Как отвязать карту в яндекс лавке

Отзыв: Служба доставки еды «Яндекс.Лавка» (Россия, Москва) — Яндекс.Еда — удобный сервис для мошенников

Оставлю свой отзыв о профессионализме и клиентоориентированности со стороны Яндекс. Еды (Яндекс. Лавка).

23.03.22 с моей карты мошенниками был оплачен заказ в Яндекс. Еде на сумму 2363 руб. Позвонил в Сбербанк, по отмене операции мне сказали обращаться в Яндекс. Еду (естественно, карту заблокировал).

Позвонил на горячую линию Еды через 3 минуты после получения уведомления от банка о платеже, подробно объяснил, что
— ничего не заказывал
— ничего не оплачивал
— никаких кодов из смс никому не передавал.

Просьба моя была только в том, чтоб они нашли заказ, который был оплачен моей картой и отменили его.

Мне ответили «Да, действительно, у вас мы не видим никаких заказов. Для решения вопроса с поиском заказа нужно обратиться в чат на сайте или на почту поддержки».

Вежливый оператор попросил меня не беспокоиться и пообещал, что мой вопрос непременно будет решен. Да я особо и не волновался — примитивная задача, думал я.

Моя переписка с яндекс едой длилась более месяца (отзыв составлен 29 апреля).

При первом обращении я отправил всю информацию, которую мне сообщил оператор, в т. ч. выписку из банка. Мне ответили, что не получается найти подобный заказ и попросили прислать более подробную информацию (первые и последние цифры номера карты, номер телефона, выписку из банка в статусе «исполнено», город).

В ответ на мои сомнения (выписка в личном кабинете со статусом «исполнено» появится только втечение нескольких дней) я поинтересовался — нашла ли поддержка яндекс. еды заказ, который был оплачен моей картой и отменен ли он. Что я не против подождать разрешения ситуации. Но для меня важно, чтоб какой-то негодяй не «питался» за мой счет.

Поддержка ответила, что у них не получается найти заказ с подобной суммой (Как такое возможно вообще? Что за бардак?). Что они видят мои аккаунты, но заказов в них нет (что логично, я об этом сразу им сообщил, что ничего не заказывал). И, возможно, после завершения банковской операции они смогут найти этот заказ.

Выписку со статусом «Исполнено» я отправил в поддержку еды на следующий день.

В ответ получил автоматическое письмо с предложением оценить работу по решенному вопросу (видимо, тикет с моим запросом тупо закрыли, бинго).

В ответ на мое возмущение получил ответ от старшего специалиста Миланы — «Проводим внутреннюю проверку. Всё выясним и напишем вам о результатах. Рекомендуем временно отвязать карту от аккаунта Яндекса в целях безопасности.»

Ну ок, спасибо за заботу.

После «внутреннего расследования» поддержка еды вернулась только 30 марта (через 5 дней после предоставления мной выписки с отметкой от банка).

«К сожалению, этих данных недостаточно для проведения проверки. Нам необходим номер RRN по списанию.»

Судя по всему, 30 марта проверку только начали. Я запросил в своем банке RRN-код, пришлось идти в отделение и оформлять обращение. Ответ — втечение 5 рабочих дней. В итоге, RRN-код от банка я получил только через 2 недели, т. к. банк сначала прислал опять просто выписку и пришлось оформлять повторное обращение.

8 апреля мой тикет в яндекс. еде опять попытались закрыть (предложением оценить качество).

19 апреля я отправил в поддержку данные по списанию (в т. ч. RRN-код). Ответа не последовало. На мои вопросы получал отписки — «разбираемся».

Новости от поддержки еды появились только 28 апреля:

«Увы, мы не можем установить, как данные вашей банковской карты могли попасть в руки посторонних лиц. Информация о заказе конфиденциальна. Полномочия и инструменты для такого рода проверки имеют только правоохранительные органы.»

Видимо,
* внутреннее расследование заключалось в том, что 9 дней поддержка Еды думала, как данные моей карты могли попасть к мошенникам.
* заказ, который был оплачен моей картой так и не был отменен (т. к. информация о нем, видите ли, конфиденциальна)
* мошенник, все-таки, получил свой хавчик за счет такого удобного сервиса Яндекс. Еда.

Далее начались просто отписки со стороны поддержки.

В ответ на мои возмущения получил ответ в стиле:
«Деньги возвращаются через банк по процедуре обратного начисления.»

Это называется — перевести стрелки. Чарджбек в России, по-сути, не работает. В сбере мне так и ответили.

Далее, на все мои вопросы и возмущения получал отписки в стиле: «Вам была предоставлена вся актуальная информация по вашему вопросу. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк.»

Понимаю, что сам виноват в том, что не установил запрет на покупки в интернете.

Претензия к поддержке Яндекс. Еды заключается в том, что она не смогла решить элементарнейший вопрос при своевременном (3 минуты) обращении, сработала не на стороне клиента, а на стороне мошенников.

Подтверждающие скрины прикладываю.

Как отвязать карту от Яндекс Лавки

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Как отписаться от всех подписок с Карты

Как отвязать платежную карту от платных сервисов:

• Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
• Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
• Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».

Как убрать привязку Карты в Яндекс Маркете

Чтобы отвязать карту, в Яндекс ID нажмите на значок настроек на нужной карте, а затем — Отвязать. Примечание. Данные банковских карт защищены по стандарту PCI DSS.

Как удалить аккаунт Яндекс лавка

Для полного удаления вашего аккаунта перейдите на вкладкуДанные и нажмите Удалить аккаунт внизу страницы. Удаление нужно будет подтвердить кодом, отправленным на ваш мобильный телефон или адрес почты.

Как узнать на каком сайте привязана карта

Как проверить, к каким магазинам и сервисам привязана ваша банковская карта (и отключить от лишних):

• Запустите приложение «СберБанк Онлайн»
• Зайдите в раздел «Кошелёк»
• Нажмите «Все счета и карты»
• Перейдите в «Куда привязаны ваши счета и карты»

Как убрать привязку карты

Как удалить кредитную или дебетовую карту:

• Откройте Google Кошелек.
• Найдите нужный способ оплаты. Если он не на первом месте, пролистайте список влево.
• Выберите карту.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Ещё» Удалить способ оплаты.

Как удалить свою карту со всех сайтов

Как отвязать карту от платных сервисов:

• Выбираем «Способы оплаты» —> «Другие настройки платежей»;
• В браузере откроется страница Google Pay с привязанными способами оплаты (нужно войти в аккаунт Google, к которому оформлены подписки);
• Удаляем карту из аккаунта.

Как узнать какие подписки на карте

Управление аккаунтом Google. Нажмите Платежи и подписки вверху экрана. Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования. Чтобы увидеть дополнительную информацию, нажмите на нужный пункт.

Как отключить автоматическое списание средств с карты Сбербанка

Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите «Отключить».

Как узнать есть ли подписки на карте Сбербанка

Приложение «Сбербанк Онлайн» теперь показывает, какие карты привязаны к подпискам:

• Чтобы увидеть эти данные, нужно зайти в раздел «Кошелёк» → «Все счета и карты» → «Куда привязаны ваши счета и карты».
• Также можно выбрать нужную карту, зайти в «Настройки» → «Куда привязаны ваши счета и карты».

Как удалить данные Карты в Яндекс

• Нажмите → Пароли и карты.
• Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу.
• Откройте Банковские карты.
• Наведите указатель мыши на нужную карту.
• Нажмите Удалить. Примечание. Если вы удалили карту по ошибке, в левом нижнем углу экрана нажмите Восстановить.

Как отключить автоматическое продление подписки Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как избавиться от подписки Яндекс плюс

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как удалить приложение Яндекс Карты

• Откройте приложение Настройки и выберите пункт Приложения и уведомления.
• Нажмите Показать все приложения.
• Выберите приложение из списка. Откроется экран с информацией о нем.
• Нажмите Удалить.

Как изменить карту подписки Яндекс

Перейдите в настройки Яндекс ID. Отвяжите старую карту: в блоке Карты в Я. Pay в верхнем углу изображения карты нажмите → Отвязать. Привяжите новую карту: в блоке Карты в Я.

Как отказаться от платной подписки Яндекс музыка

• Откройте страницу Управление подпиской.
• Нажмите Отменить под названием подписки.
• Нажмите Отменить подписку.

Какие подписки есть на Яндексе

Сейчас у «Яндекса» три основные вида подписки: «Плюс», «Семейный Плюс» и «Кинопоиск HD».

Как убрать привязку Карты

Как удалить кредитную или дебетовую карту:

• Откройте Google Кошелек.
• Найдите нужный способ оплаты. Если он не на первом месте, пролистайте список влево.
• Выберите карту.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Ещё» Удалить способ оплаты.

Как отписаться от подписки на Яндекс плюс

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как удалить данные банковской Карты с телефона

Отвязать номер через банкомат или терминал:

• Вставить карту в картридер.
• Ввести ПИН-код.
• Выбрать раздел «Мобильный банк».
• Нажать кнопку «Отключить».

11.06.2023 Как отвязать карту от Яндекс Лавки

Для отвязки карты от Яндекс Лавки нужно перейти на страницу Yandex Pay и в разделе «Карты» выбрать карту, которую необходимо отвязать. Затем следует нажать на кнопку «Удалить карту». Также можно отвязать карту от сервиса, в котором она была привязана, например, от Яндекс Маркета или Яндекс Подписок. Для этого необходимо войти в настройки и нажать кнопку «Отвязать» на нужной карте.

Однако, если у вас есть сомнения относительно того, на каком сайте была привязана ваша карта, можно воспользоваться приложением «СберБанк Онлайн». В разделе «Кошелек» можно найти информацию о том, к каким магазинам и сервисам привязана ваша карта, и отключить ее от лишних.

Кроме того, стоит обратить внимание на то, что при удалении карты с сайта нужно удостовериться в том, что все платежи были успешно отменены. Для этого нужно войти в раздел «Подписки» на сайте и отменить все подписки, которые были привязаны к карте.

Если же вы хотите полностью удалить свой аккаунт в Яндекс Лавке, то в разделе «Данные» нужно нажать кнопку «Удалить аккаунт». После этого необходимо будет подтвердить удаление кодом, отправленным на мобильный телефон или адрес электронной почты.

В целом, отвязать карту от Яндекс Лавки довольно просто. Однако, важно не забывать о том, чтобы отключить все платежи и подписки перед удалением карты или аккаунта, а также проверять, на каких сайтах привязана ваша карта и отключать ее от ненужных сервисов.

Как отвязать банковскую карту от Яндекс

Во многих сервисах Яндекс доступна покупка различных опций. Это может быть заказ еды через сервис Яндекс Еда, заправка автомобиля через Яндекс Заправки, вызов такси через Яндекс Такси и так далее. Удобнее всего оплачивать это все с банковской карты, которую достаточно единожды привязать к сервисам, чтобы потом в нужный момент списывать с нее необходимую сумму денег. В этой статье мы рассмотрим, как отвязать банковскую карту от Яндекс и его отдельных сервисов.

Оглавление: 1. Как отвязать банковскую карту от аккаунта Яндекс - На компьютере - На телефоне 2. Как отвязать банковскую карту от сервиса Яндекс Заправки 3. Как отвязать банковскую карту от сервиса Яндекс GO 

Отвязывая банковскую карту любым из способов, которые указаны ниже, вы ее отвязываете от самого аккаунта Яндекс. Соответственно, если у вас эта карта используется в других сервисах Яндекс, то там она тоже отвяжется.

Как отвязать банковскую карту от аккаунта Яндекс

Если у вас банковская карта привязана к Яндекс, отвязать ее можно через любой браузер, предварительно авторизовавшись в своем аккаунте. Рассмотрим как это сделать с компьютерной версии Яндекс и с мобильной.

На компьютере

На основной странице Яндекса нажмите на свой аватар в правом верхнем углу, после чего появится выпадающее меню. Нужно выбрать пункт «Паспорт».

Переключитесь со страницы с основной информацией о профиле на вкладку «Банковские карты». Или можно просто пролистать страницу профиля вниз — привязанные карты будут отображены в соответствующем разделе.

Наведите на банковскую карту, которую вы хотите удалить, и в правом верхнем углу у нее появится знак шестеренки. Нажмите на него.

Во всплывающие окне нажмите «Отвязать» около карты, которую вы хотите удалить из сервиса Яндекс.

Таким образом можно отвязать банковскую карту с настольной версии сайта.

На телефоне

Рассмотрим как отвязать банковскую карту от Яндекс в мобильной версии сайта. Зайдите через любой браузер на сайт Яндекс и авторизуйтесь в своем аккаунте. После этого нажмите на аватар аккаунта в правом верхнем углу.

Нажмите еще раз на свой аватар.

Появится всплывающее меню. Нужно перейти в пункт «Паспорт».

Прокрутите список личных настроек вниз до пункта «Банковские карты». Там вы найдете все карты, которые у вас привязаны к Яндекс. Нажмите на нужную карту, в правом верхнем углу у нее появится значок шестеренки — нажмите на него.

Вы попадете на страницу управления банковскими картами. Здесь надо нажать «Отвязать» около карты, которую вы хотите, чтобы Яндекс забыл.

Как отвязать банковскую карту от сервиса Яндекс Заправки

Если вы оплачиваете заправку автомобиля через сервис Яндекс Заправки в Навигаторе от компании Яндекс, вы можете отвязать свою банковскую карту прямо в приложении. Для этого запустите на мобильном устройстве приложение Яндекс Навигатор и нажмите на квадратную иконку в правом нижнем углу.

Далее нажмите на шестеренку слева от имени аккаунта.

Прокрутите вниз список доступных опций и перейдите в Яндекс Заправки.

Здесь зайдите в пункт «Способы оплаты».

Будут отображены все привязанные банковские карты. Свайпните справа налево по карте, которую вы хотите удалить, и нажмите на пункт «Удалить».

После этого карта будет удалена из аккаунта, и она не будет предлагаться при оплате на заправке.

Как отвязать банковскую карту от сервиса Яндекс GO

В приложении Яндекс GO на мобильном устройстве собраны различные сервисы Яндекс, которые связаны с доставкой и перемещением. Это сервис Такси, Драйв, Еда, Доставка, Лавка и многое другое.

Чтобы отвязать карту от Яндекс в приложении GO, нажмите на три полоски в левом верхнем углу.

Откроется меню. Здесь надо нажать на пункт «Способы оплаты».

Отобразится список доступных способов оплаты, в том числе банковских карты, которые привязаны к сервису. Справа сверху нажмите «Изменить».

Нажмите на красный крест около карты, которую вы хотите удалить, чтобы отвязать ее.

Карта будет практически сразу удалена.

Яндекс автоматически привязывает карту к другому аккаунту

В последнее время многие сервисы стараются запоминать данные банковской карты при оплате, чтобы в следующий раз пользователю было удобнее платить, и не нужно было заполнять данные карты снова. Почти уверен, что во всех учебниках по маркетингу написано, что в случае привязки карты вероятность покупки возрастает на 146%.

Из способов привязки можно выделить 3 самых основных:

• Предлагать ненавязчиво — кому нужно сам поставит галочку;
• Предлагать активно — галочка у привязки стоит по умолчанию, кто забыл её убрать — сам виноват;
• Привязывать без какого-то уведомления — сервис сам знает, как пользователю будет лучше.

Итак, для начала нужны будут 2 вещи: аккаунт на Яндексе и номер телефона, который подтвержден в аккаунте. Дальше нам потребуется мобильное приложение Яндекс.Такси — оно особенное: в него можно “войти”, если нет аккаунта на Яндексе, просто по номеру телефона. В последнее время любое приложение от Яндекса просит Вас войти в свою учетную запись: пользователю так будет удобнее, а Яндекс сможет получать еще больше данных о клиенте.

В Яндекс.Такси все по-другому: чтобы воспользоваться сервисом, входить в аккаунт не нужно, просто вводите номер телефона, получаете SMS, и можно ехать. Также Яндекс.Такси предлагает привязать карту для удобства оплаты: в этом нет ничего особенного, все подобные сервисы работают аналогичным образом, а некоторые даже работают только с оплатой по карте. Но после привязки карты можно столкнуться со следующей особенностью: эта карта автоматически привяжется к аккаунту Яндекса, для которого подтвержден номер телефона из Яндекс.Такси.

Итак, список действий по порядку:

1. Берем аккаунт на Яндексе с привязанным номером телефона;
2. Открываем приложение Яндекс.Такси, входим в это приложение только по номеру телефона (без участия аккаунта Яндекса);
3. Привязываем в Яндекс.Такси банковскую карту;
4. Видим, что эта банковская карта автоматически привязалась к аккаунту Яндекса из первого пункта.

• если удалить карту из аккаунта Яндекса, то она удалится и из Яндекс.Такси;
• если добавить карту в аккаунт Яндекса, то она НЕ добавится в Яндекс.Такси;
• если создать еще один аккаунт на Яндексе и подтвердить там тот же самый номер телефона, то карта появится только в первом аккаунте;
• с новым аккаунтом и другим номером телефона воспроизвести такое поведение не удалось (скорее всего нужно какое-то время на то, чтобы Яндекс как-то сделал сильную “связку” между номером телефона и аккаунтом).

1. Кто-то регистрирует аккаунт на Яндексе и привязывает туда номер телефона;
2. Через какое-то время из-за неактивности оператор сотовой связи блокирует номер, после чего пускает его в свободную продажу;
3. Кто-то другой покупает SIM-карту с этим номером, открывает приложение Яндекс.Такси, привязывает карту, а она привязывается к аккаунту Яндекса совершенно постороннего человека.

Дальше я обратился через форму BUG BOUNTY, и разговор пошел более продуктивно.

Сотрудник техподдержки Яндекса сообщил, что указанный мной баг вовсе не баг, а задумка разработчиков: аккаунты “связываются” только при нужной фазе луны, а ситуация с перевыпуском SIM-карты и последующей привязкой карты вообще исключена.

Механизм связывания аккаунтов в Яндекс.Паспорте и Яндекс.Такси устроен более сложно и учитывает большое количество параметров, в том числе вход и в аккаунт Яндекс.Такси, и в аккаунт Яндекс.Паспорта с одного устройства.

Описанная вами ситуация с перевыпуском сим-карты по прошествию времени не будет возможна, так как в данном случае связывания аккаунта не произойдет и карты добавленные в аккаунт Яндекс.Такси не появятся в аккаунте Яндекс.Паспорт.

У меня нет оснований не доверять сотрудникам полиции Яндекса, и скорее всего описанных мною проблем ни у кого не возникнет, однако я решил рассказать о таком, на мой взгляд, не очень обычном варианте привязки карты, чтобы следующим логичным шагом со стороны Яндекса не была привязка карты во все аккаунты, в которые когда-либо заходили с одного устройства или с IP адреса.

• яндекс.такси
• привязка карты

• Информационная безопасность
• Платежные системы
• Тестирование мобильных приложений
• Интернет-маркетинг