Куда доставляет яндекс маркет

Доставка с Яндекс.Маркет

Получите свой заказ через 1-2 часа с «Экспресс» доставкой Яндекс.Маркет

проверен сегодня
срок действия 30.11.2023

Получите свой заказ через 1-2 часа с «Экспресс» доставкой Яндекс.Маркет

Перейдите на сайт Яндекс.Маркет и получите скидку

Промокод не требуется

Доставка с Яндекс.Маркет за 0 ₽ с подпиской на Яндекс.Плюс

проверен сегодня
срок действия 30.11.2023

Доставка с Яндекс.Маркет за 0 ₽ с подпиской на Яндекс.Плюс

Перейдите на сайт Яндекс.Маркет и получите скидку

Промокод не требуется

Для удобства покупателей маркетплейс предлагает несколько способов транспортировки заказов. Их можно заказать с доставкой до двери или забрать самостоятельно из ближайшего пункта выдачи. Есть даже возможность получить посылку в течение часа. Доступные в регионе условия и тарифы отображаются в момент оформления товара в корзине. Посылку легко отслеживать во вкладке «Мои заказы».

Условия доставки с Яндекс.Маркет

✈ Возможна доставка	По всей России
�� Виды доставки	Самовывоз с ПВЗ, доставка курьером, службами доставки, «Экспресс»
�� Службы доставки	«Почта России», ПЭК, СДЭК, СТРИЖ, собственная Я-маркет доставка, Boxberry, KCF
�� Самовывоз товаров	Есть
�� Бесплатная доставка	Есть
�� Сроки доставки	От 1 часа
�� Стоимость доставки	От 49 руб.
✔ Занос и подъем на этаж	Есть
�� Отслеживание доставки	Доступно
�� Оплата доставки	Через Apple Pay, Google Pay, онлайн введя данные банковской карты или при получении
�� Доставка крупногабаритных товаров	Есть

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от способа, места назначения и габаритов товара. Курьерская доставка стоит от 149 руб, однако при сумме заказа свыше 2499 услуга бесплатна. Это условие распространяется на заказы до 12 кг. Стоимость доставки крупногабаритных грузов стартует от 799 руб и рассчитывается индивидуально, в зависимости от точного веса и размера. Доставка другими перевозчиками рассчитывается по тарифам оператора.

199,9 сантиметров и меньше	От 49 рублей
От 200 до 299 сантиметров	От 2199 рублей
От 300 до 399 сантиметров	От 3999 рублей
От 400 до 499 сантиметров	От 5499 рублей

Финальная стоимость доставки с Яндекс.Маркет отобразится в момент оформления заказа после ввода всей необходимой информации.

Телефон службы доставки Яндекс.Маркет

Все вопросы, которые относятся к доставке, вы можете задать службе поддержки Яндекс.Маркет по телефону 8 (495) 136‑37‑96 или в чате. Во втором случае вам необходимо выполнить вход в аккаунт, перейти в раздел «Заказы» и выбрать нужный. На его странице будет специальное поле для отправки сообщений.

Как связаться с курьером Яндекс.Маркет?

Доставка Я.Маркет курьерской службой позволяет дополнительно договориться о времени визита. При этом дату и время вы выбираете самостоятельно при оформлении заказа. В день доставки вам придет уведомление в смс. За час до визита курьер сам свяжется с вами, чтобы уточнить данные доставки. До этого момента связать с курьером нельзя, однако все вопросы вы можете решить через службу поддержки Яндекс.Маркет.

Куда доставляет Яндекс.Маркет?

Доставка Yandex Маркет доступна в большей части РФ. Курьерская доставка работает во всех больших городах, а Почта России охватывает 83 региона. Почти в каждом крупном городе можно оформить курьерскую доставку и забрать заказ самовывозом. Уточнить сроки, стоимость доставки и доступные способы для вашего места жительства можно на странице оформления заказа. Экспресс-доставка в тот же день действует для 57 городов.

Какой в Яндекс.Маркет срок доставки?

Точный срок доставки зависит от того, есть ли товар в наличии на собственном складе маркетплейса. Если есть, то курьерская служба доставит заказ за 1-2 дня. Если же сначала ожидается доставка товара на склад Яндекс.Маркет, срок может существенно увеличиться. Курьерская доставка в этом случае займет до 7 дней, другими службами — до 14 дней, в зависимости от региона. В случае Почты России, срок может быть и до 40 дней.

Как работает доставка с Яндекс.Маркет?

Маркетплейс выступает в роли посредника между покупателями и интернет-магазинами, которые продают свои товары на площадке, а также транспортными компаниями, осуществляющими доставку заказов. На Яндекс.Маркет службу доставки могут выбирать и продавцы, и покупатели. Некоторые магазины доставляют свои товары самостоятельно, соответственно и тарифы устанавливают сами.

У покупателей есть возможность выбрать на Яндекс.Маркет доставку почтой, курьером по адресу либо забрать посылку в постамате, официальном пункте выдачи заказов или ПВЗ партнеров. В зависимости от способа будут отличаться тарифы, сроки и максимально допустимые габариты посылки. Данные будут доступны для просмотра в процессе оформления заказа.

В какие регионы доставляет товары Яндекс.Маркет?

Сервис доступен в большинстве регионов РФ. «Почта России» покрывает 83 региона страны. Во многих городах посылки доставляют курьерские службы, при этом в некоторых также предоставляется возможность получить заказ в течение 1-2 часов. Всего в списке, где действует от Yandex Market доставка «Экспресс», более 57 городов.

Тарифы и сроки отличаются в зависимости от региона. Список городов постоянно расширяется. Полный перечень населенных пунктов, куда доставляет Яндекс.Маркет, можно найти на официальном сайте или узнать у консультантов сервиса. Маркетплейс заинтересован, чтобы как можно больше пользователей могли совершать заказы на площадке.

Доставка Яндекс.Маркет в СПБ

Для петербуржцев доступны все способы получения посылок. В городе работает множество курьерских служб, сотрудничающих с маркетплейсом, что позволяет выбрать оптимальный тариф и быстро получить заказ. Доступна также услуга «Экспресс», стоимость — от 99 до 549 руб.. Цена транспортировки не зависит от суммы заказа, а формируется на основании расстояния. Для тех, кто в Плюсе, действуют скидки на все виды доставки, кроме крупногабаритных грузов.

В городе широкая сеть официальных постаматов. Здесь товар можно забрать без очереди в удобное время. Получение бесплатно. Также в помещениях ПВЗ есть примерочные. Ближайший ПВЗ можно найти на карте.

Доставка Яндекс.Маркет в Москву

Сроки получения заказа курьером — от 1 до 6 дней, при самовывозе — до 13 дней. Стоимость — от 0 до 149 руб. в зависимости от суммы заказа. Крупногабаритные товары — от 799 руб.. Эта услуга на маркетплейсе всегда платная. Товары с пометкой Express доставят в течение 1-2 часов.

В Москве, как и в Санкт-Петербурге, официальные пункты выдачи оборудованы примерочными.

Также посылку можно забрать из отделения «Почты России», в «Пятерочке» и некоторых аптеках, но только безрецептурные препараты.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

Делать заказы на маркетплейсе гораздо удобнее после авторизации. Неавторизованные пользователи тоже могут совершать покупки, но им недоступны некоторые категории товаров, а также весь функционал, в том числе возможность использовать промокоды на скидки и привилегии Яндекс.Плюс, а также отслеживать заказ и пр.

1. Залогиниться в личном кабинете с главной страницы маркетплейса (в верхнем углу справа нажать кнопку «Войти»).
2. Выбрать и добавить товар в корзину.
3. Проверить товар в корзине, нажав на соответствующий значок.
4. Кликнуть на «Перейти к оформлению».
5. Выбрать день, время, способ доставки.
6. Заполнить данные (для самовывоза нужно указать удобное отделение почты или ПВЗ, для курьерской службы — адрес).
7. Указать ФИО, номер телефона получателя.
8. Выбрать способ оплаты.
9. Нажать «Подтвердить заказ».

Если заказ состоит из нескольких посылок, то данные нужно заполнить для каждой отдельно. Если груз крупногабаритный, то нужно указать, требуется ли поднять его на этаж (это платная услуга).

Какие в Яндекс.Маркет условия доставки?

Товары весом менее 30 кг считаются некрупногабаритными, они доставляются до квартиры или двери покупателя, а также в постаматы и отделения почты без ограничений. Те, что весят больше 30 кг, относятся к крупногабаритным и доставляются только платно. Стоимость доставки с Яндекс.Маркет рассчитывает алгоритм.

Маркетплейс предлагает несколько способов доставить заказ:

• курьером по указанному адресу;
• почтой в ближайшее отделение;
• в постамат;
• в официальный пункт выдачи заказов или ПВЗ партнеров;
• в «Пятерочку».

Способ можно выбрать в процессе оформления товара в корзине.

Условия доставки с Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Для владельцев подписки на Яндекс.Маркет цена доставки, как правило, намного выгоднее, а количество доставленных заказов в месяц неограниченно.

К примеру, товары стоимостью от 699 руб., для которых доступна услуга «Экспресс», доставляются бесплатно. Исключение — крупногабаритные грузы. На них скидка не распространяется. Время ожидания заказа — 1-2 часа. Со склада товары передаются водителям такси или курьерам, что значительно ускоряет логистические процессы. На данный момент предложение действует в 57 городах. Стоимость такой доставки без подписки — от 49 до 549 руб..

Оформить подписку можно на официальном сайте, в мобильном приложении или у своего оператора мобильной связи. Плата списывается автоматически согласно условиям договора.

Выдача заказов через собственные точки продаж

Один из удобных способов доставки заказов, доступный покупателям Яндекс.Маркета, это специально оборудованные пункты выдачи. Выдача таких заказов бесплатная. На это не влияет:

• сумма заказа;
• регион;
• вес, габариты товара;
• наличие подписки Яндекс.Плюс и пр.

Перед оформлением заказа покупателю нужно удостоверится, что продавец доставляет свои товары в такие точки продаж (торговые залы или пункты выдачи). Информация об этом есть на странице продавца.

Обратите внимание, что через собственные точки продаж, ПВЗ, постаматы, а также на кассе сети супермаркетов “Пятерочка” не выдаются крупногабаритные заказы.

Со своей стороны маркетплейс гарантирует сохранность товаров до момента их получения заказчиками. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании. Цена, а также примерные сроки высвечиваются при оформлении заказа в корзине.

Стоимость доставки с Яндекс.Маркет

На сайте Яндекс.Маркет стоимость доставки рассчитывается автоматически при совершении покупок и отображается на этапе оформления заказа. Цена зависит от:

• суммы заказа;
• габаритов груза;
• региона;
• конечного пункта (постамат, ПВЗ, под дверь);
• способа транспортировки;
• наличия подписки на Яндекс.Плюс, промокода и пр.

Стандартный тариф на некрупный заказ — 49 или 99 руб. (зависит от итоговой суммы). Тарифы устанавливаются транспортными компаниями. Покупатели всегда могут выбирать из нескольких доступных вариантов, предварительно сравнив стоимость и сроки.

На Яндекс.Маркет доставка крупногабаритных товаров (от 30 кг) всегда платная. В среднем ее стоимость составляет от 799 до 1499 руб..

Сроки доставки с Яндекс.Маркет

Маркетплейс старается, чтобы посылки доходили насколько возможно быстро. В среднем срок получения заказа — от 1 до 7 суток. Иногда процесс может занять до 14 дней. Но то, сколько идет доставка с Яндекс.Маркета, напрямую зависит от транспортной компании, которой клиент поручил перевозку. Ориентировочные сроки отображаются при заполнении формы заказа в момент выбора транспортной компании.

На время также влияет:

• расстояние между пунктами отправки и получения;
• нагрузка по заказам в магазине-отправителе;
• праздничные дни, выходные;
• особые требования к транспортировке груза.

Согласно условиям доставки, Яндекс.Маркет не устанавливает сроки передачи заказов покупателям — за это отвечают ТК, однако сервис несет ответственность за сохранность грузов до момента их получения заказчиками.

Сравнение вариантов доставки с Яндекс.Маркет

Вид доставки	Стоимость	Сроки	Преимущества	Недостатки
Почтовая	от 49 руб.	3-40 дней	Действует в 83 регионах страны. Посылка может храниться в отделении до 30 дней	Сравнительно долго
Курьерская	49 руб. или 149 руб.

в зависимости от суммы заказа

Доступные в регионе способы доставки и цены на Яндекс.Маркет отображаются при оформлении заказа. Если перевозками занимается несколько транспортных компаний, то можно будет сравнить стоимость и сроки, которые они предлагают.

Службы доставки с Яндекс.Маркет

Доставка в Яндекс.Маркет осуществляется несколькими транспортными компаниями, которые сами устанавливают сроки, стоимость, допустимые габариты и другие условия.

Сотрудничающие с Яндекс.Маркет службы доставки:

• «Почта России»;
• ПЭК
• СДЭК;
• СТРИЖ;
• собственная Я-маркет доставка;
• Boxberry;
• KCF.

Прежде чем выбрать конкретную службу, стоит почитать на Яндекс.Маркете отзывы о доставке тех, кто уже пользовался ее услугами.

Некоторые интернет-магазины на платформе сотрудничают с другими транспортными компаниями, не вошедшими в список. Условия и цены отображаются при оформлении заказа. В некоторых случаях стоимость может быть скорректирована, например, если габариты и вес не совпадают с указанными в заказе.

Кроме того, посылку весом до 30 кг можно получить в супермаркетах «Пятерочка», а безрецептурные препараты — в партнерских сетях аптек.

Доставка по клику в Яндекс.Маркет

Преимущество этого способа в том, что получить посылку можно в удобное, заранее оговоренное время, так как ее привезут с ближайшего к заказчику склада. Доставит ее курьер. «По клику» доставляют не во все города: сегодня услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Воронеже, Волгограде, Краснодаре, Уфе и еще нескольких населенных пунктах. Узнать входит ли конкретный город в список, можно при оформлении заказа.

Когда посылка будет на складе, покупателю придет уведомления. После этого нужно подтвердить вызов курьера. Он может привезти покупки в течение 20 минут.

Обычно как склад используются Яндекс.Лавки. Это удобно, потому что к заказу можно добавить любые продукты из ассортимента.

Тариф стандартный — от 49 руб.. Общая сумма заказа не должна превышать 50 тысяч рублей.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

Одна из наиболее востребованных услуг, так как заказ можно получить прямо под дверь квартиры или дома в удобное время. Курьер предупредит о прибытии за 1-1,5 часа до назначенного времени. Также уведомление о прибытии придет по смс и в личный кабинет на маркетплейсе. С Яндекс.Маркета доставка по адресу может осуществляться:

• пешим курьером (посылки весом до 10 кг);
• автомобилем;
• грузовым транспортом.

То есть такой способ подходит для транспортировки практически любого груза. Сроки устанавливает не маркетплейс, а транспортная компания, чьи услуги доступны в конкретном регионе. Обычно это от 1 до 7 дней. Цена также зависит от региона, а также от габаритов груза. Для примера тарифы по Москве:

• 0 руб. — при заказе на сумму от 2499 руб.;
• 99 руб. — при заказе на сумму до 2499 руб.;
• от 799 руб. — на крупногабаритные товары.

Если товар некрупногабаритный, то с подпиской Яндекс.Плюс его доставят бесплатно независимо от суммы заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет «Почтой России»

В почтовых отделениях самый продолжительный срок хранения посылок — до 30 дней. Этот способ получения удобен тем, кто не уверен, что сможет вовремя забрать заказ. Также преимущество этого способа в том, что отделения «Почты России» действуют в 83 регионах РФ. Часто это единственный доступный в населенном пункте способ доставки. В крупных городах легко найти удобное отделение возле дома или работы.

Минимальный тариф составляет 49 руб., срок получения — от трех дней. Но условия могут меняться в зависимости от региона.

Получить посылку на почте можно после предъявления удостоверения личности, рассчитаться — только наличными, если была выбрана опция оплаты после получения.

Если товар по каким-либо причинам не подошел, на месте можно оформить акт возврата и отправить посылку обратно в интернет-магазин. Возврат средств нужно оформлять через личный кабинет или связавшись со службой поддержки маркетплейса.

Доставка Яндекс.Маркет в «Пятерочку»

Партнерство с сетью супермаркетов позволило увеличить количество пунктов, где покупатели могут быстро забирать свои посылки, а также расширило территорию, где заказы с маркетплейса стали доступны. Сети принадлежит около 17 тысяч магазинов в более чем 30 регионах страны.

В «Пятерочке» забрать заказ можно двумя способами:

• через кассу — для этого нужно воспользоваться кассой для алкоголя и табачных изделий, на которой есть специальная табличка. Кассиру нужно показать код из смс.
• В постамате — забрать заказ можно самостоятельно, указав на дисплее код из смс или открыв ячейку с помощью мобильного приложения Yandex.

Посылки, которые выдаются через кассу, хранятся на складе неделю, срок можно продлить через личный кабинет или позвонив на горячую линию маркетплейса. Так можно получить дополнительных 3 дня. В постамате стандартный срок хранения — 3 дня. В обоих случаях получение заказа бесплатно.

Доставка Яндекс.Маркет в ПВЗ

Маркетплейс имеет широкую сеть официальных пунктов выдачи заказов по всей стране. Главное преимущество — доставляются заказы в брендированные ПВЗ бесплатно. Если же это сеть партнеров, то может взиматься плата. Ее размер указан в условиях. Заказ хранится на точке не дольше семи дней, на некоторых — не дольше трех. Доставляется — от 1 до 14 суток.

Пункты выдачи отмечены на карте, чтобы покупателям было проще найти ближайший. Там же можно посмотреть график их работы. Воспользоваться услугой можно только при заказе товаров весом до 30 кг. При получении сотрудники могут попросить показать паспорт. Но обычно достаточно кода из смс или из личного кабинета на маркетплейсе.

Еще проще получить заказ в постамате. Не нужно стоять в очереди и ждать, пока посылку вынесут со склада и оформят. Если постамат находится не в торговом центре или супермаркете, то заказ можно забрать в любое время суток. Достаточно подойти к нужной ячейке и ввести код. Также ее можно открыть с мобильного приложения.

Доставка крупногабаритных товаров с Яндекс.Маркет

Любой товар весом от 30 кг маркетплейс классифицирует как крупногабаритный. Таким образом его транспортировка будет платной. Скидки или особые условия Яндекс.Плюс на такие грузы не распространяются. Вес будет рассчитан автоматически, а стоимость услуг по транспортировке — указана в форме заказа. Если в выбранном городе услуга недоступна, то соответствующее уведомление появится в корзине.

В обычном почтовом отделении такую посылку получить не выйдет. Доступные варианты: самовывоз или курьером. Выгрузка заказов у подъезда весом до 500 кг входит в стоимость, за подъем на этаж нужно доплачивать. Если вес больше 500 кг, то выгрузка с машины тоже платная. При оформлении напротив нужных опций проставляются флажки. Минимальная цена за доставку крупногабаритного заказа — 799 руб..

При желании и, если специфика товара позволяет, его можно разделить на несколько более мелких посылок, выбрав для них другой способ получения, например, доставку в постамат от Яндекс.Маркет.

Доставка «Экспресс» товаров в Яндекс.Маркет

В некоторых крупных городах (их список постоянно растет) свой заказ с маркетплейса можно получить всего за 1-2 часа с момента оформления. Услуга «Экспресс» платная. Тариф — от 99 до 549 руб.. Он не зависит от суммы заказа. Быстро можно заказать и получить:

• продукты;
• гигиенические средства;
• бытовую химию;
• канцтовары;
• зоотовары;
• цветы;
• мелкую электронику и пр.

Не все магазины, которые размещаются на маркетплейсе, предоставляют такую услугу. Возле конкретной позиции должен быть значок Express.

Оплата доставки Яндекс.Маркет

Для заказа с площадки можно воспользоваться практически любым удобным способом оплаты. Оплатить посылку можно как онлайн в момент оформления заказа, так и при получении. На Яндекс.Маркете стоимость доставки для каждого способа рассчитывается автоматически.

В онлайне это можно сделать через Apple Pay, Google Pay или введя данные банковской карты. Авторизованным пользователям вводить платежную информацию каждый раз заново не нужно, данные карты сохраняются. При желании в дальнейшем к аккаунту можно привязать другую карту.

При получении на почте оплата производится только наличными. С курьером возможен наличный и безналичный расчет.

Доставка Яндекс.Маркет — отслеживание

После того, как заказ оформлен, его статус можно отслеживать. Просмотреть данные можно во вкладке «Мои заказы», нажав на кнопку «Отследить». При смене статуса покупателю на почту приходит уведомление.

Статус дает понять, на каком этапе находится заказ, например, обрабатывается, в пути или доставлен. Такая опция помогает не пропустить приезд курьера или прибытие посылки в пункт выдачи. За 1,5 часа в указанный день заказчику приходит смс, содержащее ссылку. Перейдя по ней, можно подтвердить или при необходимости перенести время получения посылки.

Статусы трекера доставки

По ним можно узнать, что заказ:

• создан;
• находится в обработке;
• передан службе доставки;
• в пути;
• в пункте выдачи (или у курьера);
• доставлен.

Соответствующий статус отображается напротив каждого заказа.

Что нужно для получения доставки от Яндекс.Маркет?

Чтобы забрать посылку в почтовом отделении, на кассе Пятерочки или почтомате, можно воспользоваться (на выбор):

• номером заказа;
• штрихкодом;
• кодом из смс (если номера заказа нет, можно назвать фамилию получателя — тогда на номер, указанный в личном кабинете маркетплейса, придет код-подтверждение).

Курьер, а также сотрудник пункта выдачи заказов может попросить показать паспорт или другой документ, подтверждающий личность. Предъявлять паспорт обязательно нужно при получении дорогих ювелирных изделий, а также других заказов на сумму более 50 тысяч руб..

На что обратить внимание при получении посылки от Яндекс.Маркет?

Не стоит пренебрегать возможностью проверить посылку при получении. Это можно сделать независимо от того, где она получена или кем доставлена. Даже просто поврежденная упаковка — достаточная причина для возврата. На почте можно попросить сотрудника вскрыть посылку, а при курьере сделать это самостоятельно.

Нужно убедится, что:

• упаковка не повреждена, нет признаков вскрытия;
• все позиции заказа на месте в заявленном количестве;
• товар надлежащего качества, вида;
• на нем нет видимых повреждений.

Также, если есть возможность, стоит взвесить содержимое. Заявленный вес должен соответствовать реальному. Если же это прибор, то стоит проверить его техническую исправность. В случае обнаружения несоответствий или неполадок можно вернуть товар продавцу с возвратом средств либо обменять на новый надлежащего качества.

Проблемы с посылкой

К сожалению, иногда посылку могут перепутать, доставить не на тот адрес или повредить. Но переживать не стоит, любую проблему можно решить. Так, если:

• Товар бракованный — возврат можно оформить в личном кабинете в соответствующей вкладке. Там нужно указать причину и приложить фотографии, если есть. Затем посылку нужно отправить обратно в магазин. Если она крупногабаритная, то это может сделать курьер. Стоимость товара возвращается на карту, с которой был оплачен заказ, если же оформлялся кредит, то на кредитный счет.
• В заказе присутствуют не все позиции — в таком случае необходимо оформить возврат всей посылки, заполнив соответствующий акт. Возврат денег на карту будет выполнен в течение 10 дней.
• Содержимое посылки повредили при транспортировке — можно оформить возврат средств в полном объеме. Согласно договору, все расходы берет на себя маркетплейс, так как именно он отвечает за сохранность заказов в процессе перевозки.
• Посылка задерживается — распространенная проблема в канун праздников из-за перегруженности продавцов. В таком случае в личном кабинете напротив заказа появится новая дата получения, а на телефон придет смс с уведомлением.
• Потеряли заказ — узнать его местонахождение можно, написав в чат или позвонив по телефону в службу доставки Яндекс.Маркета. Сотрудники поддержки проверят статус, а если посылку не удастся обнаружить, помогут оформить возврат средств.

Также покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть любой товар, который ему по каким-либо причинам не подошел, кроме алкоголя, продуктов и живых цветов. Для оформления возврата необходим чек. В электронном виде его можно найти во вкладке «Мои заказы».

Что делать, если у Яндекс.Маркет задержка доставки?

Прежде чем оформлять заказ, внимательно прочитайте условия доставки Яндекс.Маркет. Сроки доставки указываются ориентировочно, например, курьерской службой — от 1 до 7 дней, Почтой России — от 3 до 40 дней. Если же максимальный срок ожидания уже прошел, а товар не доставлен, рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса.

Как изменить дату доставки Яндекс.Маркет?

Доставка Яндекс.Маркет легко отслеживается через личный кабинет пользователя. Если до назначенной даты еще далеко и вы хотите перенести доставку на еще более поздний срок, сделать это можно в разделе личного кабинета «Мои заказы». Если день доставки наступил, у вас также остается возможность перенести ее. За полтора часа до выбранного времени вам придет смс со ссылкой на детали доставки. Перейдите по этой ссылке и измените дату.

Что делать если Яндекс.Маркет не доставил заказ?

В Яндекс.Маркет доставка всегда осуществляется в указанный день. Если ваш заказ не доставлен, значит произошел какой-то масштабный сбой. Решить эту проблему можно только через службу поддержки. При оформлении заказа обращайте внимание на указанные сроки: дело в том, что некоторые посылки доставляются долго. Например, доставка Почтой России может идти до 40 дней, поэтому придется набраться терпения.

Что делать если на Яндекс.Маркет нет доступных опций доставки?

Доставка с Яндекс.Маркет доступна в 83 регионах. Однако иногда при оформлении заказа может выскакивать сообщение «Нет доступных опций доставки». По заверениям службы поддержки, это происходит из-за редких технических сбоев на сайте. В этом случае рекомендуется обратиться в саппорт за помощью.

Также такое сообщение может возникнуть в случае, если товара нет на складе, а сроки его поставки точно неизвестны, например, если он поставляется в магазин из-за рубежа. Тогда остается только подождать несколько дней и повторить попытку.

Как в Яндекс.Маркет продлить срок хранения заказа?

Заказанные товары хранятся в постаматах всего 3 дня, в пунктах самовывоза — 7 дней, на почте — 30 дней. Если вы не успеваете забрать покупку в установленные сроки, вы можете продлить хранение. Для этого зайдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужную посылку и нажмите кнопку «Срок хранения». Выберите опцию продления и введите нужную дату.

Комментарии пользователей

Почему на Яндекс Маркет доставка курьером обошлась так дорого? Заказал в разное время четыре недорогих (но правда объемных) товара – и заплатил за доставку почти столько, сколько за сам товар! Как так?

Эксперт от Market-Promocode 20.12.2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли у Яндекс Маркет доставка по выходным? А то хочу сделать заказ, но дома мы бываем лишь по субботам.

Эксперт от Market-Promocode 16.10.2022

Как принимать посылку у курьера яндекс маркет

Во время доставки курьер сам предложит осмотреть технику. Он аккуратно вскроет заводскую упаковку, чтобы не повредить её содержимое. Если с товаром будет что-то не так, клиент сможет прямо на месте оформить возврат.

Как работает доставка яндекс маркет

При оформлении заказа выберите способ доставки По клику и оплатите его онлайн. Когда служба доставки привезет ваш заказ на ближайший склад, вы получите сообщение и уведомление на телефон, а на Маркете заказ получит статус Готовы привезти заказ.

Как отслеживать курьера яндекс маркет

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и выберите в списке нужный заказ. Курьер будет отмечен на карте в виде человечка с рюкзаком. Положение курьера обновляется каждые 10 секунд. Ваши клиенты тоже могут отслеживать курьера на карте.

Где можно забрать заказ Яндекс маркет

Заказ можно получить по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза. Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет.

Как правильно принять заказ у курьера

Итак, действовать нужно следующим образом:

• Осмотрите упаковки товаров.
• Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному.
• Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид.
• Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.

Как принимать товар с Яндекс Маркета

Что нужно иметь с собой при получении заказа

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов: По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ. Если при сканировании возникнут проблемы, заказ будет выдан по коду и номеру заказа рядом со штрихкодом.

Чем отличается Экспресс доставка от курьера Яндекс

Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Сколько получает курьер яндекс маркет

«Яндекс Маркет» предлагает водителям-курьерам до 9300 руб./день (в Москве) при наличии прав и личного автомобиля. При полной занятости сотрудник может заработать около 200 тыс. рублей за месяц. Чем выше требования к курьеру, тем выше его компенсация.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Как связаться с курьером яндекс маркет

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:

• Войдите на сервис.
• Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
• Откройте чат и задайте вопрос.

Как происходит Яндекс доставка

Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Сколько платит Яндекс маркет за пункт выдачи

Для эффективной работы ПВЗ достаточно нанять двух администраторов. Заработная плата этих специалистов, по данным HH.ru, колеблется в диапазоне от 25 000 до 40 000 рублей. Итого на первые три месяца после запуска ПВЗ понадобится около 650 000 рублей.

Как изменить способ доставки в Яндекс Маркете

Чтобы изменить способ доставки:

• Войдите на сервис.
• Найдите заказ на странице Мои заказы.
• В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить.
• В верхней части экрана выберите Курьер или Самовывоз.
• Нажмите Продолжить.

Куда доставляет посылки яндекс маркет

Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс. Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Что нужно чтобы забрать заказ Яндекс Маркет

Как забрать заказ из постамата:

• push-уведомлением в приложении;
• в SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа;
• на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Нужно ли проверять посылку при доставке курьером

Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар. Поэтому у покупателя есть время для того, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара и «состава» заказа (10-15 минут). Это Ваше законное право.

Можно ли вернуть товар курьеру Яндекс Маркет

Примечание. Лекарство с доставкой на дом можно вернуть курьеру в момент доставки и только в следующих случаях: Истек срок годности товара на момент продажи. Или срок годности настолько мал, что лекарство нельзя применить в соответствии с назначенными рекомендациями врача.

Как доставляют заказы яндекс маркет

Выберите способ доставки: курьером или самовывозом. Затем укажите адрес получения или пункт выдачи, а также день и время доставки. Если вы хотите забрать заказ из отделения Почты России, выберите способ доставки Самовывоз, а в списке пунктов выдачи — нужное отделение почты.

Что такое экспресс и курьер

Заказы доставляются курьером в ограниченное время, однако главное отличие тарифа «Экспресс» заключается в повышенной срочности. Это отражается на стоимости услуги, но гарантирует оперативную пересылку — на следующий день, в течение суток и даже за три часа, если посылку нужно доставить в пределах города.

Сколько стоит доставка Яндекс курьер

«до 1 м 3» — 295 рублей. «от 1 до 3 м 3» — 595 рублей. «от 3 до 10 м 3» — 1800 рублей.

Можно ли проверить товар при доставке курьером

Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар. Поэтому у покупателя есть время для того, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара и «состава» заказа (10-15 минут). Это Ваше законное право.

Можно ли проверить товар при доставке курьером озон

При доставке партнёром Ozon проверка заказа при получении недоступна. Если вам не подойдёт товар, оформите заявку на возврат в личном кабинете. Нет. Нет.

Как сделать тестовый заказ на яндекс Маркете

Используйте интерфейс отладки на странице Настройки → Тестовые заказы в личном кабинете, чтобы протестировать работу вашего магазина.Отправка заказа от имени покупателя:

• Укажите способ доставки и оплаты.
• Введите тестовые данные покупателя (адрес, имя и фамилию, телефон и т.
• Нажмите кнопку Отправить заказ.

Можно ли вскрывать посылку при курьере DPD

Если в заказе опция по проверке содержимого не была выбрана отправителем, то вскрыть посылку можно только после внесения оплаты за товар. Курьер также не имеет права забрать посылку, если вы хотите отказаться от нее, т. к. магазин не примет ее обратно.

08.04.2023 Как принимать посылку у курьера яндекс маркет

Яндекс Маркет — один из крупнейших интернет-магазинов в России. Большинство покупателей предпочитают получать свои заказы через курьерскую службу Яндекс, которая обеспечивает доставку заказа прямо до дома или офиса. Однако, не все знают, как правильно принимать заказ у курьера.

Процедура получения заказа в Яндекс Маркете очень проста. После оформления заказа и оплаты он будет доставлен на ближайший склад. Затем вам придет уведомление на телефон или в приложение, что ваш заказ готов к выдаче. Вы можете забрать его в течение трех дней в пункте самовывоза или же заказать доставку курьером.

Если вы выбираете доставку курьером, то вам необходимо быть готовыми к его прибытию. Курьер свяжется с вами, чтобы уточнить удобное время и место доставки. При этом вы получите уведомление в приложении, на номер телефона или на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Важно помнить, что при получении заказа у курьера вы должны внимательно осмотреть упаковку товаров. Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанным, а также проверьте их комплектацию и внешний вид. Если с товаром будет что-то не так, то вы можете оформить возврат прямо на месте.

Стоит отметить, что Яндекс Маркет предлагает несколько способов получения заказа. Вы можете выбрать доставку курьером, получение по почте или самовывоз в пункте выдачи. Один из способов самовывоза — получение заказа через постамат Яндекс Маркет.

Для получения заказа в пункте выдачи вам необходимо иметь с собой штрих-код, который будет отправлен вам в уведомлении после того, как ваш заказ будет готов к выдаче. Сотрудник пункта выдачи отсканирует штрих-код и выдаст заказ.

Если же вы выбираете экспресс-доставку, то ваш заказ будет доставлен очень быстро, обычно в течение нескольких часов. Это наиболее быстрый способ доставки среди курьерских услуг Яндекс.

Несмотря на то, что доставка Яндекс Маркета является довольно удобной и быстрой, всегда стоит быть осторожным и не поддаваться на различные мошеннические схемы. Если вы получили запрос на отправку и оплату товара через Яндекс, обязательно проверьте ссылку и убедитесь, что это не мошенники.

Таким образом, Яндекс Маркет предоставляет множество удобных способов получения заказа, но необходимо следовать правилам при получении заказа у курьера. Осмотрите упаковку товаров, проверьте их комплектацию и внешний вид, а только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара. Мы надеемся, что эта информация окажется полезной для вас при покупке товаров на Яндекс Маркете.

Пункты выдачи Яндекс Маркет рядом со мной

Инструкции

Автор Дружинин Олег На чтение 3 мин Просмотров 607 Опубликовано 29/12/2022

Одним из основных преимуществ покупок на market.yandex.ru является быстрая и удобная доставка товаров. Чтобы было максимально удобно, покупатель может выбрать ближайший пункт выдачи рядом со мной прямо на карте при оформлении заказа. В инструкции ниже мы расскажем как это сделать, в какие ПВЗ доставляет ЯМ и как найти актуальную информацию о работе нужного постамата или пункта самовывоза.

Пункты выдачи заказов рядом или постаматы?

Доставка с Яндекс Маркета осуществляется в собственные ПВЗ и постаматы, постаматы партнеров. В чем разница?

• Доставка во все пункты самовывоза ЯМаркета бесплатна
• Стоимость доставки в ПВЗ партнера нужно смотреть при оформлении
• Для постамата market.yandex.ru характерна бесконтактный забор, срок хранения 3 дня (можно продлить при желании)
• В пунктах выдачи выдают крупногабаритные заказы, встречает сотрудник, можно расплатиться наличными

Что выбрать — ПВЗ или постамат решает каждый самостоятельно. Все точки рядом со мной на карте показываются одинаково.

Как найти пункт выдачи Яндекс Маркет рядом со мной?

Здесь есть два варианта:

1. На сайте market.yandex.ru или в приложении открыть карту и выбрать свой город. Способ наиболее предпочтительный, так как информация 100% актуальна.
2. По запросу «яндекс маркет рядом со мной пункты выдачи» в поисковике. Справа будет карта, внизу релевантные статьи.

Ниже инструкция по первому способу.

Вам может быть интересно

• Сгорают ли баллы Яндекс Плюс?
• Pre Sale 11.11 — что это значит
• Баланс карты Яндекс Пэй — как посмотреть, где узнать
• Как пополнить Яндекс Пэй
• Как сделать карту Яндекс Пэй — все способы оформления

Чтобы определить какой из пунктов выдачи Яндекс Маркета находится рядом с вами не обязательно покупать товар. Сделать это можно в моменте его оформления.

1. Выбираем товар и кладем его в корзину
2. Переходим в корзину — «Выбрать пункт выдачи»
3. Добавить новый

Откроется карта с метками всех пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркет в вашем городе. Здесь можно:

• сделать поиск по городу, улице или прямо на карте
• воспользоваться фильтрами для поиска подходящего ПВЗ
• получить все сведения об определенном пункте выдачи заказов Яндекс Маркет рядом со мной и любом другом. Информация доступна при клике на точку.

Обозначения фильтров

• Только Яндекс Маркета — исключительно фирменные ПВЗ, куда доставляет сам Яндекс. Характерна бесплатная доставка
• Только постаматы — здесь понятно, дотсавка в ячейки постаматов
• Без выходных — все пункты самовывоза, кто раюотает и по выходным
• Круглосуточно — возможность забрать 24/7

Стоимость доставки

В зависимости от выбора пункта самовывоза ЯМаркета рядом со мной или других, есть разница и в цене, условиях доставки. Причем, стоимость меняется от выбора города, но самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркета — 0 рублей при любой сумме заказа.

Курьер доставит по тем же ценам, что и самовывоз из пунктов партнеров.

Стоимость и сроки доставки в выбранный пункт выдачи заказов Яндекс Маркет рядом будет обозначена в момент оформления заказа.

FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую

Главное о схемах поставки FBO и FBS на маркетплейсах. Расскажем, для каких товаров они подойдут, в чём особенности и преимущества каждой системы.

Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media

Герман Хватков
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

Материал подготовила Наталия Субботина, сооснователь и генеральный директор сервиса «Кактус». Сервис предлагает услуги хранения, упаковки и доставки товаров до склада маркетплейса.

Фулфилмент (от англ. fulfillment — выполнение) — это набор действий по хранению товара, сборке заказа и его доставке от продавца к покупателю. На маркетплейсах фулфилмент существует в двух видах: FBO и FBS. На самом деле схем больше, но все они являются частными случаями FBO или FBS. Товары отправляют или со склада маркетплейса, или со склада продавца.

Рассмотрим определения подробнее.

FBO (или Fulfillment by Operator, доставка со склада маркетплейса) — это модель, при которой селлер упаковывает, маркирует и отвозит партию товара на склад маркетплейса. Сотрудники маркетплейсов собирают и доставляют каждый заказ до конечного покупателя.

FBS (Fulfillment by Seller, доставка со склада продавца) — формат работы, при котором продавец хранит товар на собственном складе. Продавец упаковывает, маркирует и отгружает товары на склад маркетплейса под каждый заказ отдельно.

В способе продажи различий нет — в обоих случаях товар продаётся через витрину маркетплейса.

В статье мы подробно расскажем:

• что такое FBO и как он работает;
• что такое FBS и как он устроен;
• что такое модель DBS и чем она отличается от FBS;
• кому подойдёт продажа со склада продавца, а кому — со склада маркетплейса.

Схема FBO: как устроена доставка со склада маркетплейса на разных площадках

Торговать со склада маркетплейса удобно. Можно работать почти по всей стране и отгружать даже за рубеж. Не нужно заниматься ежедневной сборкой и отгрузкой товара под поступившие заказы, как при схеме FBS — когда нет фулфилмент-провайдера .

Продавцу нужно только маркировать и упаковать товар в соответствии с требованиями маркетплейса, а также отвезти всю партию на его склад. У площадок есть требования к маркировке, упаковке, расположению коробов на палете и, например, автомобилям, сдающим поставку.

• Срок доставки. Как правило, до конечного клиента товар доходит быстрее, чем при FBS. Это важно. Клиент обращает внимание на дату доставки, когда решает, у какого продавца купить товар.
• Возможность хранить товары на региональных складах. Это позволяет размещать товары на онлайн-витринах маркетплейсов по всей России.
• Не нужен склад для хранения товаров. Вы отправляете большую поставку на склад маркетплейса. Это экономит время и деньги на организационные и арендные расходы. Максимум, что понадобится, — перевалочный пункт для сортировки и маркировки товаров.
• Маркетплейс самостоятельно обработает возвраты. В схеме FBS это приходится делать продавцу.

• Комиссия в большинстве случаев выше, чем при модели FBS.
• Платная приёмка FBO-поставок — у некоторых маркетплейсов.
• Долгая приёмка поставок на склад — может достигать десяти дней, а в высокий сезон и больше.
• Деньги «замораживаются» в товаре. Если оборачиваемость будет низкой, у вас может появиться желание забрать товар. Маркетплейсы дают такую возможность, но условия не обрадуют. Это сложно, долго и очень дорого.
• Риск потерять товарный вид продукции. Возвраты обрабатывает маркетплейс. Если у вас хрупкая упаковка, вещи могут сломаться или разбиться. А если покупатель откажется от товара после вскрытия, фирменная упаковка может потеряться. Её заменят на обычную упаковку маркетплейса. Некритично, но неприятно, если вы вкладываетесь в брендинг.

Теперь расскажем, как выглядит схема FBO на популярных маркетплейсах.

FBO Wildberries. Wildberries работает по схеме классического FBO: вы привозите товар на склад WB, а маркетплейс обеспечивает фулфилмент.

Сделать поставку можно в коробах (микс- или моно-):

А также на палете:

При продаже товаров со склада Wildberries продавец оплачивает услуги хранения и логистики, в некоторых случаях приёмку товара. Тарифы зависят от габаритов упаковки, указанных в карточке товара. Для удобства расчёта можно воспользоваться калькулятором в разделе «Аналитика» (страница открывается только у зарегистрированных продавцов Wildberries).

Wildberries рекомендует указывать габариты точно, чтобы тариф был рассчитан верно. Сейчас со склада маркетплейса нельзя продавать сверхкрупные габаритные товары весом свыше 25 кг и с суммой длин трёх сторон от 250 см в упаковке. Условия могут меняться. Поэтому важно отслеживать новости маркетплейса для селлеров.

FBO «Яндекс.Маркета». Модель FBO на «Маркете» называется FBY — Fulfillment by Yandex. Суть не меняется: это та же самая доставка со склада маркетплейса. Он берёт на себя весь цикл: хранение, упаковку и доставку. Задача продавца — вовремя делать поставки на склад и следить, чтобы товар был в наличии.

• Объём поставки может быть любым. Можно привозить с запасом, чтобы продукции хватало надолго. Обычно продавцу достаточно сделать пару поставок в месяц.
• Доставка со склада «Яндекс.Маркета» до покупателя работает оперативно. Продавец получает конкурентное преимущество за счёт скорости доставки.

• Схема FBO пока недоступна для самозанятых.
• Нужно следить за оборачиваемостью товара. Если он находится на складе долго, придётся оплатить хранение.

Вот сколько стоит приёмка и обработка товара на складе:

Вот цены на услуги хранения:

А это цены на доставку товаров покупателям:

По схеме FBY можно продавать любые товары, реализация которых не запрещена законом. Есть ограничение: размер поставки на склад не должен превышать габариты 120×180×220 и весить больше 100 кг.

FBO Ozon. При продаже со склада Ozon продавец оплачивает логистику. В логистику входит комплектация, упаковка, сортировка товара на складе и перемещение между кластерами . Также продавец оплачивает доставку и хранение товара на складе.

Стоимость логистики — процент от цены товара. Процент зависит от объёмного веса товара. Доставка до конечного покупателя — 5% от установленной продавцом цены товара. Сколько вы заплатите за хранение, зависит от оборачиваемости товара — от того, насколько быстро он продастся. Также сохраняется комиссия за продажу — она зависит от категории товара.

Ozon позволяет продавать по модели FBO далеко не все товары. На складе не примут, например, душевые кабины, автомобильные аккумуляторы, зеркала и большинство строительно-отделочных материалов. С примерами расчётов можно ознакомиться на сайте Ozon.

Обучение в Skillbox

• «Профессия Менеджер маркетплейсов» — освоить востребованную профессию.
• «Основы работы с маркетплейсами» — изучить основные маркетплейсы.
• «Как продавать на Wildberries» — узнать все нюансы торговли на площадке.

Схема FBS: как устроена продажа со склада селлера на разных площадках

Часть продавцов не работает по схеме FBO и выбирает вариант продажи с собственного склада — FBS. Собственным складом может быть и склад фулфилмент-операторов — это компании, которые предлагают услуги хранения товаров на платной основе. Эта схема работает так: селлер хранит товары на своём складе, при поступлении заказа ему в личный кабинет приходит уведомление. Далее продавец упаковывает, маркирует и отгружает заказ на склад маркетплейса. Товар до покупателя также доставляет маркетплейс.

Мы рекомендуем использовать именно эту схему, если вы только тестируете товар и не знаете, насколько хорошо пойдут продажи. Можно отгружать товар под каждый заказ и начать продавать его сразу на нескольких площадках. Это поможет сэкономить деньги на первую закупку, позволит протестировать разные товарные ниши. В случае неудачи не будет проблем с вывозом остатка со складов маркетплейсов. Лишних расходов на хранение товара также не будет.

• Комиссия за продажу в большинстве случаев ниже, чем при FBO.
• Один склад для работы со всеми маркетплейсами — вам не нужно увеличивать инвестиции, чтобы быть представленным на всех маркетплейсах сразу. Сток единый — товар физически хранится на одном складе, но виртуально продаётся на нескольких площадках.
• Возможность протестировать продукт — вы сразу видите, какой товар на каких маркетплейсах продаётся лучше.
• Возвраты поступают к вам — можно проверить товар, вернуть ему надлежащий вид, подготовить его для следующего покупателя.

• Понадобится склад — на вас лягут все денежные и временные расходы по его содержанию. Если своего склада нет и создавать его не хочется, помогут фулфилмент-провайдеры. Они предоставляют свой склад селлерам на платной основе.
• Понадобятся дополнительные ресурсы — для самостоятельной обработки возвратов. Это тоже могут взять на себя фулфилмент-операторы.
• У маркетплейсов строгие требования к срокам передачи заказов. Не сделали доставку до склада маркетплейса вовремя и сдвинули сроки доставки до покупателя — ждите штрафных санкций.

Расскажем подробнее, как устроена схема FBS на разных маркетплейсах.

FBS Wildberries. У Wildberries самая простая, классическая схема FBS. Продавец может самостоятельно отгружать товар под конкретный заказ, доставив его самостоятельно на склад маркетплейса. В этом случае селлер оплачивает только комиссию за размещение товара на портале — от 1 до 15% в зависимости от товара и размера скидки постоянного покупателя.

Размер комиссии Wildberries может быть больше или меньше стандартного. Это зависит от скорости передачи собранных заказов на склад маркетплейса. Чем быстрее вы передадите заказ, тем ниже будет комиссия. Если не успеете в срок, комиссия увеличится.

FBS Ozon. Это схема продажи, при которой продавец хранит товары у себя на складе, отслеживает новые заказы, собирает их и доставляет товар на склад маркетплейса удобным способом. Далее товар отправляется покупателю с помощью доставки Ozon Rocket.

Вот что делает площадка при этой схеме:

• Рассчитывает срок доставки и назначает день отгрузки для покупателей. Когда клиент делает заказ, маркетплейс рассчитывает конкретную дату и время доставки. Данные высвечиваются у покупателя в личном кабинете.
• Определяет стоимость доставки — маркетплейс оценивает, сколько она будет стоить для продавца и сколько заплатит покупатель.
• Принимает товары селлеров, доставляет их и обновляет статусы заказов в личном кабинете клиентов и продавцов.
• Выдаёт покупателям заказы в постаматах или привозит их курьером.

Вам останется решить, как передавать отправления:

• Самостоятельно в пункт приёма. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма плата взимается за каждое отправление . Стоимость зависит от географии точки отгрузки. Например, при отгрузке в пункт приёма заказов в Москве стоимость будет 80 рублей.
• Курьером Ozon — если ваш склад находится в городе, где есть этот вид доставки. При отгрузке посылок плата взимается за выезд курьера и каждое отправление. Например, если вам необходимо отправить 11–50 некрупногабаритных отправлений, стоимость выезда курьера составит 350 рублей + 25 рублей за каждый товар. Полный список расходов на доставку до покупателя смотрите тут.

У Ozon также установлены строгие сроки на сборку и доставку заказов до складов. При нарушении — штрафы, снижение рейтинга продавца и прочие неприятности.

FBS «Яндекс.Маркета». Классический фулфилмент с доставкой от продавца.

При этой схеме продавец хранит товары у себя. После того как покупатель оформил заказ, селлер собирает его и отвозит на склад маркетплейса. «Яндекс Маркет» берёт на себя доставку до покупателя.

Условия работы по FBS:

• Продавец должен иметь возможность отгружать упакованные заказы минимум 5 дней в неделю.
• Продавец обязан регулярно отчитываться «Маркету» об остатках на его складе.

С селлера удерживают только стандартные комиссии — например, за размещение товара на сайте и расчётно-кассовое обслуживание.

DBS: что это такое, как работает модель

Существует ещё одна схема работы с маркетплейсами: DBS (Delivery by Seller). Это модель, при которой маркетплейс выступает лишь в качестве витрины. В этом случае товар вообще не поступает на склад маркетплейса. Он находится на складе продавца, покупатель делает заказ, селлер его упаковывает и осуществляет доставку самостоятельно.

DBS обходится продавцу дороже, чем классическая FBS, и подходит для крупногабаритных и дорогостоящих товаров. Схема DBS позволяет полностью контролировать процесс упаковки, доставки и возврата. Это сокращает риск потери товарного вида.

Стоит учитывать, что такая модель есть не на всех маркетплейсах. Сейчас её нет, например, на Wildberries. Названия модели на разных маркетплейсах различаются. Например, на «Яндекс.Маркете» используют общепринятое название — DBS (Delivery by Seller), а на Ozon — RealFBS Standard и RealFBS Express.

Сравним схемы FBS и FBO. Кому какая подходит?

Выбор схемы зависит от ряда параметров. Среди них сезонность товара, категория и, например, скорость его оборачиваемости. Если обобщить:

• Схема FBO лучше подходит для быстрооборачиваемых недорогих товаров, которые продаются в больших количествах. К таким товарам относятся, например, продовольственные или сезонные. Если вы уже протестировали площадку и точно знаете, что спрос на товар большой и он не задержится на складе, — этот вариант для вас.
• Схема FBS чаще подходит предпринимателям с небольшим потоком заказов и тем, кто хочет контролировать товарный вид продукции. Скажем, если вы продаёте хрупкие изделия ручной работы, вам подойдёт именно схема FBS.

Некоторые продавцы используют обе схемы. Можно отправить поставку на склад маркетплейса и одновременно торговать с собственного склада. Это актуально для продавцов с широким товарным ассортиментом, когда товары сильно различаются по габаритам, цене или скорости оборачиваемости.

Главное о фулфилменте

• FBO — продажа со склада маркетплейса. Селлер маркирует, упаковывает товар и делает поставки на склад маркетплейса большой партией, а логистикой и складскими операциями занимается маркетплейс.
• Схема FBO удобна для высокомаржинальных товаров, которые продают быстро и в больших количествах. Это, например, продовольственные товары, свечи или мягкие игрушки.
• FBS — это продажа со склада продавца. В отличие от FBO, отгрузка осуществляется под каждый конкретный заказ, а не целой партией. Продавец собирает заказы, маркирует и упаковывает их самостоятельно, а после отвозит их на склад маркетплейса.
• Схема FBS чаще подходит для предпринимателей с небольшим потоком заказов: для мастеров, которые продают изделия ручной работы, продавцов дорогих и габаритных товаров — например, смартфонов или ванн.
• Ещё есть DBS — схема, при которой хранение, упаковка и доставка осуществляется силами продавца. На склады маркетплейсов этот товар не поступает вообще. Продавец отвозит заказ конечному покупателю напрямую. Подходит, если товары крупногабаритные или дорогие или если продавцам — например, поставщикам хрупких предметов — важно контролировать доставку до двери.
• Модели фулфилмента можно сочетать. Например, если товары различаются по габаритам, цене или скорости оборачиваемости.

Больше материалов Skillbox Media о работе на маркетплейсах

• Маркетплейсы убивают онлайн-магазины? Рассказываем, стоит ли торговать на площадках
• Как продавать на Ozon: всё про цены, товары и продвижение для начинающих селлеров
• Гайд по торговле на Wildberries: как стартовать на маркетплейсе и как начать свой бизнес
• Менеджер маркетплейсов: чем занимается, что умеет, зачем нужен бизнесу и как им стать
• Отказное письмо для Wildberries: когда без него нельзя торговать и как его получить

Фулфилмент-провайдеры — компании, которые берут на себя хранение, упаковку, маркировку, сборку заказов и доставку товаров на склады маркетплейсов.

Кластеры — зоны доставки товаров по складам Ozon. В зону может входить сразу несколько субъектов страны, поэтому кластеры не всегда совпадают с регионами.

Отправление — это заказ, в котором может быть несколько товаров. Продавец собирает заказ, упаковывает его, и получается готовое к отгрузке отправление.