Как удалить информацию о себе из яндекса

Как удалить информацию о себе в интернете быстро и легально

Номера банковских карт, интимные фото и результаты медицинских анализов утекли в сеть. Что делать?

Расскажем, какая персональная информация может быть удалена и почему писать заявлению в полицию – это не выход.

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Мы – Digital Sharks, агентство, удаляющее негативные отзывы, статьи, видео и клевету из интернета. Удалить из поиска страницы с устаревшими данными не составляет большого труда.

Для этого необходимо заполнить специальную форму Google, отправив модераторам ссылку на спорный контент. Единственная сложность – техподдержка может отказать в удалении без объяснения причин.

Как удалить информацию о себе из Яндекса:

1. Зайти в Яндекс.Вебмастер.
2. Выбрать пункт «Инструменты», далее «Удаление страниц из поиска».
3. Вставить в окошко ссылку.
4. Нажать «Удалить».

Наш кейс: компания клиента сменила адрес и телефон, но поисковик загружал из кэша устаревшие данные. Проблема разрешилась после отправки запроса через форму Google и преодоления первого круга роботизированной техподдержки с выходом на модератора.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Убедить зачинщика

Как удалить информацию о себе в интернете, если причина ее появления – чей-то злой умысел? Наш опыт подсказывает, что лучший способ сохранить репутацию незапятнанной – договориться с зачинщиком.

Типичные ошибки при ведении диалога:

• Торопиться. Начинать общение с вопроса об удалении – довольно рискованный шаг. Для начала следует выяснить мотивы автора.
• Угрожать судом. Можно составить досудебную претензию, обратившись к квалифицированному юристу, а на пустые угрозы ответ будет: «Вот в суде и встретимся!»
• Пытаться подкупить. Предлагать деньги бессмысленно, ведь нет никаких гарантий, что спорный контент не появится вновь.

Наш кейс: интимные фотографии одного из клиентов попали в руки злоумышленников. Мы установили их личности и после переговоров без помех удалили все фотографии из источника. Следом удалили все репосты контента. Сейчас снимки не найти даже в кэше.

Договориться с администрацией

Если автор молчит, следует обратиться к администрации сайта, на котором опубликована личная информация пользователя. Данные для связи можно найти на странице «О нас», а личные контакты модераторов крупных порталов есть в профильных сообществах.

Здравствуйте! Два года назад на Tripadvisor я оставил негативный отзыв. Недавно со мной связались представители компании и уладили проблему. Мой отзыв потерял актуальность, но удалить я его почему-то не могу. Обращался в техподдержку с просьбой заблокировать отзыв – безрезультатно. К кому обратиться за помощью?

На быстрый ответ рассчитывать не приходится, потому что почтовые ящики владельцев крупных сайтов переполнены спамом. Поэтому следует отправить несколько сообщений.

Правила ведения переписки:

• проявлять вежливость;
• сохранять нейтралитет;
• стремиться к мирному урегулированию спора.

Если администрация проигнорирует сообщения, следующий шаг – обратиться к владельцам домена. Их контакты можно узнать с помощью сервисов WHOIS: GoDaddy и whois-service.ru. Требования следует излагать в корректной форме, ведь убеждать предстоит не робота, а человека, который не в курсе, что контент на сайте вредит чьей-то репутации.

Удалить из поиска личную информацию

Техподдержка поисковиков не вправе удалять информацию с веб-ресурсов, только провести деиндексацию. Данные останутся в сети, но увидеть их смогут только обладатели прямой ссылки.

Как подать заявку на деиндекс:

1. Открыть специальную форму Google.
2. Зайти в соответствующий раздел.
3. Выбрать «Как запросить удаление контента».
4. Заполнить графы меню.
5. Указать ссылку для удаления.

К личной информации Google относит паспортные данные, подпись, номера банковских карт, медицинские документы и контент интимного характера, загруженный в сеть без согласия владельца.

У Яндекса аналогичный инструмент деиндексации предоставляет возможность реализовать право на забвение. Статистика удручает: только 30% пользователей смогли это сделать. Остальным техподдержка поисковика отказала и рекомендовала обратиться с запросом об удалении к вебмастерам или в компетентные органы.

Суд

Юридическое удаление – крайняя мера по устранению онлайн-недостатков. Наш опыт подсказывает, что добиться удаления в досудебном порядке гораздо проще и быстрее.

Минусы обращения в суд:

• Затраты. На оплату услуг юристов, нотариусов и лингвистов потребуется около 200 000 рублей, а судебные заседания по удалению контента продлятся минимум 4–6 месяцев.
• Размытые понятия. Механизм репутационной защиты в судах не налажен, поэтому в правовых понятиях до сих пор наблюдается путаница.
• Огласка. Материалы, не предназначенные для чужих глаз, станут достоянием общественности.
• Отсутствие гарантий. Наличие веских доказательств не гарантирует успешный исход дела, поскольку на решение суда могут повлиять десятки нюансов.

Главный минус судопроизводства – ничто не помешает автору выложить контент на другом сайте, а это уже повод для нового суда.

Когда удаление не выход

Не стоит удивляться, если на вопрос «Как очистить информацию о себе в интернете?» от владельцев крупного портала придет письмо с прайс-листом. Мы не советуем связываться с мошенниками и считаем, что в большинстве случаев негативное воздействие контента проще нейтрализовать, чем во что бы то ни стало пытаться его удалить.

Как это сделать:

• Публично ответить, изложив свою точку зрения на ситуацию.
• Опубликовать опровергающий контрконтент на том же сайте, где размещен негатив, или на сторонних ресурсах с большим трафиком.
• Обратиться в агентство, оказывающее профессиональные услуги по удалению информации из интернета.

Самостоятельное удаление не поможет, если материал размещен на сайте, созданном для сбора негатива или компромата. Каждый случай удаления уникален и заслуживает пристального изучения деталей, ведь от нюансов, на первый взгляд незначительных, зависит успешный исход дела.

Как удалить информацию о себе из Google, Яндекс и других поисковиков

Для управления репутационными рисками публичных (и не только) персон есть много рычагов. Сегодня расскажу о деиндексе по «праву на забвение». На мой взгляд, самом безопасном способе очистки репутации человека в Сети.

В поисковиках можно найти много всего: статьи, фото в Google и Яндекс-картинках, видео, отзывы, профили в соцсетях. Удалить информацию о себе из интернета можно вне зависимости от типа контента.

1. c корнем (т.е. информация удаляется с сайта, где была размещена);
2. удаление из поисковой выдачи (деиндекс).

О первом пункте расскажу в одной из следующих статей. А сейчас про деиндекс, который позволяет удалить информацию о себе из Яндекса, Google и других поисковиков.

1. Чаще всего, информация из поиска удаляется на основании «права на забвение». Это право закреплено в законе № 264-ФЗ и распространяется только на материалы, опубликованные 3 и более года назад. Удалить свежий материал этим способом нельзя.
2. «Право на забвение» распространяется только на физических лиц. Иными словами, такой способ удаления информации подходит для персон, но не для компаний.

Я считаю деиндекс предпочтительным для очистки репутации персоны от информационного мусора, устаревших данных, ложной информации в Сети.

Дело в том, что это самый тихий и обезличенный способ. Не нужно связываться с автором статьи или владельцем сайта. Информация останется в первоисточнике, но из поиска исчезнет. Автор контента не будет знать, что она не индексируется. Риски возможных обид и разборок сводятся практически к нулю.

Закон о «праве на забвение»

Основная суть закона изложена в следующем фрагменте:

«. гражданин имеет право требовать от поисковика прекратить выдачу ссылок на информацию о нём, распространяемую с нарушением законодательства РФ, являющейся недостоверной, а также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя».

закон № 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об информации. “ и статьи 29 и 402 ГК РФ».

Приведу несколько типовых случаев.

Статья на новостном сайте о чьих-то долгах, непогашенных алиментах и прочем подобном спустя время может потерять актуальность. Например, если долги погашены. Тем не менее, в поиске этот человек по-прежнему остаётся должником. Это пример неактуальной информации.

Предположения о возможной причастности человека к правонарушению, впоследствии не подтвердившиеся — это пример недостоверной информации.

Чтобы нейтрализовать негативное влияние этих материалов на репутацию, достаточно удалить их из поисковой выдачи.

Как удалить информацию о себе из поисковика?

• удаление из результатов поиска Google в России личной информации;
• пожаловаться на недостоверную, неактуальную информацию о гражданине в результатах поиска Яндекс;
• удаление ссылок из поисковой выдачи Mail.ru.

Как заполнить запрос на удаление, чтобы его одобрили?

В запросе необходимо пояснить, почему информация затрагивает ваши интересы. Например, в статье есть ваше имя-фамилия, должность, фотография, другие опознавательные знаки.

Необходимо подробно объяснить, почему информация является устаревшей, недостоверной или нарушающей закон. Объясните ситуацию максимально подробно, чтобы у техподдержки не возникло дополнительных вопросов.

Уточните, почему информация, которую вы просите удалить, имеет минимальный вес с точки зрения общественной значимости. Для понятности приведу обратный пример. Информация о совершённых в прошлом преступлениях будет иметь большое значение для работодателей, в случае, если нарушивший закон человек захочет поступить на госслужбу. А, значит, такая информация в целом имеет общественную значимость.

Как гарантированно удалить статьи о себе из поиска?

100% гарантии мы никому не даём, но есть один лайфхак. Прежде, чем что-то предпринимать, можно отправить ссылку с нежелательным материалом на аудит ремувинг-специалисту.

Аудит — это наша оценка возможности или невозможности удалить информацию, а также предложение по наиболее подходящему, на наш взгляд, способу ремувинга. Производится строго конфиденциально.

Важно понимать, что решение об исключении информации из поиска сотрудники техподдержки каждый раз принимают индивидуально. Значение имеет и человеческий фактор, и принятые у поисковика негласные правила, и пресловутая «новая этика». Отправляя запрос на блокировку, необходимо учитывать все эти факторы, тогда будет положительный результат.

Если остались вопросы, буду рада ответить!

Как удалить информацию о себе из Яндекса?

В статье ранее мы рассказывали об удалении данных в интернете. Вы можете найти ее в нашей ленте ниже. Настало время рассказать отдельно, как удалить информацию о себе из Яндекса.

Но прежде всего мы, Digital Sharks, хотим вспомнить случай, когда право на забвение оказалось не на стороне поисковой системы. В 2017 году Яндекс первый раз в своей истории проиграл судебный процесс. Елена Скрынник, федеральная чиновница в прошлом, добилась реализации права на забвение. Дело в том, что тогда все еще шло расследование в отношении нее. Нет, она не натворила дел в 2017. Всё крутилось вокруг ее прошлого — с 2009 по 2012 Елена была министром сельского хозяйства. А Яндекс просто делал то, для чего и предназначена поисковая система — отображал выдачу по запросу «Елена Скрынник». Это не нравилось Елене, ведь на тот момент она не была министром СХ. Более того, на тот момент она уже не жила в России. И как Яндекс ни старался, компания проиграла суд и была вынуждена убрать некоторые ссылки из выдачи. Перейдем непосредственно к советам, как удалить информацию о себе из Яндекса.

Как удалить информацию о себе из Яндекса: методы

1. Анкета.
2. Служба поддержки.
3. Переговоры.
4. Изменение содержания страницы.
5. Ошибка 404.
6. Robots.txt.
7. HTML-код.
8. HTML-код #2.
9. Шифрование.
10. Удаление страницы ручным способом.
11. Вытеснение.

Пройдемся по порядку, начиная с простого.

Анкета. Яндекс не отстает от других поисковых систем, поэтому тоже создал анкету. Правда, долгое время анкета была доступна по другой ссылке, зайдя на которую сейчас, вы увидите ошибку 404.

Кликните сюда, если хотите удалить информацию о себе из Яндекса.

Примечательно, что Яндекс не требует паспортные данные, как это было в анкете Мэйла.

Служба поддержки. По сути, это то же самое, что и вышеуказанный метод. Отличие лишь в наличии общения.

Переговоры. Прежде чем требовать от администрации сайта чего-то, просто поговорите с ними. Объясните, почему информацию нужно удалить. Если просто так не соглашаются, предложите что-то взамен. Это может быть скидка или акция, если вы продаете что-то. Это может быть какое-либо действие с вашей стороны. В конце концов, можете предложить деньги. Но зачастую на переговорах всё и заканчивается, причём в пользу того, кто хочет удалить информацию.

Прежде всего, отметим — мы понимаем, что вы давно бы сделали так, если бы могли. Речь пойдет не о ваших же сайтах. Просто попросите администрацию сделать следующее.

Изменение содержания страницы. Если служба поддержки и анкета не помогли, вы можете изменить информацию, которая отображается в выдаче. Да, будут не те данные. Но ведь и нежелательных данных не будет, а это важнее.

Если это касается персональных данных, поменяйте контакты, адрес, ФИО. Правда, потребуется время, чтобы поисковая система с точностью отображала измененную информацию. Но этот способ уместен, если отображаемая информация взята из социальных сетей наподобие ВКонтакте.

Если данные находятся на стороннем сайте, попросите администрацию поменять содержание. В остальном — то же самое, что и было сказано выше.

Ошибка 404. Метод подойдет тем, кто просто хочет удалить информацию, а не сделать это в кратчайшие сроки.

Суть в чем. Поисковая система не будет показывать в выдаче страницу, данные которой недоступны. Так сделайте ее недоступной, если имеете такую возможность.

Например, если на какой-то странице есть информация о вас, попросите администраторов сайта удалить ее, вызвав тем самым ошибку 404. Да, вы имеете полное право на это.

Или если у вас есть блог, в котором содержатся ваши данные, но при этом вы не хотите, чтобы они отображались в выдаче, сделайте страницу недоступной. Либо, как сказано выше, поменяйте содержание страницы. Уберите то, что вам не нравится.

Robots.txt. Попросите администрацию сайта закрыть индексацию страницы. Если что, команда «Disallow». Через нее можно закрывать страницы.

Это еще один метод, на реализацию которого потребуется время.

Закрытие индексации в HTML-коде через мета-тег robots. Метод идентичен предыдущему. Но в некоторых случаях так проще закрыть индексацию. Попросите администрацию об этом.

Закрытие индексации в HTML-коде через заголовки х-robots-tag. То же самое. Отличие — запись должна находиться в заголовках.

Есть и незаконный метод для РФ. Шифрование. Сейчас движки большинства сайтов позволяют настраивать шифрование страниц. Короче говоря, делать так, чтобы информация на странице была доступна только после ввода кода.

Повторим — это противозаконно. Администрации придется отвечать за использование криптографии и нарушение требований по обработке данных.

Удаление страницы из Яндекса ручным способом. Администрация сайта, на котором хранится информация о вас, может удалить страницу из панели веб-мастера. Могут-могут, что бы вам ни говорили.

Вытеснение. Если отображается не конфиденциальная информация, а всего лишь нежелательная, вы можете вытеснить ее из поисковой выдачи. Вытеснить можно любым контентом — начиная отзывами, заканчивая статьями.

Можно вытеснить нежелательную информацию контентом с другой площадки. Поисковая выдача-то одна. А можно выпускать контент на том же ресурсе.

В этом методе есть и плюсы, и минусы. Плюс — все будет выглядеть естественно. Раз уж негативная информация о вас останется, не пропадет, значит, и негодования не возникнет.

Минус — время. Точнее, это минус, если вам некому помочь.

Если информация о вас хранится не от злого умысла, то вам пойдут навстречу. Если же нет, обратитесь в Digital Sharks. Мы знаем, как удалить информацию из Яндекса навсегда.

В теории мы даем гарантию, что на удаление потребуется до 45 дней. Но на практике почти всегда требуется значительно меньше времени.

Как удалить информацию о себе в интернете и соцсетях, чтобы ей не воспользовались мошенники

«Репутация Москва» объясняет, как самостоятельно побороться за личную информацию в интернете.

Если раньше СМИ были четвертой ветвью власти, то теперь ей стал интернет. Любая информация, попадающая сюда, может вознести на пьедестал или, наоборот, навредить репутации. Но это можно исправить — рассказываем, как удалить свои данные из интернета навсегда и восстановить имидж .

План статьи

• Как личные данные попадают в онлайн-пространство
• Проверяем, что интернет знает о вас
• Зачем удаляться из соцсетей
• Как скрыть страницы с клеветой из поисковика
• Алгоритм: как самостоятельно удалить сведения о себе
• Удаляем материалы с форумов
• Предотвращаем утечки в будущем
• FAQ

Как личные данные попадают в сеть

Есть несколько путей, по которым конфиденциальная информация попадает в сеть:

• Открытые профили. Мы сами публикуем значительную часть фактов: в социальных сетях, на HH.RU или форумах. Например, ф. и. о., дату рождения, место жительства, семейное положение, номера телефонов.
• Утечка. Любой из онлайн-магазинов, где мы что-то покупали, может подвергнуться DDoS-атаке хакеров. Так происходит утечка информации , например, за первую половину 2023-го были украдены и слиты 200 млн записей о россиянах из разных сервисов.
• Передача по ошибке или за вознаграждение. Бывали случаи, когда документы похищали и передавали за деньги, например, недобросовестные операторы сотовой связи или сотрудники банка. Но бывает и так, что документы публикуются на всеобщее обозрение из-за технических неполадок.

Чем грозит утечка данных

В первую очередь она несет финансовые риски — существуют десятки мошеннических схем , с помощью которых злоумышленники получают номера телефонов, доступ к личным документам и банковским счетам. В последствии они могут обналичить деньги или взять кредит.

Если в интернет слили нежелательную информацию, клиенты и деловые партнеры потеряют доверие к компании, пострадает репутация — все это при самом негативном сценарии может даже привести к банкротству.

Способы проверки информации о себе в интернете

Есть два основных способа проверить, что о вас знают поисковики:

1. Самостоятельно. Наберите в поисковой строке ф. и. о./название бренда — на русском языке (или на английском, если это название вашей компании или вы существуете в международном медиапространстве). Также стоит загуглить номер телефона и дополнительные сведения, например, город, в котором вы представлены. Мониторинг упоминаний важно периодически повторять.
2. Воспользоваться репутационным калькулятором. Он найдет все страницы, включая негативные, о вас и вашей компании. А еще рассчитает, сколько клиентов в месяц видят о вас негативную информацию. Поисковая строка калькулятора работает так же, как и в браузере. Подробную инструкцию, как провести анализ репутации, читайте в статье.