Как сделать бота для общения в telegram

Как создать чат-бота в Telegram

Эта статья будет полезна тем, кто хочет создать свой бот в Телеграме самостоятельно без навыков разработки, знания языков программирования и сложных команд. Для запуска понадобится только продуманный сценарий работы и настройки, с которыми справится каждый.

Зачем нужен бот в Telegram

С его помощью можно автоматизировать рутинные бизнес-процессы. Можно даже заменить телеграм-каналом полноценный сайт. Чат-бот полезен, когда нужен удобный источник справочной информации или полуавтоматическая линия поддержки пользователей.

Простые боты в Телеграме работают с помощью команд: выдают в чат несколько готовых пунктов и продолжают диалог в зависимости от выбора пользователя. Но этим возможности не ограничиваются. Например, SaluteBot умеет анализировать текст в сообщении, что позволяет вести настоящую беседу.

Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать

Как создать telegram-бот

Чтобы сделать чат-бот без навыков программирования, воспользуйтесь визуальным конструктором в личном кабинете Цифровой витрины. Это бесплатно и несложно: в интерфейсе представлены блоки с сообщениями и кнопками, из которых вы составляете нужный сценарий.

Но, чтобы бот заработал в Телеграме, нужно настроить интеграцию нескольких систем: личный кабинет Цифровой витрины, Telegram и Jivo.

Поэтому пошаговая инструкция выглядит так:

1. Создание бота в Telegram.
2. Регистрация на платформе Jivo.
3. Интеграция Jivo с Telegram.
4. Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины.
5. Разработка сценария бота в конструкторе.
6. Тестирование и отладка бота.

Разберём каждый этап подробно.

Создание бота в Телеграме

Создать самостоятельно чат-бот в Telegram можно бесплатно за несколько шагов:

1. Перейдите в диалог с инструментом для разработки чатов — https://telegram.me/BotFather.
2. Нажмите кнопку «Start» или введите в диалоге команду /start.
3. Далее введите команду /newbot, чтобы сделать новый бот.
4. Укажите название — как будет отображаться чат в списке контактов.
5. Последнее — системное имя: это то, что будет ником после знака @.

Название может быть любым: нестрашно, если оно будет дублировать уже существующие. Но системное имя обязательно должно быть уникальным. Если имя уже занято, вы увидите подсказку: «Sorry, this username is already taken. Please try something different».

После успешного создания вы получите токен. Сохраните его, он понадобится для дальнейшей интеграции. Если вы закрыли окно и нужно снова найти токен, напишите в диалоге команду /token.

Регистрация в Jivo

Чтобы разработать чат в Телеграме на платформе личного кабинета Цифровой витрины, понадобится учётная запись в сервисе Jivo. При регистрации укажите email и задайте пароль. В поле «Адрес сайта» можно ввести любые данные.

Интеграция Jivo с Telegram

Авторизуйтесь на платформе Jivo, в боковом меню откройте раздел «Управление», блок «Каналы связи».

В списке сервисов найдите Telegram и нажмите кнопку «Добавить», далее — «Подключить Telegram». В открывшемся окне введите токен, который вы получили при создании бота.

Если токен указан верно, появится всплывающее сообщение о том, что бот успешно подключён. В меню «Уведомления» настройте, куда вы хотите получать все диалоги и на какой email отправить сообщение, если нет свободных операторов.

Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины

В предыдущих шагах мы настроили площадку для диалогов и сервис Jivo для интеграции чата и конструктора. Далее предстоит разработка сценария, то есть набора команд и логики, по которой бот будет общаться с пользователями.

Сценарий мы будем создавать в личном кабинете Цифровой витрины: пройдите бесплатную регистрацию и войдите в аккаунт.

Далее следуйте инструкции:

1. Нажмите «Создать проект» на главном экране.
2. Если хотите заказать разработку бота, в списке инструментов выберите «SaluteBot Под ключ» и отправьте онлайн-заявку.
3. Если будете создавать бот сами, то в списке инструментов выберите «SaluteBot Конструктор». Дальше говорим именно о самостоятельном конструировании SaluteBot.
4. Выберите готовый шаблон или «Новый проект».
5. Придумайте название и нажмите кнопку «Создать проект».
6. Введите название бота.
7. Выберите язык.
8. Выберите тип сценария.
9. Нажмите кнопку «Добавить аккаунт Jivo» и укажите данные для авторизации в сервисе Jivo.
10. Перейдите в личный кабинет Jivo, чтобы связать его с личным кабинетом Цифровой витрины.

В меню выбора типа сценария доступно несколько вариантов:

• Готовый сценарий — включает базовую сборку экранов и команд с ответами на частые запросы. Можете использовать сценарий без изменений или подстроить его под логику вашего бизнеса: добавить и убрать любые блоки.
• Graph — это разработка сценария в конструкторе.
• Code — написание сценария с помощью кода, подходит для разработчиков. Важно помнить о том, что в Code можно собрать чат-бот только для сайта, не для мессенджеров, поэтому в данной статье мы этот тип не рассматриваем.

Разберём тип сценария Graph: с его помощью вы сможете сами составить схему работы чат-бота в конструкторе.

Разработка сценария

Перейти к редактированию сценария можно со страницы базовых настроек, которую мы рассмотрели на предыдущем этапе. В блоке «Сценарий бота» нажмите кнопку со всплывающей подсказкой «Перейти к проекту».

Прежде чем начать разработку карты, рекомендуем составить перечень запросов, на которые вы хотите отвечать с помощью бота. Запишите, какие сообщения должен отправлять бот на вопросы пользователей, какие варианты развития беседы возможны. Так будет проще построить диалоги и логику работы бота.

Сценарий состоит из блоков со следующими возможностями:

• Написание текстового ответа. Это самый простой блок, когда пользователю должно прийти в ответ сообщение с готовым текстом. Ответы бота можно разнообразить: если указать в блоке несколько фраз, то ответ будет выбираться случайным образом.
• Запрос данных. Пользователь должен отправить в сообщении данные определённого формата. Бот определяет, является ли значение телефоном, электронной почтой или числом.
• Проверка условия. В сценарий можно добавить разветвление, чтобы строить диалог исходя из ответа клиента.
• Перевод диалога на сотрудника. Когда бот собрал все нужные сведения или затрудняется с ответом, он может перевести диалог на оператора.
• Вызов произвольного кода. Данные из чата можно сохранять и обрабатывать в сторонних системах. Пример: клиент указывает в сообщении номер заказа, который отправляется в CRM-систему, а затем в телеграм-диалог возвращаются детали по этому заказу. Другой пример — обновление персональных данных заказчика: из чата они передаются в CRM-систему.

Если вы хотите быстро начать работу с ботом, на экране «Создание проекта SaluteBot Конструктор» выберите готовый отраслевой шаблон. Например, для e-commerce подходит шаблон «Приём и оформление онлайн-заказов».

Шаблон включает блоки про выбор товара, оформление покупки прямо в телеграм-канале, уточнение статуса заказа, перевод на оператора:

Сценарий можно адаптировать под свой бизнес: отредактировать сообщения и кнопки, добавить или удалить экраны и блоки.

Проверка работоспособности

После настройки сценария нажмите кнопки «Сохранить» и «Собрать» в нижнем правом углу.

Дождитесь сообщения об успешной сборке, а затем проверьте, заработал ли ваш телеграм-бот. Для этого перейдите в диалог, нажмите кнопку «Start» или введите команду /start. Напишите какое-нибудь сообщение и убедитесь, что бот отвечает по той схеме, которую вы составили. Если получаете некорректные ответы или забыли добавить какую-то пользовательскую ситуацию, скорректируйте сценарий в конструкторе.

Телеграм-боты для бизнеса

Посмотрим, зачем нужны боты интернет-магазинам, инфобизнесу, рекламным агентствам и представителям других сфер.

Инфобизнес

Чат-бот может взять на себя все важные этапы работы с пользователем, а именно:

• помощь в создании профиля;
• рекламу и описание продуктов;
• отправку бесплатных «прогревающих» материалов;
• сопровождение клиента до оформления заказа.

Event-индустрия

В telegram-канал можно перенести рутинные задачи:

• помощь в бронировании мест на мероприятие;
• предоставление информации об адресе, спикерах;
• показ актуального расписания мероприятия;
• сбор обратной связи.

Создайте своего первого Telegram-бота на базе ChatGPT: Пошаговое руководство 2023

Руководство не рабочее, не понятно какой код куда вставлять.

Развернуть ветку

что именно не работает ? python какой версии ?

Развернуть ветку

Ндамс. Совсем даже не для чайников текст ) Где создавать, что запускать, куда что вводить) а так — да, наверн полезная инструкция.

Развернуть ветку

да уж. Мне пришлось спрашивать у самого чатGPT куда какой код вставлять, чтобы разобраться что писал автор статьи. Умник бл

Развернуть ветку

Проблема даже не в вашем коде, а в том что не понятно куда вставлять эти куски кода.

Если с гитхаба клонирую проект вставляю ключи работает, но chatgp не отвечает, может быть там на узбекском нужно я не знаю.

И вот это тоже не понятно что такое (ENTRY_STATE,
QUESTION_STATE,
) = range(2)

Развернуть ветку

Эта инструкция видимо очень сложная для моего уровня владения python

Развернуть ветку

попробуйте сначала самые азы

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Самый прикол что мне chat gp нужен чтобы питон учить)))

Развернуть ветку

Пост больше подходит для habr, чем для vc

Развернуть ветку

Спасибо, получилось разобраться и без навыков кодинга, хоть и непросто было. Все получилось. Правильно понимаю, что это не та же версия, что в веб-интерфейсе работает? Отвечает как-то кривовато, как будто через переводчик проходит.
Отдельное спасибо за ссылку на узбекский гит со своими прикольчиками.

Развернуть ветку

Можно по подробнее для чайников?

Чат-бот в Telegram

Создайте нового бота через @BotFather командой /newbot. Если у вас уже есть бот, получите его токен командой /token. Полученный токен нужно добавить в SendPulse.

Ваш Telegram бот подключен. Самое время настроить цепочки сообщений!

Визуальный конструктор бота

Создавайте Telegram ботов, которые информируют, консультируют и продают товары. Для этого укажите ключевые слова, в ответ на которые будут отправляться автоматические ответы.

Отправка массовых рассылок подписчикам в Telegram

Добавляйте текст, изображения, файлы и кнопки к рассылке. Когда сообщение будет готово, вы можете запланировать его отправку на нужную дату и время. После отправки смотрите статистику: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

Принимайте оплату

Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.

Подключите искусственный интеллект к своему чат-боту

Благодаря прямой интеграции с языковой моделью ChatGPT от OpenAI ваш бот может взаимодействовать с подписчиками языком живого общения.

Сегментация и управление аудиторией

Делайте рассылку по всей базе подписчиков или выборочно по группам. Отправить сообщение нужной аудитории поможет сегментация с помощью тегов и переменных.

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения из Telegram, Instagram, WhatsApp и Facebook, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

Собирайте подписчиков бота в Telegram прямо на сайте

Разместите виджет на вашем сайте, и посетители смогут мгновенно подписаться на вашего бота. Если у вас есть чат-боты в нескольких мессенджерах, создавайте для них единый виджет подписки. Пусть пользователи выбирают наиболее удобный для них канал связи: Telegram, Instagram, WhatsApp и Facebook.

Зачем внедрять бота в Telegram

Большой охват аудитории

Общее число пользователей Telegram достигло 200 миллионов, отправляется в среднем 12 миллиардов сообщений каждый день.

Высокая открываемость

Процент открываемости сообщений в мессенджере достигает 80%.

Конфиденциальность данных

Telegram входит в тройку самых безопасных мессенджеров в мире.

Создавайте чат-бота в Instagram, WhatsApp и Facebook

Отправка рассылок и конструктор чат-бота для Instagram, Whatsapp и Facebook Messenger.

FAQ

�� Что такое чат-бот в Telegram?

Это программа, которая упрощает жизнь маркетологу. Ее задача — дать автоматический ответ на команду пользователя в мессенджере. Чем больше таких команд «знает» чат-бот, тем более живой и эффективной станет беседа с ним.

❓ Зачем чат-бот нужен вашему бизнесу?

Он поможет автоматизировать рутинные процессы, собрать информацию о клиентах и пополнить аудиторию бренда. Чат-бот работает 24/7 и без выходных, отвечая на часто задаваемые вопросы клиентов, помогая сделать заказ, выбрать тур и записать клиента на прием к врачу.

⚙️ Как работает чат-бот в Telegram?

Для начала нужно прописать как можно больше команд, которые может задать пользователь. Их количество определяет качество работы бота. Попадая в чат с вашим ботом, пользователь общается с ним по сценарию, который вы заранее пропишете с помощью триггеров и ключевых слов.

�� Как подключить Telegram чат-бот?

Создайте бота через @BotFather, скопируйте токен и введите его как ключ доступа в личном кабинете в SendPulse.

✔️ Как подписать пользователей на бот в Telegram?

Вы можете разместить виджет подписки на чат-бот на вашем сайте, а также добавить прямую ссылку на чат-бота в Telegram или поделиться ею в соцсетях.

�� Сколько стоит разработка чат-бота?

Вы можете заказать разработку чат-бота у программиста, начиная от $200, но стоит понимать, что его «интеллект» будет влиять на окончательную стоимость и длительность разработки. А с помощью SendPulse вы можете сами создать умного бота совершенно бесплатно и без технического бэкграунда.

✉️ Сколько сообщений можно отправлять на бесплатном тарифе?

До 10 000 сообщений в месяц, если вы планируете отправлять больше сообщений, выбирайте платный тариф.

��️ Как включить Telegram бот в свою мультиканальную стратегию?

Вариантов много: в email рассылке вы можете предложить читателю подписаться на вашего бота в Telegram, чтобы он смог первым узнать о выгодном предложении; во время общения с клиентом в мессенджере вы можете попросить его номер телефона, чтобы отправить номер ТТН или информацию о брони; выступая на конференции, достаточно будет вывести на экран и озвучить имя вашего бота, и связаться с брендом станет проще. С помощью SendPulse вы можете общаться с аудиторией через Telegram, email, SMS, Viber, web push уведомления, Facebook, Instagram и WhatsApp.

Как создать чат-бот в Telegram

Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам и собирать информацию по запросу согласно заранее подготовленным сценариям.

Следуйте пошаговой инструкции, чтобы создать своего первого чат-бота для Telegram мессенджера или подключить существующий к сервису SendPulse для дальнейшей настройки.

Содержание

Если у вас уже создан бот, переходите сразу к третьему пункту.

Зачем нужен чат-бот Telegram

Чаще всего чат-боты применяются для автоматизации обслуживания клиентов. Боты могут быстро и эффективно отвечать на вопросы и запросы клиентов 24/7, автоматически собирать обратную связь от клиентов после покупки или обслуживания. Для этого вам необходимо создать сценарий бота с необходимыми командами, которые будет выбирать подписчик для решения своих вопросов.

Боты могут отправлять мгновенные уведомления через рассылки о новых акциях, событиях или важных обновлениях бизнеса, что помогает удерживать клиентов в курсе и повышать узнаваемость бренда.

Как создать свой бот в Telegram

Откройте мессенджер Telegram, войдите в вашу учетную запись или создайте новую.

Введите в поле поиска @BotFather и выберите бот.

У официального бота Telegram будет стоять синий подтверждающий знак возле имени в виде галочки.

Нажмите «Запустить» для активации бота BotFather.

В ответ вы получите список команд по управлению ботом.

Выберите или напечатайте и отправьте команду /newbot .

Дайте имя боту — клиенты увидят это имя при общении с ботом. И никнейм бота — по нему можно будет найти бота в Telegram. Никнейм должен быть уникальным, не повторять существующие в базе и заканчиваться на слово «bot».

После того как вы выберите подходящее имя бот будет создан. Вы получите сообщение со ссылкой на бота t.me/ , рекомендации по настройке аватарки, описание бота и список команд для его настройки.

Для подключения бота в SendPulse вам понадобится токен. Скопируйте значение токена и перейдите к последнему пункту.

Где найти ключ для уже существующего бота

Перейдите к боту @BotFather и введите команду /token .

Вы увидите кнопки с созданными ботами.

Выберите бот, который нужно подключить.

Скопируйте значение токена.

Как подключить бот в Sendpulse

Перейдите в раздел «Чат-боты» в вашем аккаунте SendPulse. Если у вас нет подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы».

Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами» и нажмите «Добавить бот». Также вы можете выбрать «Подключить» напротив нужного канала.

В секции «Telegram» введите ключ доступа — токен полученный в созданном боте. Нажмите «Подключить».

Нажмите на кнопку «Подписаться на бота». Таким образом вы сможете тестировать каждое сообщение и цепочку и отправлять их себе перед реализацией.

Вы будете перенаправлены в приложение Telegram, нажмите на кнопку «Запустить» и вы подпишетесь на свой бот.

После успешного подключения чат-бота вы получите приветственную цепочку, бот появится у вас в списке ботов и вы можете начинать создавать приветственные и триггерные цепочки, массовые рассылки.

Как создать сценарий чат-бота

По умолчанию доступны цепочки «Приветственная серия», «Стандартный ответ» и «После отписки». Также вы можете создавать свои триггеры и сценарии.

Вы можете создавать сценарии самостоятельно, редактировать на основе готовых шаблонов под разные запросы в SendPulse или генерировать с помощью искусственного интеллекта от OpenAI.

Самостоятельно

Сначала определите, для чего вы создаете бот. Например, это может быть автоматизация клиентского обслуживания, сбор контактных данных, предоставление информации о продуктах или услугах и так далее.

Определите основные диалоги, которые ваш бот должен поддерживать. Напишите их на бумаге или создайте диаграммы, чтобы визуализировать последовательность.

Используйте разные блоки в одном сценарии: текст, картинки, фильтр, поле ввода, чтобы сделать сценарий полезным и динамичным для подписчика.

По шаблону

Также вы можете использовать готовые решения или вдохновиться ими. В разделе «Шаблоны» есть шаблоны цепочек по разным темам. Вы можете взять один из них за основу, а потом работать с ним в конструкторе, добавляя необходимый контент в блоки.

С помощью AI

Также вы можете задействовать искусственный интеллект для создания сценариев цепочек под ваши запросы. Это позволит существенно сократить время на генерацию творческих идей и продумывание логики.

Откройте конструктор и нажмите кнопку «Создать цепочку с помощью ИИ» (Create a flow with AI). Продумайте все детали, которые вы хотели бы включить в бот, и впишите требования в подсказку для генерации цепочки.

Искусственный интеллект можно подключить и для того, чтобы нейронная сеть генерировала ответы пользователям в режиме реального времени, не по сценариям. Подключите ChatGPT и предоставьте основные данные о вашей компании, на которые вы хотите, чтобы бот отвечал.

После того как вы создали бот в Telegram и настроили сценарии ответов, вы можете добавить ссылку на бот на ваш сайт или подключить его к умным попапам. Если у вас есть список ID подписчиков из 8-10 чисел, можете его импортировать.

Вы также можете отслеживать поведение бота в статистике и в чатах с подписчиками, чтобы анализировать путь пользователя и улучшать их опыт взаимодействия.