Как работать в яндекс доставке

Требования к курьерам для работы в сервисе Яндекс Еда

Заказывать еду через интернет — для многих обычное дело. Яндекс Еда предоставляет услуги курьерской доставки по разным городам РФ. Ярко-желтые куртки сотрудников отличают их от других и выделяют из толпы. Работа курьером в Яндекс Еда стала популярной среди молодежи из-за простоты трудоустройства и возможности хорошего заработка.

Для трудоустройства курьером необходимо заполнить заявку на официальном сайте Яндекс.Еда.

Как работает система доставки в сервисе

Чтобы заказать доставку еды курьером от сервиса Яндекс Еда, клиенты пользуются сайтом или приложением для смартфона. Указав адрес доставки, они могут увидеть рестораны, из которых возможна доставка их заказа. Тут же выбираются блюда, сразу видна сумма и время приезда курьера.

Можно оформить доставку на необходимое время, а если захотелось перекусить прямо сейчас, то будет указано сколько потребуется подождать. Лучше всего заказы оформлять минимум за 45 минут до требуемого времени.

Служба доставки работает с 08:00 до 00:30. Пятница и суббота — до 01:00. Минимальной суммы заказа у сервиса Яндекс Еда нет, но в зависимости от ресторана могут быть отличия. Если сумма заказа меньше 500 рублей, то доставка оплачивается отдельно в размере 99 рублей. Поэтому заказы выгоднее оформлять большой компанией или офисом, так условия выгоднее.

Требования к оплате: заказы меньше 5 тысяч рублей оплачиваются наличными пешему курьеру, онлайн на сайте или в приложении. Большие суммы следует оплачивать только с помощью карты.

Как устроиться на работу курьером в Яндекс Еда

Для трудоустройства курьером в сервис Яндекс Еда достаточно удостовериться, что вы подходите под все требования компании, и заполнить заявку на сайте. Потом будет назначено время встречи в ближайшем офисе, если есть вакансии.

Оформление займет немного времени, а приступить к работе пешим доставщиком можно будет на следующий день. Но сначала пройти инструктаж по работе с приложением и получить форму.

Требования

Несмотря на то что во многие компании можно устроиться курьером с 16 лет, в Яндекс Еда ценз другой. Возраст соискателя на вакансию доставщика еды должен быть от 18 лет.

Требования к курьеру в Яндекс Еда начинаются с хороших навыков ориентирования в городе трудоустройства. Курьер должен относиться доброжелательно к клиентам, быть ответственным, пунктуальным и вежливым.

За жалобы клиентов могут быть применены штрафные санкции к сотруднику. Для того чтобы получить все заработанные деньги, необходимо подходить к выполняемым обязанностям со всей ответственностью. По итогам работы предусмотрены бонусы и премии.

Документы

Чтобы устроиться на подработку в Яндекс Еда, необходимы следующие документы:

• паспорт;
• санитарная книжка;
• смартфон на базе Android не ниже версии 4.2.

С помощью приложения будут поступать заказы, можно отслеживать свой заработок, штрафы и бонусы.

Условия работы

Яндекс Еда предоставляет возможность самостоятельно выбрать график работы Главное — на смену приходить вовремя, не опаздывать с доставкой, вежливо обращаться с клиентами и работать с удовольствием. Пешим сотрудникам выдается термосумка, а также фирменная куртка и жилет яркого желтого цвета.

График

График работы можно выбрать под себя, наиболее комфортный и удобный вариант закрепляется на неделю. Любое несоблюдение графика или пропуск рабочего дня приведет к штрафу. В зависимости от отработанного количества времени будет выходить и оплата.

Ко всему прочему оплата производится почасовая и за каждый заказ в отдельности, так что все взаимосвязано. Выбрать для работы можно утреннее время, дневное или вечернее.

Обязанности

Главная обязанность курьера — своевременная доставка продуктов питания заказчикам. Вежливое и обходительное обращение с клиентами, пунктуальность и опрятный внешний вид. Курьер должен не только вовремя доставлять еду, но и контролировать ее сохранность, суп не должен быть пролит, а все заказанное непременно клиент обязан получить.

Получая в приложении заказ, курьер должен приехать в указанный ресторан, получить оформленные блюда и доставить их клиенту к указанному времени. Все не так сложно, но далеко не у всех получается выполнять такие простые условия.

Приложение

Приложение устанавливается на смартфон при трудоустройстве. Оно удобно тем, что все заказы поступают напрямую. При оформлении клиентом заказа программа обрабатывает его и выбирает наиболее близко находящегося курьера, который свободен или скоро освободится.

Также понадобится Телеграмм, который дублирует заказы приложения и связывает с основным офисом. Навигатор пригодится для более комфортного передвижения по городу.

Сколько зарабатывает курьер в Яндекс Еда

В среднем курьер зарабатывает от 1000 рублей в день.

В компании существует определенный рейтинг курьеров, называемый грейдом. От этого напрямую будет зависеть заработок. Всего он имеет три уровня. Только пришедшие сотрудники автоматически попадают на первый и самый высокий уровень заработка. Удержать его сложно, но возможно. На первом грейде оплата идет за каждый час работы в размере 125 рублей и стоимость каждого заказа оценивается в 100 рублей.

На второй уровень опускаются те курьеры, которые допустили определенные ошибки при доставке и были оштрафованы. Теперь их заработок составляет одинаковую сумму за час работы и каждый заказ, оценивается это в 100 рублей.

На третьем уровне оказываются новички или те, кто безответственно относится к своей работе и их мало интересует материальная сторона сотрудничества, такие курьеры получают 100 рублей за час работы, а вот каждый заказ теперь стоит всего 75 рублей.

В результате получается, что за 8 часов стандартного рабочего дня, выполняя всего 1 заказ в час можно заработать на высшем уровне грейда: 8*125+8*100=1800 в день.

Смена по желанию может быть увеличена, а также количество заказов успеть выполнить у кого-то получится больше. Так что все зависит только от желания и расторопности работника.

Где посмотреть вакансии курьера в Яндекс Еда

Несмотря на то что на многочисленных сервисах о трудоустройстве постоянно публикуются вакансии курьера, лучше все-таки подавать заявку непосредственно через сервис Яндекса. Получится избежать различных недоразумений и попасть в ту компанию, в которой созданы лучшие условия для работы.

На сайте Яндекса также можно найти расположение офиса и прийти сразу туда. Однако в этом случае могут быть не учтены различные нюансы, о которых при онлайн оформлении кандидату будет заблаговременно направлено уведомление или сообщено посредством телефонной связи.

Для работы в Яндекс Еда необходимо любить гулять по городу, работать на ногах, можно использовать самокаты и велосипеды, а также оформиться курьером со своим автомобилем. Каждый сможет найти занятие по интересам. Расширение круга знакомств, работа на свежем воздухе, гибкий график и большие возможности для роста — то, что предлагает Яндекс Еда своим сотрудникам.

Условия работы курьером «Яндекс Еда»

Возможность самостоятельно планировать свой рабочий график, отсутствие начальства, большое количество времени на свежем воздухе, стабильная оплата – эти и многие другие преимущества привлекают молодых людей в курьерской службе.

Условия работы курьером в компании-партнере сервиса «Яндекс Еда» демократичные и предоставляют возможность сотрудникам самостоятельно выбирать количество смен и их продолжительность.

Безусловно, это сказывается на уровне заработка. Но возможность работать 3 дня в неделю по 4 часа привлекательна для студентов и молодых родителей, не располагающих большим количеством времени.

Рассмотрим все нюансы организации рабочего процесса, требования к соискателям при трудоустройстве, правила обслуживания заказов и многое другое.

Куда отправить анкету соискателя?

Можно самостоятельно искать вакансии на сервисе «Яндекс Работа» и отправлять по указанному в них контактному адресу почты свое резюме. Можно отправить анкету на работу на сайте «Яндекс Еда», где в форме заявки достаточно указать свое имя и контактный номер телефона.

С соискателем свяжется сотрудник рекрутинговой службы курьерской компании и после уточнения некоторых моментов назначит дату и место проведения собеседования. Важно быть готовым к тому, что на собеседование приходит большое количество соискателей. Пропускать назначенное время не стоит, иначе придется провести в очереди весь оставшийся день.

Возрастные ограничения и другие требования

Возрастные ограничения отсутствуют, но предпочтение отдается молодым и активным. Минимально, со сколько лет можно устроиться на работу в «Яндекс Еда» – указано в Трудовом Кодексе РФ. Курьерами могут работать люди любого возраста. Самое важное – отличная физическая форма, выносливость и способность переносить стрессовые нагрузки, в том числе и психологические.

Возрастное ограничение может быть связано с тем, что вакансия подразумевает материальную ответственность сотрудника. До наступления совершеннолетия подросток не несет материальную ответственность в полной мере.

Другие требования к потенциальному доставщику:

• гражданство не имеет значения;
• отсутствие судимости;
• полное среднее образование;
• свободное владение русским языком;
• знание того района, где планируется осуществлять доставку;
• опрятный внешний вид.

Обязательно наличие медицинской санитарной книжки.

Оформление на работу

Трудоустройство в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — это официальная работа для курьера, она осуществляется в строгом соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Оформление на работу к партнеру сервиса «Яндекс Еда» осуществляется по договору с внесением записи в трудовую книжку.

Для трудоустройства потребуется предоставить паспорт, трудовую книжку, СНИЛС. После заключения договора и согласования графика можно приступать к выполнению своих обязанностей.

Благодаря официальному трудоустройству курьер имеет право на оплачиваемый отпуск, лист временной нетрудоспособности, выходное пособие и другие меры, предусмотренные пакетом социального страхования.

Если во время работы курьер получил травму, то лист временной нетрудоспособности оплачивается в 100 % размере. Также может быть предусмотрена производственная страховка.

Что нужно курьеру для работы?

Все, что нужно иметь курьеру для работы – это смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4.1 и выше. Это устройство нужно для скачивания и работы специального приложения. Через него осуществляется вся работа: поступают заказы, ставятся отметки о их выполнении, видны начисления заработанных денег, оставленных «чаевых» и т.д. Все заказы дублируются в «Телеграмм».

Экипировку, включающую в себя футболку, куртку, жилет и сумку яркого желтого цвета с логотипом «Яндекс Еда» выдается курьерская компания. По истечению 3-х недель успешной работы пеший курьер также может претендовать на получение фирменного самоката. Это транспортное средство увеличит скорость доставки заказов и позволит повысить уровень заработка.

При увольнении экипировка и самокат сдаются, о чем вносится запись в обходном листе.

Как устроена работа?

Важно понимать, как устроена работа в компании, сотрудничающей с сервисом «Яндекс Еда» и что входит в профессиональные обязанности доставщика. «Яндекс Еда» — это сервис, заключающий оферту на оказание возмездных информационных услуг для предприятий общественного питания и курьерских служб, осуществляющих доставку готовых блюд. Это могут быть рестораны, кафе, столовые, суши-бары и т.д. Они обязуются готовить блюда из согласованного прейскуранта. Курьерские компании обязуются организовать доставку.

Задача сервиса – принять, обработать заказ и передать его на выполнение в ресторан и курьерской службе.

Условия работы курьером в «Яндекс Еда» — это:

• прием заказа к выполнению в приложении или «Телеграмм»;
• получение готовых блюд в ресторане и упаковка их в сумку таким образом, чтобы можно было доставить в целости и сохранности (за это несет ответственность курьер);
• доставка до клиента в течение 10 – 15 минут после получения;
• отметка о выполнении заказа.

Все условия прописаны в подробной инструкции. Документ выдается каждому доставщику при трудоустройстве. В нем прописаны основные положения по работе с клиентами и схемы поведения в разных конфликтных ситуациях. При выполнении всех рекомендаций сотрудник быстро получает первый ранг грейда и самый высокий размер оплаты труда.

Схема и правила работы

Существующие правила работы в компании, сотрудничающей с сервисом «Яндекс Еда» включают в себя корпоративные стандарты обслуживания клиентов. Сотрудникам категорически запрещено грубить и ругаться. Необходимо сглаживать все конфликтные ситуации и по мере необходимости привлекать этому процессу супервайзера. Внешний вид должен быть опрятным. Допускается только фирменная экипировка.

По правилам курьер должен:

1. на момент начала работы находиться возле той станции метро, которую он определил для себя во время трудоустройства;
2. приезжать на точку следует за 15 минут до начала смены;
3. нужно сфотографировать себя и отправить снимок супервайзеру;
4. с момента получения снимка начинается отсчёт рабочего времени;
5. не отказываться от выполнения заказов;
6. при возникновении спорных ситуаций привлекать к решению супервайзера;
7. если клиент отказывается платить наличными и не было предварительно списания с банковской карты, то отдавать заказ нельзя (он возвращается обратно на кухню);
8. если клиент не отвечает на звонок и не открывает дверь, поставить об этом отметку в приложении и заказ возвращается на кухню.

Отработанная схема работы «Яндекс Еда» позволяет затрачивать на обслуживание одного заказа не более 30 – 35 минут. Пеший курьер получает заказы только на те адреса, которые находятся в пешей доступности и до которых он гарантированно сможет добраться от ресторана за 10 – 15 минут.

Система оплаты труда и штрафы

Система оплаты труда – сдельная. Расчет производится исходя из количества отработанных часов или обслуженных заказов. Размер оплаты зависит от личного ранга грейда сотрудника.

Перечисление заработной платы происходит каждую неделю по средам на банковскую карту.

Штрафы предусмотрена за опоздания (500 рублей), грубость клиентам, порчу заказа. Из заработной платы вычитаются все выявленные недостачи. Поэтому при приеме оплаты наличными деньгами нужно быть предельно внимательным. В ресторане полученные денежные средства сдавать только под отчет ответственному за это лицу.

Ранги грейда и размер оплаты труда
За отработанный час	За выполненный заказ
Первый ранг (200 лучших доставщиков)	125 рублей	100 рублей
Второй ранг (с 201 по 500 лучших доставщиков)	100 рублей	100 рублей
Третий ранг (все остальные)	100 рублей	75 рублей

Смены – режим работы

Время работы в «Яндекс Еда» выбирается сотрудниками самостоятельно. Предлагается режим работы в «Яндекс Еда» по сменам (4, 6, 8 или 12 часов). Выходить на смену можно в любое время суток, вне зависимости от праздников и выходных. Начало и конец смены не привязаны к определённому часу.

Часы работы «Яндекс Еда» могут быть ограничены предприятием общественного питания. Если оно не работает в ночное время, то заказов не будет. Соответственно, выходить на работу в этот период не следует. Это справедливо для тех доставщиков, которые сотрудничают с определённым рестораном.

Существует ограничение – курьер должен отработать не менее 3-х смен в неделю. В противном случае трудовой договор с ним будет расторгнут. Максимальное количество смен в неделю не ограничивается. Но в сутки можно работать не более 12-ти часов.

Как пользоваться приложением «Доставка» для курьеров партнеров Яндекс.Еды?
(старая версия, сейчас все пользуются Яндекс.Про

На самом деле программа очень простая в освоении. Она состоит из нескольких разделов и особо не требовательна для смартфонов, поэтому ее можно установить на слабый Андроид-смартфон.

Ниже вы можете ознакомиться с программой на картинках.

Для начала пользования программой вам нужно ввести логин и пароль, который вы получите в офисе при трудоустройстве

Далее при входе вы увидите 6 вкладок на боковом меню, наиболее важны вкладки «Слоты», «Информация» и «Уведомления»

Во вкладке «Информация» зайдите в раздел «Точки старта» и выберите ваш город — тут вы увидите места в городе где вы сможете начать плановый слот (свободный слот можете начать в любом месте)

Вкладка «Уведомления» нужна лишь для просмотра поступающего заказа

В разделе «Слоты» сначала нажмите на слово «Где» и отметьте галочками все локации — так вы будете видеть все доступные слоты.

Далее сверху вы видите дату, по умолчанию показываются слоты сегодняшние — нажмите на другие числа чтоб увидеть доступные в эти даты слоты.

Далее выберите слот из доступных (смотрите внимательнее на район) и в указанное время вам нужно быть на одной из точек старта в этом районе

Как подключить Яндекс.Доставку

Яндекс.Доставка – это сервис, с помощью которого вы можете доставлять товары вашим клиентам.

Подключив доставку вам больше не нужно будет нанимать курьеров, а ваши менеджеры смогут вызывать машину прямо из сделки. Вы будете в курсе статуса доставки, когда машина с товаром выехала, где находится и когда заказ будет доставлен.

Как настроить работу Яндекс.Доставки

Для настройки откройте раздел Центр продаж > Доставка.

Выберите сервис Яндекс.Доставка.

Ссылки для регистрации в зонах .kz и .by

• Чтобы использовать сервис на порталах зоны .kz, переходите по ссылке для регистрации. Если у вас есть личный кабинет, переходите по ссылке для входа и настройки.

• Чтобы использовать сервис на порталах зоны .by, переходите по ссылке для регистрации. Если у вас есть личный кабинет, переходите по ссылке для входа и настройки.

Заполните заявку на подключение компании к сервису.

Когда вы отправите заявку с вами свяжется менеджер сервиса и поможет заключить договор.

После того как вы заключите договор вам на почту придет письмо с данными для входа в личный кабинет сервиса.

В личном кабинете сервиса откройте вкладку Профиль.

Нажмите кнопку Получить токен для API.

Скопируйте полученный токен.

В Битрикс24 введите токен и нажмите кнопку Сохранить.

После сохранения вам будет доступен сервис Яндекс.Доставка.

Если изменились условия использования сервиса или слетела авторизация, то вам нужно обновить синхронизацию. Нажмите на значок Яндекс.Доставка и выберите пункт Редактировать Яндекс.Доставка. В открывшемся окне заново впишите и сохраните ваш токен.

Ответы на вопросы по работе с Яндекс.Доставкой

Ошибка: Убедитесь, что у вас заключен договор с Яндекс.Доставка.

• Проверьте ваш договор с сервисом, для работы с Яндекс.Доставкой в Битрикс24 необходимо иметь кабинет корпоративного клиента Яндекс.Доставки и заключить логистический договор.

Ошибка: неверный токен или не рассчитывается стоимость доставки.

В этих случаях вам нужно проверить:

Личный кабинет сервиса, возможно, вы указали токент от другого сервиса. Личный кабинет Яндекс.Доставки выглядит так.

Для активации аккаунта нужно пополнить баланс с расчетного счета вашей организации на 1000 рублей.

Менялся пароль от личного кабинета Яндекс.Доставки, теперь не работает доставка.

Если вы поменяли пароль от личного кабинета сервиса, вам нужно:

1. Снова получить токен на стороне сервиса.

2. Заново подключить доставку в вашем Битрикс24. Для этого нажмите на значок Яндекс.Доставка и выберите пункт Редактировать Яндекс.Доставку. В открывшемся окне заново впишите и сохраните ваш токен.

Как посмотреть какие тарифы вам доступны?

Чтобы увидеть доступные тарифы, откройте соответствующую вкладку в кабинете сервиса.

Возникли проблемы с доставкой, доставили не по адресу или проблема с водителем.

Для решения проблемы вам нужно написать обращение в поддержку Яндекс.Доставки. В обращении укажите:

1. Название вашей компании.

2. id заявки — можно посмотреть в карточке заказа.

Когда обращение будет готово, отправьте его по адресу logistics@taxi.yandex.ru

Подробнее о том как работать с доставкой и оплатой, вы можете прочитать в статьях:

• Как работать с Яндекс.Доставкой
• Как принимать оплату и оформлять доставку в карточке сделки
• Настройка коробки для подключения Яндекс.Доставки