Как изменить номер телефона в яндекс маркете

Яндекс Маркет

Магазин, подключенный к МоемуСкладу, может размещать свои товары на интернет-сервисe Яндекс Маркет. Из МоегоСклада передается информация о товарах, модификациях и остатках. Список товарных предложений и его выгрузка в интернет-сервисы настраиваются в МоемСкладе.

Подключение доступно на тарифах Базовый, Профессиональный и Корпоративный. При подключении предоставляется пробный период на 7 дней. Далее необходима 1 опция интернет-магазинов.

Чтобы размещать предложения на Яндекс Маркете, магазин должен соответствовать требованиям сервиса.

Из МоегоСклада на Яндекс Маркет передается информация о товарах, модификациях и остатках. Владелец магазина настраивает формирование списка товарных предложений в МоемСкладе и выгрузку его на Яндекс Маркет.

Для приема заказов через Яндекс Маркет магазин должен подключиться к программе Заказ на Маркете.

Полученные через Яндекс Маркет заказы покупателей отображаются и обрабатываются в личном кабинете Яндекс Маркета. Оформить продажи в МоемСкладе можно через отгрузки — чтобы на Яндекс Маркет загрузилась обновленная информация об остатках товара.

Остатки передаются с учетом Резерва (без учета Ожидания).

При обновлении информации в МоемСкладе предложение на Маркете обновляется автоматически. Частота обновлений зависит от интервала сбора данных роботом Маркета: для описаний товара — до 4 часов, для изображений — до 2 суток.

Как разместить товарные предложения из МоегоСклада на Яндекс Маркете

1. Зарегистрируйте магазин на Яндекс Маркете.
2. Настройте синхронизацию МоегоСклада с Яндекс Маркетом.
3. Настройте размещение магазина в личном кабинете Яндекс Маркета.
4. Пройдите модерацию.
5. Оплатите размещение на Яндекс Маркете.

Регистрация магазина на Яндекс Маркете

Для работы с Яндекс Маркетом нужно зарегистрировать магазин на сервисе. Вы можете использовать для этого имеющийся логин на Яндексе или создать новый.

При регистрации нужно указать контакты человека, с которым можно связаться по техническим вопросам размещения на Яндекс Маркете, и краткую информацию о магазине.

Настройка синхронизации МоегоСклада с Яндекс Маркетом

1. Перейдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Обмен данными → Онлайн-торговля.
2. Нажмите кнопку +Магазин и выберите Яндекс Маркет. Откроется окно настроек синхронизации.
3. В обязательном поле Наименование укажите имя коннектора — например, название вашего магазина.
4. Поставьте галку в поле Включена, чтобы включить выгрузку фида в Яндекс Маркет.
5. Заполните обязательные поля Организация и Цена продажи.
6. Заполните обязательное поле Категория Яндекс Маркета. Для этого нажмите +Группа и установите соответствие между группой или группами товаров в МоемСкладе и категориями Яндекс Маркета в соответствующих полях. Чтобы выгрузить на Яндекс Маркет все товары, нужно оставить пустым поле Группа в МоемСкладе, а в поле Категория Яндекс Маркета выбрать категорию (она будет назначена всем товарам).

На Яндекс Маркет можно выгрузить только товар с положительной ценой. Для используемой валюты в МоемСкладе должен быть указан буквенный код: RUB, USD, UAH, BYN, KZT. Допустимые ставки: без НДС, 10%, 20%. Товар не должен быть с признаком Весовой. Комплекты не выгружаются.

• Старая цена. Заполните в случае, если продаете товар со скидкой. Старая цена должна быть выше цены продажи: разница будет рассчитана на Яндекс Маркете автоматически и показана пользователям в качестве скидки. Если старая цена товара меньше или равна текущей цене, она будет проигнорирована.
• Склад. Выберите склад, на котором находятся остатки. Можно выбрать только один склад.
• Производитель. Выберите в раскрывающемся списке дополнительное поле из карточки товара, в котором содержится информация о производителе или бренде товара.
• Модель. Выберите дополнительное поле, в котором содержится информация о модели товара или артикуле модели.

Если выбраны поля Модель и Производитель, и если в карточке товара они заполнены, то название выгружаемого товара в Яндекс Маркете будет сформировано из значений этих полей. Иначе название выгружаемого товара будет соответствовать названию товара в карточке в МоемСкладе.

Настройка размещения магазина в личном кабинете Яндекс Маркета

После загрузки прайс-листа в личном кабинет в Общих настройках введите информацию о магазине:

1. Общая информация
   • Тип магазина: Интернет-магазин
   • Тип размещения: Активные продажи
   • Домен магазина: необязателен
   • Тумблер: Только СРА
   • Предоплата: можно отправить заявку на размещение
   • Адрес возврата: обязателен
   • Телефон для приема заказов: обязателен
   • Юридическая информация: обязательна
2. Доставка
   Нужно настроить доставку или самовывоз. Нельзя передавать статус доставки «На заказ». Обрабатывать заказы можно через личный кабинет на Маркете или API.
3. Прайс-лист
   Можно не передавать ссылку на товарное предложение на сайте магазина. Но в любом случае нужно указать ссылки на изображения.

Модерация Яндекс Маркета

Заполнив все необходимые параметры на странице Общие настройки, внизу страницы нажмите кнопку Отправить на проверку.

Срок проверки — 2 рабочих дня с момента отправки.

После настройки магазин отправляется на проверку службой контроля качества Маркета с помощью контрольного заказа — это тестовый заказ от сотрудников Маркета. Они проверяют, совпадает ли стоимость доставки и товара со стоимостью, которая указана на Маркете, следят за соблюдением сроков обработки, проверяют наличие товара и пр. Контрольный заказ поступает в магазин в течение двух дней с момента отправки магазина на проверку. На обработку контрольного заказа отводится один час. За это время нужно изменить статус заказа на указанный в комментарии к нему.

После прохождения проверки магазин начнет размещаться на Маркете и будет получать реальные заказы от клиентов. Важно вовремя обрабатывать все заказы, а не только контрольный. Маркет проверяет магазины на добросовестность постоянно и, если обнаружатся нарушения, может отключить магазин.

Оплата размещения на Яндекс Маркете

В случае успешного прохождения проверки оплатите размещение вашего магазина.

Товары магазина можно увидеть в личном кабинете Яндекс Маркета в разделе Ассортимент — Опубликованные предложения.

Как повысить эффективность размещения: рекомендации от Яндекс Маркета

1. Посмотрите, как выглядят ваши товарные предложения на выдаче Маркета. Для этого перейдите в отчет Ассортимент — Опубликованные предложения. Из названия и описания товарных предложений должно быть понятно, что именно продает магазин, картинка должна соответствовать товару, предложение должно быть привлекательным на выдаче. Также с помощью этого отчета можно проверить, все ли предложения попали в выдачу.
2. Убедитесь, что предложения попадают в релевантные категории на Маркете. Для этого можно воспользоваться отчетом Ассортимент — Предложения в категориях. Посмотрите, корректно ли робот Маркета разложил ваши товары по категориям. Если предложение попало в неправильную категорию, обратитесь в техподдержку Маркета, отправив запрос здесь.
3. Убедитесь, что товар магазина попал в правильную карточку товара. Некоторые категории на Маркете имеют карточки товара, в которых размещаются сразу несколько магазинов. Проверьте, в правильные ли карточки попали вашии товары. Если нет — отправьте запрос на перенос товара здесь.
4. Отслеживайте статистику размещения. На Маркете большое количество отчетов, например, Статистика — Показы по местам размещения (в нем можно увидеть, где показываются ваши предложения: в поиске или на карточках модели), Статистика — Заказы (если вы размещаетесь по модели «Заказ на Маркете», то в этом отчете вы увидите все заказы магазина), Статистика — Исполняемость заказов (в нем можно увидеть общую сводку по заказам на Маркете).
5. Управляйте ставками. Чтобы повысить место показов своих товарных предложений, необходимо управлять ставками. Можно поставить или ставку для каждого конкретного товара, или стратегию на группу товаров. Например, вы знаете свои сезонные товары и выделяете их в группу, повышая для них ставку, стараясь занять 1 место. Так вы сможете охватить больше пользователей и продать в сезон больше товаров. Использовать для управления ставками можно бесплатный сервис от Яндекс Маркета — PriceLabs. Он позволяет эффективно управлять ставками, работать с группами товаров, задавать для них стратегии и исследовать аналитику по размещению. Этот сервис по умолчанию доступен всем магазинам, которые были зарегистрированы на Маркете. Подробнее об управлении ставками вручную читайте здесь, о стратегиях и автоматическом управлении ставками читайте здесь.
6. Настройте уведомления о важных событиях себе на рабочую почту. По правилам Маркета с момента совершения заказа магазин должен обработать его в течение часа. После — заказ обнуляется. Чтобы не терять готовые заказы, настройте уведомления и оперативно реагируйте на них. Как это сделать — читайте здесь.

Как добавить отзыв на Яндекс.Маркет

Пользователи «Яндекса» часто получают уведомления от сервиса с просьбой оставить отзывы о товарах и магазинах, которые они нашли с помощью Маркета. Еще несколько лет назад не требовалась даже регистрироваться в системе, чтобы написать свое мнение о товаре, который продается на Яндекс.Маркете, — авторизация проходила через социальные сети, а комментарии к товарам публиковались без проверки. Поэтому поднять рейтинг компании с помощью отзывов можно было быстро и ненапряжно. С 2018 года ситуация в корне изменилась и сервис стал тщательно проверять комментарии пользователей. Рассказываем, как сегодня пройти модерацию на площадке и оставить отзыв на Яндекс.Маркете.

Загадочные алгоритмы Яндекс.Маркета

Написание отзывов на Яндекс.Маркете в последние несколько лет превратилось в настоящее искусство. Как показывает практика, недостаточно быть зарегистрированным на площадке и активно покупать товары. Сервис мотивирует пользователей оставлять отзывы, но одновременно может забраковать комментарий пользователя о купленном товаре. Например, наш коллега смог опубликовать свое мнение о кошачьем корме только с приложением реальных фотографий. Как выяснилось, даже история регулярных покупок для Яндекс.Маркета — слабое доказательство подлинности покупателя.

Сервис позиционирует себя как беспристрастная площадка, где публикуются только проверенные и полезные потенциальным покупателям мнения потребителей. В то же время практически под каждым товаром можно найти малоинформативные отзывы, где в достоинствах будет написано — «нормально», а список недостатков еще более лаконичен — «нет». Не совсем понятно, чем руководствуются алгоритмы, когда задерживают развернутый и грамотно написанный отзыв и пропускают односложные комментарии. В случае отказа в публикации пользователь получает сообщение от администрации площадки с требованием изменить свой комментарий, так как он расценен как попытка накрутки. Разберем пошагово порядок действий, которые нужно выполнить, чтобы площадка не отклонила ваш отзыв.

Из чего состоит отзыв покупателя

Покупатели Яндекс.Маркета могут оставить отзыв прямо из истории заказов. После того как в системе отразилось, что человек получил товар, в личном кабинете активируется кнопка со ссылкой на форму, где пользователь указывает:

• оценку товара в звездах;
• достоинства и недостатки товара;
• комментарии к покупке.

Можно оставить отзыв анонимно: для этого надо отметить соответствующую опцию. Иначе под комментарием будут опубликованы указанные при регистрации имя, логин или псевдоним покупателя, аватар и ссылка на его социальную сеть. По умолчанию пользователь соглашается на публикацию своего мнения на сторонних сайтах, использующих API Яндекс.Маркета.

Отзывы на Яндекс.Маркете об интернет-магазинах собираются по-другому. После принятия товара клиент получает письмо от сервиса с предложением оценить доставку по ряду критериев, куда входят надежность упаковки и возможность проверить товар. Понравившиеся пункты следует отметить галочками. Дополнительно есть поле для комментариев, где пользователь может изложить свои замечания и пожелания. Все отзывы аккумулируются в карточке продавца автоматически.

Как добавить отзыв на Яндекс.Маркет, если купил товар не в интернете

Яндекс.Маркет дает возможность оставлять отзывы о товарах и магазинах не только своим покупателям. Вы можете приобрести товар в офлайн-магазине и поделиться впечатлениями на маркетплейсе. История покупок на Яндекс.Маркете для этого не нужна. Обязательное условие — регистрация в системе. Завести аккаунт несложно, нужно только придумать только логин и пароль, даже мобильный телефон для этого не потребуется. Однако Яндекс должен поверить, что вы реальный пользователь, поэтому сразу после регистрации оставлять отзыв не стоит.

Заполните поля персональной информации: фамилию, имя, дату рождения, город проживания. Загрузите фотографию профиля. Если вы хотите написать отзыв об интернет-магазине от имени жителя другого региона, заходите на Яндекс.Маркет через прокси-сервер, а в браузере выберите режим инкогнито. Так будет меньше шансов, что сервис отклонит ваш комментарий. Не забудьте указать нужный город в верхнем левом углу окна.

Дальнейший порядок действий будет таким:

1. Найдите через строку поиска нужный товар.
2. Поставьте несколько лайков уже написанным отзывам.
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
4. Переходите к написанию.

Поставьте оценку в звездах, укажите достоинства и недостатки. Напишите подробный комментарий. Слишком развернутое сочинение писать не стоит, копировать чужой контент тоже нельзя.

Содержание должно напоминать мнение реального человека. Отлично, если у вас есть фотографии товара: изображения повышают шансы на публикацию. Отправьте ваш комментарий на модерацию, но не торопитесь сразу закрывать страницу маркетплейса. Посмотрите несколько товаров схожей категории. Если вы писали отзыв о мини-печке, изучите несколько товаров из раздела бытовой техники для кухни, разместили мнение о детской игре — походите по страницам одежды для малышей. Поставьте еще несколько лайков, напишите отзыв о какой-нибудь знакомой услуге или магазине. Яндекс отслеживает все ваши действия и должен воспринимать вас как реального пользователя.

Как оставить отзыв на Яндекс.Маркете о магазине

Перейти на страницу магазина можно прямо из карточки товара, имя продавца размещено сразу под ценой. Или можно забить в поисковую строку Яндекс.Маркета название магазина и слово «отзывы». В любом случае вы попадете в раздел продавца, где опубликованы сведения о компании, стаж продавца на маркетплейсе, его рейтинг и отзывы покупателей, отсортированные по дате последней публикации.

Щелкните по желтой кнопке «Оставить отзыв» и укажите:

• оценку продавца в звездах;
• способ доставки;
• положительные моменты;
• недостатки;
• общие впечатления о магазине;
• номер заказа (если есть).

В дальнейшем оцените по пятибалльной шкале ваше желание купить в магазине повторно, скорость обработки заказа, вежливость оператора и соответствие товара ожиданиям. Нажмите кнопку «Готово» и ждите модерации. После публикации отзыв появится в вашем аккаунте, и при необходимости вы сможете внести в текст изменения.

В мобильном приложении Яндекс.Маркета можно оставить отзыв только о товаре. Мнением о магазине сервис предлагает поделиться в приложении Яндекс.Цены. Порядок действий будет примерно такой же: нужно войти в свой аккаунт, отыскать нужного продавца и написать комментарий. Поскольку сервисы интегрированы между собой, после публикации ваш отзыв окажется в карточке интернет-магазина.

Как повысить шансы на публикацию отзывов

Пишите просто, как если бы рассказывали о покупке другу. Не используйте брань и не размещайте ссылки в тексте отзыва — это точно не поспособствует прохождению модерации. На Яндекс.Маркете запрещено сравнивать продавцов, поэтому делитесь опытом взаимодействия с конкретным магазином. Серьезным аргументом для модератора будут чеки, гарантийный талон, реальные фото товара. Публикуйте только честную и достоверную информацию и избегайте писать заказной негатив. А если вы сами столкнетесь с подобным негативом, рекомендуем вам заказать услуги serm у нас.
Магазин вправе обратиться с жалобой, — если ее удовлетворят, ваш отзыв удалят без возможности восстановления. Не пишите размыто и слишком коротко — у таких отзывов мало шансов пройти модерацию. Если все в порядке, ваш комментарий появится на странице продавца в течение 24 часов.

Проявляйте активность на других сервисах Яндекса: оставляйте лайки, комментарии, делитесь опытом посещения офлайн-магазинов. Следите за IP-адресом и не забывайте включать режим инкогнито.

Мы не раз следили за судьбой различных отзывов и анализировали, к какому результату приводят те или иные действия. Этот материал — мануал, составленный опытным путем. Как и любая пользовательская инструкция, применимая в интернете, он не конечен и может изменяться. В любом случае, если вам нужна помощь в работе с площадками для отзывов, или вам нужны услуги serm — будем рады быть полезными.

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

По правилам схемы FBS (Fulfillment by Seller) продавец комплектует и передает заказы Яндекс.Маркету для доставки покупателям. В зависимости от весогабаритных характеристик мерчант отгружает заказы в пункты приема или сортировочные центры маркетплейса. Однако в ряде случаев Яндекс.Маркет отказывает продавцам в приемке заказов, что отрицательно влияет на их индекс качества. Почему маркетплейс может не принимать заказы FBS, и как проходить приемку Яндекс.Маркета без ошибок — разбираем в этом материале.

Трафиком продавца управляет индекс качества

Индекс качества — первый показатель, по которому Яндекс.Маркет оценивает работу мерчантов схемы FBS. Значение индекса прямо пропорционально количеству заказов: чем выше показатель, тем больше заявок. Когда Яндекс.Маркет видит, что индекс мерчанта достиг критической отметки (0-39), он скрывает товары из поиска и блокирует магазин. Для продавца — это упущенная выгода, поскольку Яндекс.Маркет не дает покупателям заказать товары в магазине. Деньги селлера замораживаются в товарных остатках, продажи и прибыль падают.

При расчете индекса алгоритм Яндекс.Маркета оценивает, как часто продавцы модели FBS нарушают PSD (Promised Shipment Day) — дату отгрузки заказа. Оказывается, заказ получает статус “вовремя не отгруженный”, если он отменен продавцом, либо не принят маркетплейсом в пункте приема. Таким образом, на размер индекса качества влияет исход каждой отгрузки.

С помощью каких ключей нивелировать отмену заказов по вине продавца, мы рассказали в предыдущем материале, о правилах отгрузки — говорим в этом. Желая получать более 80% трафика на товары и удерживать индекс на уровне 95, вам следует разобраться, почему Яндекс.Маркет не принимает отправления в пункте приема.

9 причин, по которым Яндекс.Маркет не принимает заказы FBS

В пункте приема сотрудники Яндекс.Маркета работают с уже скомплектованными товарами. Поэтому чтобы решить, принимать или не принимать их, они оценивают весогабаритные характеристики, качество упаковки и маркировки заказов. Тем не менее существует 4 неочевидные причины, по которым сотрудники Яндекс.Маркета не будут обрабатывать ваши заказы:

Причина 1. Заказы доставили в другой пункт приема

На этапе подключения в настройках личного кабинета вы выбираете место отгрузки, указываете время, к которому будете привозить заказы. К сожалению, мерчанты периодически доставляют заказы в другие пункты. В ответ они получают отказ от сотрудников Яндекс.Маркета. Поэтому если вы выбрали определенное место отгрузки, то вы не должны привозить заказы в пункты, расположенные по другим адресам. Заказы будут считаться отмененными, индекс качества снизится.

С большой вероятностью ситуация имеет место быть в крупных городах, где Яндекс.Маркет располагает сетью пунктов приема.

Причина 2. Мерчант привез в пункт приема свыше 50 заказов

В личном кабинете Яндекс.Маркета наряду с настройкой места и времени, вы указываете максимальное число заказов, которое готовы разместить в 1 отгрузке. Если вы запланировали привозить больше 50 заказов, то вместо пункта приема, в графе “Место отгрузки”, выберите сортировочный центр. Дело в том, что от 1-ого продавца за 1 отгрузку пункт приема может принять только 50 заказов.

Если размер вашей отгрузки превышает лимит, сотрудники Яндекс.Маркета примут только 50 заказов. Оставшееся количество перенесут на следующую дату приемки.

Причина 3. Пункт приема закрывается и прекращает работу

Яндекс.Маркет, как и любой другой маркетплейс, периодически оптимизирует логистическую инфраструктуру, поэтому пункты приема могут закрываться. О закрытии точки, маркетплейс, безусловно уведомит вас. Однако при работе с такими пунктами следует учесть несколько тонкостей.

Во-первых, зная, что пункт приема закрывается, в настройках личного кабинета поменяйте место отгрузки. Поступившие после обновления заказы вы доставляете уже в новый пункт приема.

Во-вторых, за 2 дня до закрытия старого пункта передайте в него заказы, которые поступили до обновления в личном кабинете. Если вы планируете сделать отгрузку, а пункт прекращает работать через 1 день, тогда передайте посылки в сортировочный центр.

Заказы, которые закрепились за закрывающимся пунктом, отменяются, если вы не успели их доставить в прежнее место отгрузки или сортировочный центр.

Причина 4. Пункт приема временно не работает

• Отвозите заказы в этот же день, но только в сортировочный центр;
• Сделайте поставку в пункт приема, но на следующий (по вашему графику) рабочий день.

Пожалуй, это единственная причина из всех, которая не влияет на ваш индекс качества.

Причина 5. Заказ превышает допустимые габариты

• Сумма длин всех сторон заказа — до 150 см.
• Вес заказа — до 15-20 кг.

Если в составе заказов есть товары, которые превышают допустимые лимиты, выполняйте отгрузку в сортировочный центр. Заменить место отгрузки (с пункта приема на сортировочный центра) можно в личном кабинете на Яндекс.Маркете.

Теперь переходим к наиболее явным причинам отказа Яндекс.Маркета принимать заказы. Они связаны с правилами упаковки и маркировки.

Причина 6. Упаковка или товар повреждены

Разберемся с упаковкой . Она теряет внешний вид в двух случаях — либо на складе используют упаковочный материал с повреждениями, либо упаковка портится при погрузке и доставке заказов в пункт приема.

• Во-первых, он мог повредиться до прихода на склад и в период хранения. Следовательно, на складе либо плохо настроена выбраковка, либо не созданы условия хранения.
• Во-вторых, к повреждениям приводит неверно организованная транспортировка. Допустим, на коробку с пометкой “Хрупкое” кладут более тяжелые товары.

И, конечно, третий вариант — сотрудники склада не соблюдают правила упаковки. Поэтому так часто товары теряют внешний вид или функциональные характеристики. Наиболее яркий пример — хрупкие товары — посуда, изделия из стекла, светильники — которые, прежде чем положить в коробку, сотрудники не оборачивают в пупырчатую пленку. Еще один из возможных примеров связан с товарами в производственной упаковке. Не всегда мерчанты используют дополнительный материал, чтобы защитить упаковку от производителя.

Это не единственные правила сборки, которыми нельзя пренебрегать.

Причина 7. Нарушены правила комплектации

• Подбирайте упаковку (картонная коробка, стрейч-пленка, пупырчатая пленка, скотч) с учетом веса и типа товара.
• Не объединяйте в один заказ не совместимые товары. Изолируйте, например, бытовую химию от продуктов питания, жидкости от электрических приборов и т.д.
• Обеспечьте цельность упаковки, чтобы ее нельзя было открыть, не повредив. На упаковке не должно быть повреждений, вмятин и загрязнений.
• Не используйте брендированную упаковку или упаковку, на которой есть отсылка к вашей или сторонней компании.

Как работать с правилами, характерными для разных типов товаров , разберем на примере керамической кружки, которую покупатель заказал на Яндекс.Маркете:

Не менее важным, чем целая упаковка и целый товар, является верный и считываемый штрих-код на ярлыке-наклейке.

Причина 8. Неактивный штрих-код на ярлыке

• На коробке нет ярлыка.
• Штрихкод на ярлыке не считывается.
• Пропечатан 1, а не 2 штрихкода.
• Информация на ярлыке указана неверно.

Как и к упаковке, Яндекс.Маркет разработал требования к печати и нанесению ярлыка-наклейки:

Но главное, что запрещено мерчантам — исправлять данные, напечатанные на ярлыке, впрочем, как и менять информацию в Актах.

Причина 9. Акты приема-передачи сформированы неверно

Вместе с заказами в пункт приема мерчант привозит Акты приема-передачи. Без них сотрудник Яндекс.Маркета не возьмет заказы, и они будут автоматически отменены.

Продавцы скачивают и заполняют Акт либо накануне, либо в день отгрузки. Обязательно распечатывают и подписывают документ в 4-х экземплярах, проставляют печати. Те мерчанты, которые работают без печати, пишут в документе формулировку — б/п.

Поэтому наряду с подготовкой ярлыков-наклеек, вы формируете Акты в личном кабинете Яндекс.Маркета.

Что предпринять

На первый взгляд ошибки могут допускать начинающие продавцы, поскольку только адаптируются на маркетплейсе и пытаются реализовать на практике правила Яндекс.Маркета. Однако это нет так. Из-за ошибок в комплектации, перевозке Яндекс.Маркет не принимает заказы у мерчантов, которые не первый месяц продают товары. Ситуацию отягощает широта и глубина ассортимента, а также желание масштабироваться. Чем больше товаров и каналов сбыта, тем более сложной должна быть организация склада и логистики. Поэтому чтобы снизить количество и частоту ошибок, а также в полной мере завершать отгрузки, мы рекомендуем продавцу FBS:

• Усилить пооперационный контроль.
• Внедрить систему видеофиксации, чтобы отслеживать, как принимают, хранят, собирают и упаковывают товары.
• Сформировать SLA для работы со службой доставки, которая отвозит заказы в пункт приема.
• Нанять менеджера по сопровождению на маркетплейсах, который сможет отслеживать инфраструктурные изменения на Яндекс.Маркете и быстро реагировать на них.

2.Передать фулфилмент и логистику по схеме FBS на аутсорсинг профессиональному фулфилмент-оператору

В этом предложении ключевое слово — профессиональный. Приняв решение передать фулфилмент и логистику на аутсорсинг, вам следует оценить опыт и состоявшиеся кейсы подрядчика. Фулфилмент-оператор должен не первый год работать с Яндекс.Маркетом, уметь комплектовать заказы по требованиям площадки, быть гибким к изменениями и реорганизации под обновленные правила. Не менее значимое условие — наличие API-интеграции с маркетплейсом по схеме FBS. Интеграция — ключ к автоматизированной сборке ярлыков и Актов. Еще один критерий — в штате фулфилмент-оператора работает менеджер по сопровождению. Пока что такой функционал предлагают не все провайдеры на российском рынке. Но наша команда, фулфилмент-оператора Бета ПРО, за 2 года выстроила полный цикл работы с маркетплейсами, не только с Яндекс.Маркетом, по схеме FBS, при этом открыв 2 новые услуги — сопровождение и продвижение. Готовы рассмотреть сотрудничество? Оставляйте заявку на почте sales@betapro.ru . И, пока вы ждете ответа менеджера, посмотрите короткий видеоролик, который в полной мере дополняет эту статью.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Как изменить адрес доставки на Яндекс Маркете

Чтобы изменить данные заказа, нажмите на его номер. На открывшейся странице с данными заказа нажмите кнопку Изменить внизу. Примечание. Изменить данные получателя можно независимо от того, доступен ли заказ для редактирования.

Как поменять место отгрузки в Яндекс Маркете

Как изменить пункт отгрузки заказов? Вы можете изменить пункт отгрузки заказов на странице Логистика → Склады. Для этого найдите нужный склад и нажмите на его название. В блоке Место отгрузки выберите подходящий сортировочный центр или пункт приема заказов и нажмите Сохранить.

Как изменить данные на яндекс маркете

В личном кабинете на вкладке Мой профиль выберите блок, который хотите изменить: фото профиля, адреса, общую информацию о себе или специальности. Отредактируйте нужные поля. Нажмите кнопку Сохранить.

Можно ли изменить адрес в Яндекс доставке

По умолчанию в заказах используется адрес, указанный в личном кабинете, в разделе Мои адреса. Его можно изменить при оформлении очередного заказа. Чтобы скорректировать детали уже оформленного заказа, обратитесь в службу поддержки.

Как перенести доставку в Яндекс Маркете

На странице заказа под датой доставки появилась кнопка «Перенести».Для смены даты есть несколько ограничений:

• Нельзя менять чаще трех раз для одного заказа.
• Дату можно менять только на более поздний срок.
• Перенос можно делать максимум на три дня после текущей даты доставки.

Как изменить город в Яндекс доставке

Установить город вручную:

• На главной странице под строкой поиска нажмите название города — вы попадете в раздел Местоположение.
• Отключите опцию Определять город автоматически.
• В поле ввода укажите нужный город и нажмите Сохранить.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как в Яндекс Маркете выбрать пункт выдачи

Как выбрать подходящий пункт самовывоза:

• На странице корзины нажмите кнопку Перейти к оформлению.
• Выберите способ доставки Самовывоз.
• В левом верхнем углу карты нажмите кнопку Фильтры.
• В открывшемся окне выберите условия поиска.
• Нажмите кнопку Показать.
• Выберите на карте удобный вам пункт самовывоза.

Как настроить доставку на яндекс маркете

Управление сроками курьерской доставки в личном кабинете:

• В личном кабинете выберите Настройки → Доставка магазина (DBS).
• В блоке Ваши курьеры нажмите Настроить.
• Выберите нужный регион.
• Выберите Единый тариф.
• Нажмите Перейти к заполнению тарифов.
• Впишите что угодно в столбце Стоимость.

Как оформить доставку в пункт выдачи Яндекс Маркет

Любой продавец может из приложения Яндекс Go оформить доставку из пункта выдачи Яндекс Маркета в одном городе до пункта выдачи в другом. Для этого нужно выбрать тариф «Пункты выдачи», адреса удобных ПВЗ Яндекс Маркета для отправки и получения посылки, а также размер посылки.

Как в Яндекс поменять адрес

На вкладке Места откройте список, адрес в котором нужно изменить. Наведите указатель на значок и выберите Изменить. Внесите изменения и нажмите Сохранить.

Как в Яндекс изменить адрес

Изменение данных на Яндекс.

Найдите организацию на Яндекс. Картах, перейдите в ее карточку и нажмите ссылку Исправить неточность. В открывшемся окне выберите один из вариантов изменений, исправьте данные или напишите комментарий. Нажмите Отправить.

Как изменить адрес компании в Яндексе

На странице организации в разделе О компании → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место. Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю.

Как удалить Данные из Яндекс доставки

Чтобы удалить информацию, надо зайти в «Яндекс ID» в разделе «Управление аккаунтом» или по прямой ссылке, после ввести код подтверждения. Часть данных удаляется сразу, а ещё часть «Яндекс» перестаёт обрабатывать и удаляет после срока, определённого законодательством.

Как связаться с оператором Яндекс Маркет

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как удалиться из Яндекс доставки

Нажмите на номер телефона. Нажмите Выйти из профиля → Удалить аккаунт (или Выйти):

• Откройте меню приложения.
• Нажмите на номер телефона, затем ещё раз.
• Нажмите рядом с аккаунтом и подтвердите удаление.
• Выберите другой аккаунт и нажмите Далее.

Где мой курьер яндекс маркет

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и выберите в списке нужный заказ. Курьер будет отмечен на карте в виде человечка с рюкзаком.

Можно ли отменить заказ на яндекс маркете

Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен. Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.

Как связаться с Яндекс доставкой

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Где можно отследить статус отгрузок которые мы поставили на склад Маркета Яндекс

Чтобы проверить статусы товаров, размещенных в конкретном магазине, в личном кабинете нажмите Товары → Ассортимент по магазинам. Статусы всех товаров, которые вы загрузили, видны в разделе Товары → Каталог.

Как работает пункт выдачи Яндекс Маркет

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов: По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ. Если при сканировании возникнут проблемы, заказ будет выдан по коду и номеру заказа рядом со штрихкодом.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс Маркет

«Яндекс. маркет» возвращает деньги за покупку сразу после ее прибытия на склад маркетплейса — обычно на это уходит не больше 10 дней. Если с товаром все в порядке, но он просто не понравился или не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней со дня получения.

Как исправить адрес в Яндекс картах

Исправить данные об объекте:

• Нажмите и удерживайте нужную точку карты.
• Выберите пункт Что здесь?
• В карточке объекта нажмите кнопку Исправить информацию о здании.
• Выберите пункт: Изменить адрес, чтобы исправить адрес объекта. Исправить или добавить входы, чтобы добавить на карту недостающий подъезд здания.
• Нажмите Готово.

Как изменить оформление Яндекс

Вы можете изменить оформление в вашем почтовом ящике — выбрать подходящий вид интерфейса или установить одну из предложенных тем.Варианты просмотра письма:

• В правом верхнем углу нажмите значок → Все настройки.
• Выберите Прочие параметры.
• Включите опцию открывать письмо в списке писем.
• Сохраните изменения.

Что будет если не платить Яндекс Сплит

Если на карте недостаточно средств для списания платежа «сплита», то наступает просрочка. После этого Яндекс Маркет будет пытаться раз в сутки списать нужную сумму, пока это не получится. Если вы вовсе перестанете платить за «Сплит» — на этой случай сервис не приводит конкретной информации.

Как удалить ненужные адреса на Яндексе

Как удалить почтовый ящик?:

• Перейдите в раздел Все настройки.
• Нажмите ссылку удалить внизу страницы:
• Введите пароль от вашего Яндекс ID и подтвердите удаление одним из способов: введите код из SMS-сообщения, отправленного на ваш номер телефона; ответьте на контрольный вопрос.

Как удалить адрес в Яндекс картах

В разделе Закладки Откройте нужный список. В строке с нужным адресом наведите указатель на значок. Нажмите Удалить.

• Как изменить адрес компании в Яндексе
• Как удалить адрес в Яндекс картах
• Как удалить адрес доставки в Яндекс Маркете
• Как удалить ненужные адреса на Яндексе
• Можно ли изменить адрес в Яндекс доставке

Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.