Служба поддержки App Store

Находите, покупайте и загружайте приложения для iPhone, iPad, Mac, Apple TV или Apple Watch в магазине App Store.

Стройте, сражайтесь, исследуйте и не только
Присоединяйтесь к Apple Arcade и откройте для себя более 100 эксклюзивных однопользовательских и многопользовательских игр без рекламы и покупок в приложениях.

Обновление приложений
Узнайте, как включать и выключать автоматическое обновление и обновлять приложения вручную в любое время.

Обращение к разработчику приложения
Получите помощь с приложениями сторонних разработчиков (не Apple), приобретенными или загруженными в App Store.
Загрузка приложений и игр на iPhone или iPad

- На iPhone или iPad откройте приложение App Store.
- Просмотрите вкладки «Сегодня», «Игры», «Приложения» или Arcade, чтобы найти понравившиеся приложения. Или перейдите на вкладку «Поиск», чтобы найти что-то определенное. Если вы найдете игру, в описании которой будет указано Arcade, то для ее использования необходимо оформить подписку на Apple Arcade.
- Нажмите цену или кнопку «Загрузить». Если отображается кнопка «Открыть» вместо цены или кнопки «Загрузить», значит это приложение уже приобретено и загружено.
Если в App Store на странице приложения отображается кнопка «Загрузить» вместо цены, значит приложение бесплатное. Плата за загрузку бесплатного приложения не взимается. Некоторые бесплатные приложения предлагают встроенные покупки и подписки, которые можно приобрести. Встроенные подписки и покупки предоставляют доступ к дополнительным функциям, контенту и многому другому.
Поиск приобретенных приложений
Не удается найти App Store
Если на вашем устройстве отсутствует App Store, возможно, у вас включен родительский контроль. Измените настройки покупок в iTunes Store и App Store и выберите для параметра «Установка приложений» значение «Разрешить». Магазин App Store должен снова появиться на вашем устройстве.
Если вы все еще не можете найти App Store, проведите пальцем по экрану, чтобы найти его.
Если при загрузке приложений возникла проблема
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Пропал App Store на Айфоне. Что делать
Как вы знаете, единственным официальным способом установки приложений на Айфон и Айпад является фирменный магазин приложений Apple App Store. Именно там можно найти весь необходимый софт и установить его в пару касаний. Именно поэтому неожиданное исчезновение App Store с рабочего стола Айфона может поставить в ступор даже самого продвинутого пользователя. Просто представьте: вам срочно надо скачать какое-то приложение, а единственного места, откуда это можно сделать, нет.

Пропажа App Store в самый ответственный момент может, мягко говоря, шокировать.
❗️ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТАТЕЙ ОБ APPLE ИЩИТЕ В НАШЕМ ДЗЕНЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО
Скорее всего, обнаружив это, вы как минимум впадете в ступор, а как максимум за паникуете. Но у этой проблемы есть вполне объяснимые причины и простые способы решения. Разбираемся, из-за чего может пропасть App Store с Айфона и как его вернуть.
Библиотека приложений на Айфоне
После того как в iOS 14 появилась Библиотека приложений, то пропадать с рабочих столов разные программы стали значительно чаще. Если раньше удалить приложение можно было только со смартфона насовсем, то теперь доступно еще и просто удаление ярлыка с рабочего стола. Таким образом, программа остается на смартфоне, и открыть ее можно только через поиск или Библиотеку приложений. Поэтому исчезновение App Store с любого устройства следует связывать в первую очередь со случайным удалением ярлыка. Для его восстановления сделайте следующее:

Просто перетяните приложение из Библиотеки.
- Разблокируйте iPhone.
- Пролистайте справа налево все рабочие столы, пока не откроется Библиотека приложений.
- Введите в поиске App Store и просто вытяните иконку на нужный вам рабочий стол.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ПУЛЬС. БУДЕШЬ УЗНАВАТЬ ВСЕ НОВОЕ САМЫМ ПЕРВЫМ
Я таким образом терял парочку программ на рабочем столе, когда случайно ладошкой их оттуда удалял. Благо, что восстановить ярлык можно достаточно быстро. Поэтому, когда поймете, что что-то пропало, в первую очередь проверьте Библиотеку. Скорее всего, приложение никуда не делось, а просто удалилась иконка.
Поиск на экране Айфона
Если после разблокировки вашего Айфона вы обнаружили пропажу App Store, то обязательно попробуйте найти приложение не только в Библиотеке, но и с помощью поиска Spotlight. Только перед этим убедитесь, что оно доступно для поиска. Сделать это можно следующим образом:

Spotlight тоже позволяет добавлять приложения на экран “Домой”.
- Откройте настройки и перейдите в раздел “Siri и Поиск”.
- Пролистайте до App Store.
- Активируйте переключатель “Приложение при поиске”.
- Выйдете на рабочий стол и свайпом от центра экрана вниз запустите Spotlight.
- Введите в поиске App Store и вытяните ярлык приложения на рабочий стол.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ
Это тоже удобный вариант, чтобы быстро отыскать нужную программу в недрах Айфона и вернуть ее иконку на экран “Домой”. Обязательно проверяйте все варианты, ведь удалить App Store с iPhone невозможно. Поэтому это либо какой-то глюк, либо вы удалили ярлык сами и просто не заметили.
Как отключить приложение на Айфоне
Но еще обязательно надо вспомнить, давали ли вы кому-то свой разблокированный Айфон. Возможно, что над вами кто-то решил подшутить и просто отключил возможность установки новых программ на смартфон. Делается это через Экранное время и чаще всего используется для детей. Но вы же знаете, сколько шутников вокруг, которые любят так посмеяться. Активировать App Store в настройках экранного времени можно следующим образом:

Обычно этой настройкой ограничивают доступ детям к App Store, но кто-нибудь может над вами подшутить.
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел “Экранное время”.
- Выберите пункт “Контент и конфиденциальность”.
- Нажмите на “Покупки в iTunes и App Store” и переключите установку приложений на “Да”.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
Если было включено именно это ограничение, то после этого иконка приложения должна появиться на том месте, на котором вы привыкли ее видеть.
Не открывается App Store
Но Экранное время позволяет не только скрыть иконку с рабочего стола, но и заблокировать ее открытие. App Store становится серым и неактивным. Возможно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Это говорит о том, что на использование установлен лимит времени в течение которого его можно держать запущенным. Как только он заканчивается, приложение блокируется. И App Store не открывается. Снять блокировку можно так:

Песочные часы на иконке означают исчерпанный лимит использования.
- Откройте настройки и перейдите в раздел “Экранное время”.
- Выберите пункт “Лимиты приложений”.
- Проведите справа налево по нужному лимиту и нажмите кнопку “Удалить”.
После этих действий временное ограничение пропадет, и App Store сразу же станет активным. Можно будет спокойно заходить в него и загружать все, что надо.
Сброс Айфона до заводских настроек
Но все эти способы могут и не принести никакого результата. Тогда остается только прибегнуть к самому кардинальному способу решения софтовых проблем — сбросу до заводских настроек. С помощью него можно решить практически все, что связано с программным обеспечением. Делается сброс следующим образом:

Сброс до заводских настроек — всегда самый крайний способ софтового решения проблем с Айфоном.
- Откройте настройки и перейдите в раздел “Основные”.
- Пролистайте до пункта “Перенос и сброс iPhone”.
- Выберите “Стереть контент и настройки” и следуйте инструкциям на экране Айфона.
После сброса настройте Айфон как новый, чтобы исключить повторного появления ошибки. К сожалению, все приложения придется настраивать вручную. Зато App Store будет на месте.
Как установить приложение на iPhone без App Store. Подробная инструкция

Начиная с февраля компания Apple постепенно удаляет из App Store важные российские приложения — пропали программы крупных банков, доска объявлений «Юла», картографический сервис 2ГИС. Также на несколько дней из магазина исчезли сервисы VK. Но отсутствие приложений в онлайн-магазине Apple не означает, что ими нельзя пользоваться. РБК Life подробно рассказывает, как это можно сделать.
Существуют ли аналоги App Store
В отличие от Android или Windows на операционную систему от Apple не получится просто установить приложения сторонних разработчиков. Американская компания считает, что все программы нужно скачивать и инсталлировать только из App Store, потому что это безопасно для пользователей и всячески мешает разработчикам создавать альтернативные решения.
Поэтому для любых iPhone, iPad и Mac существует только один безопасный магазин приложений — App Store. Еще один вариант — пользоваться онлайн-версиями сервисов, то есть заходить в них не через приложения, а через браузер. Все остальные варианты — по сути неофициальные попытки обойти защиту компании, что автоматически означает заразить устройство вредоносной программой. Например, вирусом-вымогателем, который будет требовать деньги за разблокировку устройства. Используйте сторонние решения по установке приложений аккуратно и будьте готовы вернуть устройство к заводским установкам, если что-то пойдет не так.

8 классных фишек macOS, о которых многие не знают
Как запустить онлайн-версии сервисов
- Откройте сайт нужного сервиса в браузере Safari.
- Введите логин и пароль, авторизуйтесь в программе.
- Нажмите на иконку «Поделиться».
- Выберите «На экран Домой».
Иконка сайта появится на рабочем столе устройства. При нажатии на нее смартфон откроет браузер на главной странице сервиса.
У этого способа, впрочем, есть проблема: в онлайн-версии приложений не всегда работают все функции сервиса. Обычно это связано с особенностями обработки сервиса в браузере. Но пользоваться, например, онлайн-банком можно.

domclick.ru
Сервис «Домклик» от Сбербанка предлагает пользоваться онлайн-версией приложения
Как установить приложения на iPhone через «Восстановление удаленных приложений»
Сейчас единственный способ установить удаленные из App Store приложения — воспользоваться функцией восстановления программ в Apple. Причем этот вариант можно использовать, даже если на вашем iPhone никогда не было удаленного из магазина приложения, например «Сбербанка Онлайн».
Для использования программы вам нужно найти устройство, на котором уже установлено необходимое приложение. Например, можно попросить смартфон у друга. Для простоты назовем его «донором».
- Скачайте программу iMazing на компьютер под управлением iOS или Windows. Лучше взять официальную копию с сайта разработчиков. Программа платная, но для установки приложений можно использовать пробную бесплатную версию.
- Подключите iPhone-донор к компьютеру, для этого используйте кабель. Нужно дождаться синхронизации, а затем дать программе доступ к этому устройству.
- В iMazing найдите свое устройство в боковом меню. Сервис попросит авторизоваться через Apple ID — это нужно для синхронизации с App Store. Авторизоваться нужно в Apple ID устройства-донора.
- В окне устройства нужно выбрать «Управление приложениями» — это ссылка в колонке справа.
- Во вкладке «Медиатека» вбейте в поисковой строке название нужного приложения, например «Сбербанк Онлайн», выберите из списках нужную программу. Затем нажмите «Загрузить в библиотеку». И после — «Экспорт ipa». Так в систему скачается установочный файл приложения. Копировать файл можно в любой удобный каталог.
- Затем подключите устройство, на которое нужно установить приложение. Дайте разрешение.
- В программе iMazing выберите новое устройство, зайдите в «Управление приложениями». На вкладке «Устройство» нажмите иконку «Стрелка вниз», выберите «Установить файл IPA».
- Затем найдите сформированный архив приложения и дождитесь, пока программа загрузит его в устройство. Файл весит около 300 Мб, установка займет около 5–10 минут.
- Приложение появится в каталоге программ. При первом включении будет нужно ввести Apple ID устройства-донора.

В Apple объяснили удаление приложений VK из App Store
Именно этот способ установки приложений банков сейчас используют во многих сервисных центрах — там сделали универсальный Apple ID, при помощи которого и копируют восстановленные приложения клиентам. Пользоваться такой услугой опасно: если владелец Apple ID поменяет пароль, то пропадет возможность использования приложений и на вашем устройстве. Поэтому лучше скопировать программу у знакомых и попросить их не менять пароль.
Повысить безопасность поможет двухфакторная авторизация — она не позволит злоумышленникам поменять пароль без доступа к СМС на вашем телефоне.
Также стоит учитывать, что iMazing — это программа от сторонних разработчиков. Поэтому, чтобы минимизировать риск потери персональных данных, после копирования приложения поменяйте пароль от Apple ID в своем устройстве и в устройстве-доноре.
