Face ID не работает на iPhone или iPad Pro
Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.
Проверка наличия обновлений
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, перейдите в меню «Настройки» и нажмите «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″ />
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Удалите любые объекты, закрывающие камеру TrueDepth, например сотрите пятна, сдвиньте чехол или защитную пленку для экрана.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может появиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Проверьте, что ваше лицо видно
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. По умолчанию функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты. Если вы носите маску для лица и уже настроили соответствующий режим Face ID,* убедитесь, что ваши глаза находятся в поле обзора камеры. При ношении маски для лица iPhone, возможно, необходимо будет поднять выше. Если вы наденете маску слишком высоко или слишком близко к глазам, iPhone может не разблокироваться.
Технология Face ID умеет учитывать наличие большинства солнцезащитных очков, но в режиме для ношения маски они не распознаются. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
Функция Face ID работает в портретной и альбомной ориентации на всех моделях iPhone 13 и 14 с iOS 16. На более ранних моделях функция Face ID работает на iPhone только в портретной ориентации, когда вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Когда iPhone или iPad лежит на какой-либо поверхности или вы держите его в руках, он должен находиться на расстоянии вытянутой руки от вашего лица или ближе (25–50 см).
Перезапустите устройство
Выполните перезапуск iPhone или iPad и введите код-пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваша внешность в настоящий момент сильно отличается, то вы можете добавить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID все равно могла вас распознать.
Сброс Face ID
Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в меню «Настройки», нажмите «Face ID и код-пароль» и выберите «Сброс Face ID». Затем нажмите «Настроить Face ID» и повторите настройку.
Обращение для обслуживания
Если зарегистрировать лицо по прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.
* При портретной ориентации на iPhone 12 и более новых моделях с iOS 15.4 и более поздними версиями можно использовать Face ID при ношении маски. В альбомной ориентации функция Face ID при ношении маски не работает.
Сведения о передовой технологии Face ID
В этой статье описывается, как технология Face ID помогает защищать данные на iPhone и iPad Pro. На iPhone и iPad хранятся многие составляющие нашей цифровой жизни, которые необходимо защищать. Технология Touch ID в свое время стала настоящим прорывом в области аутентификации по отпечатку пальца, а Face ID — это совершенно новый уровень распознавания пользователя по лицу. Face ID представляет собой интуитивный и надежный метод аутентификации, в основе которого лежит создание структурной карты лица с помощью инновационной системы камер TrueDepth и передовых технологий. Достаточно одного взгляда, чтобы технология Face ID безопасно разблокировала iPhone или iPad Pro. Ее также можно использовать для подтверждения покупок в iTunes Store, App Store и Магазине книг, совершения платежей при помощи службы Apple Pay и не только. Разработчики также могут разрешить авторизацию в своих приложениях с помощью Face ID. В приложениях с поддержкой функции Touch ID поддерживается и технология Face ID. Узнайте, какие модели iPhone и iPad поддерживают Face ID.
Передовые технологии
Face ID — это результат объединения самых передовых аппаратных и программных компонентов Apple. Камера TrueDepth захватывает данные лица, проецируя на него и анализируя несколько тысяч невидимых точек. Таким образом устройство составляет подробную структурную карту лица, а также его изображение в инфракрасном спектре. Фрагмент системы Neural Engine микропроцессоров A11, A12 Bionic, A12X Bionic, A13 Bionic, A14 Bionic и A15 Bionic, защищенный модулем Secure Enclave, преобразует структурную карту и инфракрасное изображение в математическое представление, которое сравнивается с зарегистрированными данными лица. Технология Face ID автоматически адаптируется к таким изменениям внешности, как макияж или небритость. При более значительных изменениях (например, сбривание бороды) система предложит ввести пароль, чтобы подтвердить вашу личность, и только после этого обновит данные о лице. Технология Face ID распознает лица даже при наличии шляпы, шарфа, контактных линз, корректирующих и солнцезащитных очков. Кроме того, она работает в помещениях, на улице и даже в полной темноте. В iOS 15.4 и более поздних версиях и на iPhone 12 или более новых моделях функцию Face ID можно использовать даже не снимая маску. Чтобы начать использовать Face ID, необходимо сначала зарегистрировать лицо. Это можно сделать во время первоначальной настройки устройства или позже в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Чтобы разблокировать устройство с помощью Face ID, просто посмотрите во фронтальную камеру. Лицо или глаза должны находиться в диапазоне обзора камеры TrueDepth. При этом неважно, лежит устройство на какой-нибудь поверхности или вы держите его в руках. Диапазон обзора камеры TrueDepth такой же, как при фотосъемке или видеозвонках FaceTime с использованием фронтальной камеры. Технология Face ID лучше всего работает, когда устройство находится на расстоянии вытянутой руки от лица или меньше (25–50 см). Чтобы использовать Face ID не снимая маску, настройте эту функцию и убедитесь, что глаза находятся в диапазоне обзора камеры. Когда вы поднимаете iPhone или касаетесь его экрана, чтобы вывести его из режима сна, либо получаете входящее уведомление, камера TrueDepth активируется автоматически. Она распознает ваше лицо, считывая точные структурные данные и инфракрасное изображение, а затем разблокирует устройство. Аутентификация выполняется за счет сопоставления этих данных с сохраненными математическими представлениями.
Меры безопасности
- Устройство было только что включено или перезапущено.
- С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
- Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
- На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
- Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
- Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
В случае потери или кражи устройства можно предотвратить использование Face ID для его разблокировки, отметив устройство как пропавшее в приложении «Локатор».
Конфиденциальность
Компания Apple заботится о конфиденциальности данных своих клиентов. Данные Face ID (в том числе математические представления лица) шифруются и защищаются с помощью модуля Secure Enclave. Эти данные будут уточняться и обновляться по мере использования Face ID, в том числе при успешной аутентификации. Кроме того, Face ID обновит данные, если обнаружит близкое совпадение, после которого устройство будет разблокировано с помощью пароля. Данные Face ID хранятся на устройстве и никогда не копируются в iCloud или куда-либо еще.
После регистрации лица в Face ID можно управлять использованием этой функции или отключить ее в любой момент. Например, чтобы запретить разблокировку устройства с помощью Face ID, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» > «Использовать Face ID» и отключите параметр «Разблокировка iPhone» или «Разблокировка iPad». Вы также можете использовать Face ID без настройки режима на случай ношения маски. Чтобы полностью отключить Face ID, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». В результате хранящиеся на устройстве данные Face ID, включая математические представления лица, будут удалены. Если вы сотрете все данные с устройства или сбросите его настройки с помощью службы «Найти iPhone» либо выберите команду «Стереть контент и настройки», все данные Face ID будут удалены.
Камера TrueDepth будет автоматически активировать поддержку функций распознавания внимания, например затемнение дисплея, когда вы не смотрите на устройство, или уменьшение громкости оповещений, когда смотрите, даже без регистрации в Face ID. При использовании браузера Safari устройство определяет, смотрите ли вы на него, и если нет — выключает экран. Если вам не нужны эти функции, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и отключите параметр «Распознавание внимания».
Технологию Face ID можно использовать для аутентификации в приложениях, которые ее поддерживают. Такие приложения получают только уведомления об успешной авторизации. У них нет доступа к данным Face ID, связанным с зарегистрированным лицом.
Безопасность
iPhone, iPad Pro и система камер TrueDepth были тщательно протестированы на соответствие международным стандартам безопасности. Система камер TrueDepth безопасна в обычных условиях использования. Ее излучаемая мощность очень мала, поэтому работа с ней не вредит глазам или коже. Важно помнить, что лазерная система может быть отключена в целях безопасности, если устройство повреждено или неисправно. При получении на iPhone или iPad Pro уведомления о том, что функция Face ID отключена, обратитесь к техническому специалисту, который прошел обучение и может выполнить ремонт вашего устройства с использованием оригинальных запасных частей Apple. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи. Узнайте, что делать при появлении уведомления об отключении функции Face ID.
Если смотреть на экран через видоискатели камер определенного типа, можно заметить свечение, исходящее из камеры TrueDepth. Это нормальное явление, поскольку некоторые камеры регистрируют инфракрасное излучение. Кроме того, при использовании устройства в очень темном помещении можно увидеть слабый свет от камеры TrueDepth. Он становится заметен только при полном отсутствии других источников света.
Универсальный доступ
Возможности универсального доступа — это неотъемлемая часть продуктов Apple. Пользователи с ограниченными физическими возможностями могут во время регистрации выбрать вариант «Параметры Универсального доступа». При использовании этой настройки не требуется вращать головой для захвата лица под разными углами. Использовать Face ID будет по-прежнему безопасно, однако при взгляде на iPhone или iPad Pro голова должна будет каждый раз находиться примерно в одном и том же положении.
Face ID предусматривает еще одну возможность универсального доступа — для пользователей с нарушениями зрения. Чтобы разрешить работу Face ID без взгляда в камеру с открытыми глазами, перейдите в меню «Настройки» > «Универсальный доступ» > «Face ID и внимание» и отключите параметр «Требование внимания для Face ID». Если во время первоначальной настройки была выбрана функция VoiceOver, этот параметр будет отключен автоматически.
Дополнительная информация
- Узнайте, как настроить и использовать Face ID.
- Используйте Face ID в маске.
- Получите помощь по использованию Face ID.
TrueDepth в iPhone X — что это, принцип работы
Система камер TrueDepth — одна из ключевых особенностей флагмана Apple iPhone X. Что включает в себя TrueDepth и каким образом эта уникальная система работает? Рассказали подробнее о TrueDepth в iPhone X.
Что такое TrueDepth
TrueDepth — это инновационная система камер iPhone X, включающая в себя 7-мегапиксельную фронтальную камеру, инфракрасную камеру, проектор точек и инфракрасный излучатель. Что делает каждый из компонентов TrueDepth?
Проектор точек проецирует на лицо пользователя более 30 000 невидимых точек для создания его карты. В дальнейшем эта сверхточная карта используется для аутентификации владельца iPhone X.
Инфракрасная камера выполняет считывание точечной структуры лица пользователя и создает на основе полученных данных изображение в инфракрасном спектре, которое отправляется в специальный модуль Secure Enclave, встроенный в процессор A11 Bionic. В модуле Secure Enclave происходит сравнение лица пользователя с ранее сохраненной картой.
Важно отметить, что сравнение выполняется особенным образом. Фрагмент нейронного ядра микропроцессора A11 Bionic преобразует инфракрасное изображение и карту глубины в математическое представление, которое сравнивается с зарегистрированными данными лица.
Инфракрасный излучатель отвечает за возможность распознавания лица владельца iPhone X в любых условиях, даже в темноте. Излучатель направляет на лицо пользователя пучок инфракрасного света, так же невидимого.
Система камер TrueDepth и передовые технологии Apple легли в основу сканера лиц Face ID. Благодаря Face ID владельцы iPhone X могут снимать блокировку со смартфона, а также оплачивать покупки в цифровых магазинах и через Apple Pay одним лишь взглядом.
Что полезно знать:
- Дата выхода Xiaomi Mi Band 5 подтверждена
- Названа цена AirPods Pro в России
Теги: iPhone X Новости iPhone X TrueDepth
В iPhone 12 наконец-то появится новая камера TrueDepth, которая не менялась со времён iPhone X
Функция Face ID впервые появилась на iPhone X в 2017 году. Работает она благодаря наличию в смартфонах Apple модуля TrueDepth, включающего камеру, проектор и различные датчики.
За три поколения этот датчик никак не изменился, хотя в новых iPhone функция Face ID работает существенно быстрее. Но это заслуга оптимизации ПО в новой iOS, а не аппаратных изменений.
Как сообщают аналитики, грядущее поколение iPhone наконец-то получит обновлённый модуль TrueDepth. Подробностей нет, но ранее такие слухи уже появлялись и они касались уменьшения размеров датчиков и увеличения производительности системы в целом. Так что iPhone 12 действительно могут получить уменьшенные вырезы в экранах и ещё более быструю функцию Face ID.