Куда приходят электронные чеки на телефон

Почему я получаю электронный кассовый чек?

Несмотря на то что электронные чеки приобретают всё большее распространение, многие покупатели до недавних пор с ними не сталкивались. А может быть, раньше чеки приходили им только на email или в СМС, и вдруг приходит сообщение с чеком в социальной сети «ВКонтакте», «Одноклассники» или в Viber. Это вызывает недоумение и недоверие.

Но при получении чека любым из перечисленных способов скорее всего нет причин для беспокойства. Всё законно. Рассмотрим подробнее, почему покупатели получают электронные чеки, и какими способами они могут доставляться.

Отказ от бумажного чека

Согласно положениям Закона 54-ФЗ продавец обязан предоставить покупателю чек в бумажной или электронной форме по выбору покупателя. Согласно действующей редакции закона, чек должен быть вручён или доставлен покупателю, даже если он говорит, что чек ему не нужен. Также покупатель, получивший бумажный чек, может попросить продублировать документ в электронном виде и при наличии технической возможности продавец обязан удовлетворить эту просьбу.

В целях экономии и заботе об экологии многие торговые компании предлагают своим клиентам отказываться от бумажного чека в пользу электронного. Это можно сделать только с согласия покупателя. Ритейлеры получают согласие на получение электронного чека вместо бумажного несколькими способами:

1. Предложение поступает от кассира в момент продажи. Покупатель сообщает свой email и номер телефона, данные вносят через кассу и бумажный чек не печатается.
2. Покупатель может отказаться от печатного чека, поставив галочку в приложении, а свои контактные он вводит при регистрации пользовательского аккаунта.
3. При заказе товаров онлайн покупатель должен указать адрес электронной почты или номер телефона, а, делая заказ, он автоматически соглашается с правилами магазина, в которых прописано согласие на получение электронного чека.

Это самые распространённые способы, но могут быть и другие. Если вы получили электронный чек, скорее всего, вы оставили свои контактные данные продавцу и выразили своё согласие получить фискальный документ в электронном виде.

Однако случаются и такие ситуации, когда человек получил чек на покупку, которую он не совершал. Возможно, другой покупатель ошибся, указывая телефон, или кассир записал номер неправильно.

Также бывает, что клиент ждёт, но не получает чек. В этом случае следует обратиться к продавцу. Возможно, произошла техническая ошибка или неправильно были указаны контактные данные.

В каких случаях можно не выдавать покупателю чек

Существует несколько исключений, когда продавец может совсем не выдавать чек, а предъявить для считывания QR-код, по которому покупатель может открыть фискальный документ и просмотреть или сохранить его в своем телефоне. В частности, это касается продаж через вендинговые аппараты, если устройство может отображать в момент расчёта QR-чек на дисплее. Также могут поступать курьеры, которые принимают оплату в момент передачи заказа вне территории продавца.

Как выглядит электронный чек

Внешний вид электронного фискального документа различается в зависимости от того, по какому каналу связи он получен. В письме на email приходит полная версия чека, которая включает в себя не только те же поля, которые содержатся в бумажном документе, но и несколько дополнительных.

В СМС ввиду небольшого объёма сообщения приходит краткая информация и ссылка на полную форму чека:

В мессенджерах и в сообщениях в социальных сетях может приходить как полная, так и сокращённая форма чека, при этом обязательно должна присутствовать ссылка на полноценную версию документа.

Чем обусловлен тот или иной способ отправки чека

Потребители задаются вопросом: почему некоторые чеки приходят на электронную почту, а другие в СМС или мессенджере? Выбор способа отправки зависит от того, какие контактные данные были предоставлены клиентом, желания продавца и вариантов, предоставляемых оператором фискальных данных.

Если покупатель сообщил только свой email — у предпринимателя нет выбора, чек будет отправлен по электронной почте. Для ритейлера это самый удобный вариант, потому что, как правило, отправка на email бесплатна.

Если покупатель сообщил номер телефона, то возможны несколько вариантов: электронный чек может прийти в СМС, Viber, VK или OK.

От кого приходит электронный чек?

Отправку чека производит оператор фискальных данных (ОФД) по поручению продавца. Именно ОФД предоставляют услугу рассылки фискальных документов в электронном виде. Далеко не все покупатели знают, что такое ОФД. Если бы чек приходил с номера или адреса магазина, вероятно, это вызывало бы меньше вопросов.

Именно ссылки на незнакомый адрес зачастую смущают покупателей. Если вы опасаетесь переходить по неизвестной ссылке, присмотритесь к адресу сайта, на котором предлагается посмотреть чек. В его названии всегда будет присутствовать аббревиатура ofd как часть названия оператора фискальных данных. Например ofd.ru/b/ff03b2eb8e2a0916ef… В данном случае чек был отправлен через OFD.ru.

Если сообщение пришло в социальной сети, вы можете посмотреть, с какого аккаунта оно отправлено. И затем выяснить с помощью поисковика, существует ли оператор с таким наименованием. Если вы нашли такую компанию, можете спокойно открывать ссылку с чеком.

Куда жаловаться

При получении электронного чека у покупателя могут возникнуть разные вопросы или возражения:

• почему я получаю электронный чек?
• почему он доставляется именно таким способом, я хочу другим;
• почему в чеке указаны неверные данные?
• я не совершал такую покупку;
• и прочие.

Важно понимать, что ОФД в данном случае выступает в качестве посредника. Оператор выполняет поручение своего клиента – ритейлера и не более того. За всё остальное отвечает продавец: за получение согласия на получение электронного чека, сбор контактных данных, вариант отправки и правильность составления чека. Если вы не получили чек или получили чужой чек, за это тоже ответственен продавец.

Поэтому все вопросы по содержанию чека, выбору способа получения и подобные надо адресовать в магазин. Реквизиты продавца указаны в чеке.

Если вам не предоставили чек ни в бумажном, ни в электронном виде, хотя вы сообщили контактные данные для отправки, обратитесь к руководству магазина или компании, в которой совершили покупку. При необходимости можно обратиться с жалобой на продавца в налоговую инспекцию.

Как перейти на чеки в электронном виде и куда их отправлять

Из-за кризисных мер в 2022 году, после угроз сбоя поставок и дефицита кассовой ленты, электронные чеки в магазинах стали актуальными. Но у предпринимателей возникло много вопросов — как перейти на электронные чеки, как правильно их оформлять и куда отправлять.

Что такое электронные чеки

Когда в России в 2019 г. ввели контрольно-кассовую технику в режиме онлайн, появилась возможность формировать документы об оплате и в цифровом виде. Эти онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем и отправляют сведения в ФНС.

Крупные торговые сети уже перевели многих клиентов на новый формат. В интернет-магазинах электронные чеки вместо бумажных уже стали обязательными, поскольку оплата производится в сети. А малый бизнес и ИП еще в процессе освоения нововведений.

В момент проведения расчетов, как наличных, так и безналичных, закон обязывает все организации и ИП использовать ККТ и выдавать покупателю отчет об оплате на бумаге. А если покупатель попросил, то кассир обязан отправить и цифровой вариант ( пункты 1 и 2 ст. 1.2 ФЗ № 54 от 22.05.2003 ). Его передают покупателю в формате онлайн — в виде СМС-сообщения или на интернет-почту.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, что должно быть в кассовом чеке. Используйте эти инструкции бесплатно.

Сформированный бланк включает в себя основные сведения об оплате товара или услуги. По составу вид электронного чека практически аналогичен бумажному варианту. Среди обязательных реквизитов (полный список указан в ст. 4.7 ФЗ № 54 и Приказе ФНС № ЕД-7-20/662 от 14.09.2020 ):

• наименование кассового документа;
• номера документа и смены;
• дата и время;
• название компании, ее адрес и ИНН;
• вид расчета (приход, расход, возврат и т. д.);
• признак предмета и способа расчета;
• ставка НДС;
• цена покупки со скидкой, по отдельным товарам;
• итоговая сумма;
• система налогообложения;
• номер ККТ, фискального накопителя (ФН), формат фискальных данных (ФД);
• фискальный признак документа (ФП);
• e-mail отправителя и получателя;
• сайт для проверки подлинности;
• QR-код.

Если его выдает платежный агент, то дополнительно указывают размер вознаграждения, номер телефона и ИНН агента, поставщика и оператора, выдавшего отчет об оплате.

Чем электронный чек отличается от бумажного

Как и бумажный вариант, его используют для всех дальнейших операций — для проведения возвратов товаров, для оформления налоговых вычетов и т. д. Поскольку электронный чек оплаты обладает одинаковой юридической силой с бумажным. Но у него есть и некоторые преимущества:

• его невозможно потерять (оригинал хранится на сервере ФНС);
• его легко проверить при помощи смартфона;
• отправить в виде сообщения на мобильный телефон, через мессенджеры или на e-mail;
• он позволяет сократить расходы для приобретения кассовых лент.

В цифровом формате есть и некоторые дополнительные реквизиты, которых нет в бумажном варианте. Например, номер телефона и e-mail продавца и покупателя, международный код товарной продукции GTIN, серийный номер (для маркированных товаров).

Бумажный документ об оплате выдают сразу после покупки, а электронный кассовый чек допускается отправить не позже следующего рабочего дня или непосредственно после выдачи товара.

Как в бумажном кассовом документе, так и в его цифровой версии, обычно размещают QR-код. Он позволяет проверить информацию об оплате при помощи сканирования на сайте ФНС или ОФД или в специальных мобильных приложениях.

Как организовать переход на электронные чеки

Чтобы организовать выдачу электронных чеков, необходимо специальное оснащение — современная модель ККТ с фискальным накопителем и интернет. Если вы желаете заниматься отправкой этих документов клиентам самостоятельно, то заключите договор с оператором мобильной связи для передачи сообщений и установите специальный сервис для автоматизации торговли. Многие современные онлайн-кассы обладают встроенными подобными ПО.

Если продажи происходят дистанционно, то есть несколько способов перехода на электронные чеки:

• при помощи наложенного платежа — документ об оплате распечатывает Почта России;
• оплату производить через платежных агентов, используя платежные агрегаторы;
• арендовать ККТ — платеж фиксирует оператор фискальных данных (ОФД) и отправляет информацию в ФНС. Отдельно есть возможность заключить с ОФД контракт на услугу по отправке покупателям кассовых документов онлайн.

Куда приходят электронные чеки

Отправляют их при помощи СМС-сообщения по номеру телефона, который предоставил клиент, через мессенджеры (VK, Telegram и т. д.) или на e-mail. Если клиент запросил такой цифровой документ об оплате, то в виде СМС его обязательно нужно отправить. А на почтовый адрес в интернете — только если в ККТ есть такая техническая возможность. Отправка на почту в интернете электронного чека покупателю будет для компании бесплатной. А для СМС-рассылки придется купить отдельный пакет в ОФД.

Еще один вариант — передать кассовый документ покупателю во время доставки курьером товара из интернет-магазина. В этом случае после оплаты товара курьер не печатает чек, а открывает его в смартфоне, а покупатель сканирует при помощи своего мобильного устройства.

Как покупателю получить цифровой чек

Закон четко устанавливает, как получать при покупке электронный чек (абз. 1 п. 2 ст. 1.2 ФЗ № 54):

• предупредить об этом кассира до того, как он произведет расчет;
• предоставить ему номер телефона или адрес электронной почты.

В отдельных случаях такой документ об оплате покупатель вправе получить самостоятельно. Для этого необходимо проверить документ в специальном сервисе ФНС и сохранить результат проверки. Первый способ — отсканировать QR-код на выданной в кассе бумаге через специальное мобильное приложение при помощи телефона, смартфона, планшета. Второй способ — ввести сведения в специальном сервисе на сайте ФНС вручную.

Шаг 2. Затем кликните на «Проверка чека».

Шаг 3. В открывшемся окне введите основные сведения — тип операции, дату, время, итоговую сумму, специальные коды: ФН, ФД, ФП. Нажмите «Проверить».

Шаг 4. После этого появится результат проверки.

Если электронный чек на товар ошибочный, сервис выдаст, что он некорректен.

Если в результате проверки покупатель обнаружит нарушения, то он вправе обратиться с жалобой в ФНС.

2022-06-14 13:08:43

Отказать в выдаче кассового чека в электронном виде закон не позволяет. Иначе грозит штраф в размере 10 000 рублей — для организации и 2000 рублей — для ИП и сотрудника. Это предусматривает пункт 6 статьи 14.5 КоАП РФ.

Электронные чеки вместо бумажных. Как это работает

Электронные чеки продолжают замещать бумажные. Как это работает и какие дополнительные возможности дает бизнесу?

Закон и электронные чеки

Согласно п. 2 ст.1.2 закона № 54-ФЗ, кассовый чек должен быть направлен в электронной форме, если покупатель сообщил свой абонентский номер или адрес электронной почты до момента расчета.

Такой чек равнозначен бумажному, который печатается на кассовом аппарате.

Кроме того, ФНС еще в 2020 году пояснила, что чеки могут направляться и с помощью сервисов обмена сообщениями (мессенджеров), которые привязаны к номеру телефона.

То есть покупатель может получить электронный чек:

• по электронной почте (например: на любой e-mail, указанный при регистрации в интернет-магазине);
• СМС-сообщением;
• через мессенджеры соцсетей (например: ВКонтакте, Viber), привязанные к номеру телефона.

В соответствии с п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ электронный чек должен содержать абонентский номер покупателя или адрес его электронной почты. Отсутствие обязательных реквизитов является нарушением и за него могут наказать по ч. 4 ст. 14.5 КоАП. Наказание: предупреждение или штраф в размере:

• от 1,5 до 3 тыс. руб. – для должностного лица;
• от 5 до 10 тыс. руб. – для организаций.

Сроки и форматы

Важно не пропускать сроки отправки электронных чеков. Согласно п. 5.4 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ это нужно сделать не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позже момента передачи товара.

В противном случае продавца тоже могут наказать (ч. 6 ст. 14.5 КоАП) предупреждением или штрафом в размере:

• 2 тыс. руб. – для должностных лиц;
• 10 тыс. руб. – для организаций.

Электронный чек, направленный покупателю, может отображаться в виде картинки, pdf-документа или ссылки с указанием, времени, даты и суммы покупки.

Покупателю достаточно кликнуть на ссылку и перейти на страницу с электронной версией чека.

Нужно ли выдавать дубликаты электронного чека? Продавец это делать не обязан, к тому же санкций за невыдачу дубликата чека законом не предусмотрено.

Однако, чтобы сохранить репутацию и лояльность покупателей, можно найти чек в личном кабинете оператора ОФД и вновь отправить его покупателю по электронной почте. Либо рекомендовать покупателю проверить чек на сайте оператора фискальных данных.

Как настроить отправку и проверку чеков

Этот процесс не потребует много времени. В личном кабинете Платформа ОФД реализован функционал по поиску, проверке и отправке электронных чеков покупателю.

Кроме того, в разделе личного кабинета «Электронные чеки» пользователь сможет:

• увидеть количество отправленных чеков на телефоны и e-mail покупателей;
• активировать или заблокировать отправку электронных чеков;
• оформить заявку на дополнительные услуги (логотип компании в чеке, брендированные сообщения, расширенный отчет о передаче чеков покупателям).

Реклама в электронных чеках

При отправке электронных чеков можно подключить разные промо-опции. Для этого нужно их просто «включить» в личном кабинете Платформа ОФД.

Какие дополнительные рекламные возможности есть:

• брендированное сообщение на SMS или мессенджер (позволяет заменить юридическое название компании на бренд или другое сообщение, — в чеке, который отправляется на абонентский номер покупателя);
• логотип в чеке на e-mail (позволяет разместить логотип компании в чеке, отправляемом на e-mail покупателя).

Эти опции доступны каждому пользователю в разделе «Электронные чеки» на lk.platformaofd.ru.

Электронный кассовый чек — как сформировать и отправить

Электронные чеки появились вместе с переходом на онлайн-кассы. Применение чеков в электронной форме, как и бумажных регламентирует 54 Федеральный закон о ККТ. Когда и кто должен использовать чеки в электронной форме, когда нужно отправлять такой чек, а когда можно обойтись без него, как осуществить отправку и куда — это и другие важные вопросы вы найдете в этой статье.

Выгодно настроим кассу на работу без бумажных чеков

Настроим Вашу кассу, POS-терминал и фискальный регистратор на формирование и отправку чеков в цифровой форме. Быстро и удобно.

Оглавление

• Что такое электронный чек
• Зачем нужен электронный кассовый чек
• Электронные чеки интернет-магазинов
• Когда выдача чека для интернет-магазина не обязательна
• Как и куда отправить электронный чек
• Как сделать электронный чек
• Отправка электронных чеков на электронную почту на кассе Эвотор
• Как отправить чек по СМС на кассе Эвотор
• Форма электронного чека
• QR-код в чеке
• Электронный чек с маркировкой
• Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного
• Вопрос-ответ

Что такое электронный чек

Электронный чек — кассовый чек в электронной форме, который отправляется клиенту в виде СМС-сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться для оформления возвратов, подачи документов на налоговый вычет и др., т.е. является полноценным документом.

Отправкой электронных кассовых чеков занимается оператор фискальных данных (ОФД).

Как выглядит электронный кассовый чек

Электронный кассовый чек с юридической точки зрения равносилен бумажному. Содержание бумажного чека и его электронной копии примерно одинаковое, за малым исключением.

Электронный чек для клиента имеет свои неоспоримые преимущества:

• Чек всегда под рукой (его можно посмотреть со смартфона),
• Он никогда не потеряется (файл электронного документа хранится на сервере Налоговой),
• Можно вести свою электронную бухгалтерию.

Помимо прочего электронная форма чека экономит бумажные ресурсы.

Проверить настоящий чек или нет можно на сайте ОФД или ФНС. Покупателя всегда сможет найти электронный чек. Для этого нужно установить приложение «Проверка кассового чека в ФНС России» для App Store и «Проверка кассового чека» в Google Play. Приложение позволяет сканировать куар-код в бумажном чеке или осуществить поиск внеся необходимые данные.

Зачем нужен электронный кассовый чек

Необходимость выдавать электронный чек наступает согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона №54. При расчетах на онлайн-кассе клиент обязан выдать бумажный чек клиенту в обязательном порядке. Если же клиент попросит, то чек выдается в электронной форме. На данный момент сетевые магазины, имеющие собственные приложения для смартфонов переводят клиентов на электронные чеки. Достаточно поставить галочку согласия и каждый раз касса будет выдавать при покупке вместо бумажного электронный чек на e-mail. Для интернет-магазинов, которые принимают оплату непосредственно через сайт электронный чек является основным.

На основании пункта 6 статьи 14.5 Кодекса административных правонарушений РФ отказ предоставить электронный кассовый чек приравнивается к административному правонарушению и влечет за собой наложение штрафа в размере:

• для сотрудника — 2 000 ₽,
• для ИП — 2 000 ₽,
• для организации — 10 000 ₽.

Электронные чеки интернет-магазинов

Все интернет-магазины обязаны выдавать чеки при расчетах, передавать данные в ОФД и ФНС еще с 2017 года. Интернет-магазин может выдавать как бумажные, так и электронные чеки. Все зависит от ситуации.

Ситуация 1. Если используется дистанционная оплата с помощью электронных средств платежа, то выдается только чек в электронной форме по СМС или на e-mail клиента. В данном случае согласно пункту 5 статьи 1.2 ФЗ №54 печатать бумажный чек нет необходимости.

Ситуация 2. Если оплата происходит в магазине или пункте выдачи интернет-магазина, при оплате курьеру лично, нужно выдавать бумажный чек. Если же до момента расчета клиент попросит отправить ему электронный чек, то нужно выслать его по СМС (это строго обязательно), отправка на электронную почту возможна, если касса технически позволяет такое осуществить (не вся ККТ поддерживает).

Ситуация 3. Если расчеты осуществляются организацией или ИП в удаленной от связи местности, то согласно пункту 2 статьи 1.2 54 ФЗ выдается только бумажный чек. Список таких регионов предоставляется местной администрацией. Если расчеты осуществляются на военных объектах или объектах связанных с работой силовых структур — также выдается только бумажный чек.

Когда выдача чека для интернет-магазина не обязательна

• Организация или ИП осуществляет расчеты через курьеров — если расчеты осуществляются через курьерскую службу, то обязанность выдачи чека клиенту ложится на курьеров такой службы. Деньги за расчеты переводятся интернет-магазину. При переводе денег на расчетный счет между двумя организациями применение кассы и выдача чека не требуется (безналичный расчет между двумя юрлицами).
• Если интернет-магазин ведет расчеты с использованием платежного агента (например, Почту России) — когда оплата происходит на почте, выдавать чек должны сотрудники почты.

Как и куда отправить электронный чек

Отправка электронных кассовых чеков возможна по СМС или на электронную почту покупателя. Технически отправку таких чеков осуществляет оператор фискальных данных, с которым фирма заключила договор на передачу. Как правило отправка чеков на e-mail осуществляется бесплатно, а вот для отправки по СМС нужно оплачивать отдельный пакет.

Электронный чек покупателю по СМС ограничен по объему из-за размеров самого сообщения. В такой чек входят данные подтверждения расчетов:

• регистрационный номер онлайн-кассы,
• итоговая сумма расчетов,
• дата и время покупки,
• фискальный признак,
• ссылка по которой можно скачать полную версию чека.

Чтобы иметь возможность оправить электронный чек по СМС нужно иметь предоплаченный пакет сообщений в ОФД. Стоимость одного сообщения зависит от тарифов оператора и заключенного с ним договора.

Если отправка электронных чеков происходит на электронную почту клиента, то чек приходит в виде сообщения на e-mail. Отправка чека таким образом не является обязательным действием. Важно отправить чек именно по СМС.

Где следить за ситуацией

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства

Как сделать электронный чек

Отправку электронного чека об оплате можно осуществить на кассе или в личном кабинете ОФД.

В личном кабинете ОФД отправить электронный чек можно таким образом:

• Перейдите в личный кабинет вашего ОФД
• Найдите чек и выберите «Отправить по почте»
• Введите адрес электронной почты клиента и отправьте.

Отправка электронных чеков на электронную почту на кассе Эвотор

1. 1. Откройте на кассе Эвотор раздел «Продажа»
2. 2. Добавьте нужные товары в чек
3. 3. Перейдите к оплате
4. 4. Перетяните переключатель на «Электронный чек»
5. 5. Укажите адрес электронной почты покупателя и нажмите кнопку «Отправить»
6. 6. На экране расчетов появится адрес клиента
7. 7. Укажите нужный тип оплаты и завершите продажу
8. 8. Электронный кассовый чек по кассе Эвотор отправлен на e-mail покупателя

Как отправить чек по СМС на кассе Эвотор

• Откройте раздел продажи на кассе Эвотор
• Выберите нужные товары и добавьте их в чек

• Перейдите к оплате

• Перетяните переключатель на электронный чек

• Выберите вкладку по SMS, укажите номер телефона покупателя и в верхнем правом углу нажмите на кнопку «Отправить».

• Выберите нужный тип оплаты и завершите продажу.
• Чек отправится клиенту по СМС.

Форма электронного чека

Форма электронного чека по составу примерно такая же, как и у бумажного. Есть ряд реквизитов, которые согласно 54 ФЗ должны быть в обязательном порядке присутствовать в чеке:

• Название документа
• Номер чека в смене, номер смены
• Место расчетов, дата и время
• Название организации или ИП
• ИНН налогоплательщика
• Система налогообложения
• Признак расчета (приход, возврат прихода, расход, возврат расхода)
• Ставка НДС
• Номенклатура товаров или услуг
• Цена за единицу товара, общая цена по количеству, со скидкой
• Итоговая сумма чека
• Вид расчетов (в наличной или электронной форме)
• Должность и ФИО кассира
• Регистрационный номер кассы
• Номер фискального накопителя
• Номер версии ФФД (для чека в электронной форме)
• Фискальный признак документа (ФП, ПФП, Ф — режим передачи данных в ФНС)
• Признак способа расчета (может не включаться в печатный чек при полной оплате, а в электронный чек — при полном расчете и только в ФФД 1.05)
• Код формы фискального документа (для электронного чека)
• Код товара (для товаров с обязательной маркировкой)
• Сайт для проверки подлинности чека
• QR-код
• Номер фискального документа
• Телефон или почта клиента (если есть)
• Электронная почта магазина (если покупатель предоставил телефон или почту)

При расчетах между юридическими лицами добавляются следующие реквизиты:

• Название организации (ИП) покупателя
• ИНН покупателя
• Сумма акциза (для подакцизных товаров)
• Регистрационный номер таможенной декларации (при продаже импортных товаров)
• Страна производства товара

Если чек выдает платежный агент, то в чеке помимо обязательных реквизитов вносится величина вознаграждения уплачиваемое платежному агенту покупателем, а также номер телефона агента, поставщика и оператора принимающего платеж.

Если в чеке отсутствует один из обязательных реквизитов, то чек является недействительным.

QR-код в чеке

Электронная форма кассового чека также содержит QR-код, как и печатный чек. Код нужен для того, чтобы покупатель смог отсканировать его и получить информацию по чеку. QR-код не является обязательным, но его все-равно лучше добавлять в чек. Размер кода должен быть не меньше площади 2 на 2 см.

QR-код должен содержать:

• Время и дату расчетов
• Номер фискального документа
• Признак расчета
• Итоговую сумму
• Номер ФН
• Фискальный признак документа

«Дополнительный реквизит чека» дает возможность помимо основной информации добавлять любую другую, которую продавец сочтет необходимой. Так сейчас появилась услуга от ОФД по брендированию электронных чеков. В чек дополнительно можно внести, например, сайт магазина, информацию о скидках и проводимых акциях, приветствие.

Электронный чек с маркировкой

С введением обязательной маркировки добавился еще один обязательный реквизит — код товара. Этот реквизит обязателен только при расчетах за маркированный товар (цифровая маркировка Честный Знак). С 1 марта 2020 года признак маркировки в чеке отображается в виде символа [М]. Символ должен быть указан для каждого товара с маркировкой. При этом значение кода, код GTIN и серийный номер в печатной версии указывать не нужно. Однако, кассовый чек в электронной форме значение кода, GTIN и серийный номер должен иметь обязательно.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.05.2023 N 786, БСО и кассовые чеки могут содержать реквизит «код товара», в котором указывается код товара из кода идентификации в системе маркировки. Это условие действует для реализации маркированного товара:

• при обслуживании на предприятии общепита;
• при сделках между ИП или юрлицами с оплатой наличными или банковскими картами.

Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного

Бумажный и электронный чеки практически одинаковы. Но электронный чек значительно удобнее. Его можно отправить по СМС, на емейл или можно просто показать покупателю QR-код. Электронный чек помимо основных обязательных содержит дополнительные реквизиты, которые не указываются в бумажном:

• Номер телефона и адрес электронной почты покупателя и продавца
• Код маркировки, код GTIN и серийный номер (для маркированных товаров)

Помимо небольшой разницы в реквизитах, разница между кассовым электронным и печатным чеками в том, что бумажный чек выдается сразу непосредственно в момент расчетов, а электронный чек может быть отправлен в срок не позднее следующего рабочего дня и не позже, чем когда был выдан товар.

Вопрос-ответ

Если клиент не верно указал номер телефона или e-mail?

Если покупатель не верно указал данные для отправки электронного чека, то в таком случае магазин не виноват. Магазин не обязан проверять подлинность полученных данных.

Будет ли нарушением не выдача чека, если покупатель попросил выслать электронный чек после распечатки бумажного?

Нет, в таком случае речь о нарушении не идет. Покупатель должен уведомить о необходимости выдать электронный чек до момента расчетов и предоставить контактные данные.

Где взять чек, если оплата прошла через онлайн-сервис банка?

Если оплата прошла через онлайн-сервис банка, то чтобы получить чек нужно:

• зайти в приложение банка и авторизоваться в нем
• открыть в историю операций
• найти платеж, за который нужно получить чек
• выбрать «печать чека»

Можно распечатать чек через банкомат Сбербанка:

• вставить карту и ввести ПИН-код
• выбрать «Платежи и переводы», подраздел «Платежи, шаблоны и автоплатежи», «История операций»
• выбрать нужную операцию

Где взять чек, если оплата прошла через Госуслуги?

Если оплата прошла через Госуслуги, то получить чек можно в личном кабинете. Для этого нужно перейти в раздел «Уведомления» и выбрать организацию, для которой был совершен платеж. Получить чек можно только если статус платежа «Платеж проведен».

Как получить чек при оплате в интернет-магазине или через агрегатора такси?

Если оплата покупки была совершена в интернет-магазине чек отправляется на электронную почту в виде письма со вложением или в виде СМС со ссылкой, где чек можно скачать.

Если же оплата была в такси через агрегатора, например, Яндекс Такси, то чек скорее всего отправился на электронную почту. Если же вы не можете найти чек, то его нужно запросить. В Яндекс Такси к примеру, чтобы получить чек нужно:

• войти в приложение
• в меню найти и перейти в раздел «История заказов»
• выбрать нужный заказ и открыть его
• внизу нажать на кнопку «чек»

Чек можно отправить себе на почту, в Telegram, в мессенджер WhatsApp либо по СМС в виде ссылки.

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Нужна помощь в подключении ОФД?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем подобрать лучшее предложение.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования