите новое расширение в Безопасном Режиме Firefox.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Что делать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы
В данной статье описываются шаги, которые необходимо проделать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы с помощью Firefox.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
Оглавление
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью: